Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Qualitätsdaten und unterstütze Verbesserungsinitiativen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: OneSource Virtual, ein führendes Unternehmen im Bereich Workday-Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientiertes Unternehmen mit vielen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualität von Prozessen und arbeite an innovativen Lösungen mit.
- Qualifikationen: 3-4 Jahre Erfahrung in der Qualitätsanalyse und gute PC-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 78000 € pro Jahr.
OneSource Virtual (OSV) hat seit 2008 ausschließlich mit Workday-Kunden zusammengearbeitet, um konforme, in-tenant Technologie und Expertenservices bereitzustellen, die die administrativen, transaktionalen Aufgaben von Löhnen, Steuern, verdienten Lohnzugängen, Kreditorenbuchhaltung und Leistungen automatisieren. Mit über 1.500 Kunden, einer Retentionsrate von 92 % und einem jährlichen Treasury-Bewegungsvolumen von über 225 Milliarden Dollar hilft OSV Organisationen, ihre Investitionen in Workday zu maximieren und mit Vertrauen zu betreiben. Lohn-, Leistungs- und Finanzlösungen – alles an einem Ort.
Position Zusammenfassung/Ziel
Der Quality Analyst ist verantwortlich für die Analyse von Qualitätsdaten, die Identifizierung von Trends, die Unterstützung von Qualitätsverbesserungsinitiativen und die Sicherstellung, dass Prozesse die festgelegten Qualitätsstandards erfüllen. Diese Rolle konzentriert sich auf datengestützte Qualitätsbewertung, Ursachenanalyse und die Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Optimierung der Prozess- und Leistungsqualität.
Wesentliche Funktionen/Aufgaben/Verantwortlichkeiten
- Planung und Durchführung von SOP-Einhaltungsprüfungen von Fällen und Anrufen unter Verwendung definierter, standardisierter und ausgewogener Bewertungsmaßstäbe und Scorecards
- Überprüfung von Dokumentationen, Beobachtung von Prozessen und Befragung von Mitarbeitern nach Bedarf zur Unterstützung von Audits
- Testen interner Kontrollen und Bewertung ihrer Gestaltung und Betriebseffektivität
- Dokumentation der Ergebnisse in detaillierten Prüfberichten und Zusammenarbeit mit Geschäftsführern zur Entwicklung von Korrekturmaßnahmen nach Bedarf
- Identifizierung von Trends, Mustern und Anomalien in Qualitätsdaten
- Erstellung von Qualitätsmetriken, Dashboards und Berichten für interne und externe Stakeholder
- Verfolgung von Key Performance Indicators (KPIs), um die Leistung zu bewerten und Verbesserungsbereiche zu identifizieren
- Untersuchung von Qualitätsproblemen und Eskalationen
- Teilnahme an Ursachenanalysen und kontinuierlichen Verbesserungsaktivitäten
Kompetenzen
- Fähigkeit, in einer energiegeladenen, schnelllebigen Umgebung zu glänzen
- Ausgezeichnete Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit
- Professioneller Skeptizismus und Objektivität
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagementfähigkeiten
- Diskretion und Umgang mit vertraulichen Informationen
- Ergebnisorientierte Denkweise
Qualifikationen und Erfahrung
- 3-4 Jahre relevante Erfahrung und/oder Ausbildung
- Fundierte PC-Kenntnisse (M365, HRIS usw.)
Sie werden ermutigt, zu lernen und Ideen zu teilen, wenn Sie dem Team von OneSource Virtual beitreten. Wir belohnen innovatives Denken, frische Perspektiven, kreative Zusammenarbeit und harte Arbeit. Als Organisation, die ein routinemäßiges strategisches Wachstum erlebt, sind wir immer auf der Suche nach intelligenten, talentierten und zukunftsorientierten Fachleuten, die unser Team verstärken. Die Mitarbeiter von OSV genießen eine wertebasierte Kultur, Aufstiegsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung mit vielfältigen Chancen.
Quality Analyst Arbeitgeber: OneSource Virtual
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Kundenorientierung ausgerichtet ist. Wir fördern das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten, insbesondere in der spannenden Rolle des Steuerberaters, wo Sie direkt mit Kunden zusammenarbeiten und deren Erfolg maßgeblich beeinflussen können. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf offene Kommunikation und eine positive Einstellung, was zu einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit führt.
