Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen B2B-Kundenservice und optimiere Prozesse für unsere User.
- Unternehmen: ONLOGIST GmbH, führendes Hamburger Softwareunternehmen mit innovativer SaaS-Plattform.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, unbefristete Verträge und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein familiäres Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Zukunft und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Die ONLOGIST GmbH ist ein führendes Hamburger Softwareunternehmen und betreibt die größte SaaS-Plattform für Fahrzeugtransporte in Europa. Seit der Gründung im Jahr 2014 haben über 100 Kunden in acht Ländern mehrere Hunderttausend Fahrzeuge mit unserer Lösung überführt. Zu unseren Kunden gehören namhafte Unternehmen aus den Bereichen Autovermietung, Leasing, Auto-Abo, Fahrzeughandel und OEM. Unser 35-köpfiges Team gestaltet mit smarten Technologielösungen die Mobilität der Zukunft. Wir setzen auf flache Hierarchien, ein starkes Miteinander und eine offene Unternehmenskultur, in der jeder eigenverantwortlich arbeitet und mit uns wächst.
Deine Aufgaben
- B2B Customer Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere User und unterstützt sie bei Fragen rund um Aufträge, das Portal und Abläufe. Du sorgst dafür, dass alle über unser Portal vermittelten Aufträge reibungslos abgewickelt und korrekt abgerechnet werden.
- User-Betreuung & Kommunikation: Als Bindeglied zwischen ONLOGIST und unseren Usern begleitest du Anliegen zuverlässig bis zur Klärung und stellst sicher, dass alle Beteiligten gut informiert und unterstützt sind.
- Qualitätskontrollen: Du führst regelmäßige Qualitätsprüfungen durch, um einen zuverlässigen und qualifizierten Pool an Usern sicherzustellen und die Servicequalität konstant hoch zu halten.
- Prozessoptimierung: Mit deinem Blick für Verbesserungspotenziale bringst du eigene Ideen ein, um Abläufe zu optimieren und den Bereich Customer Service gemeinsam mit dem Team weiterzuentwickeln.
- Beitrag zur User-Zufriedenheit: Durch deine strukturierte Arbeitsweise und deinen Servicegedanken trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer User und zum nachhaltigen Erfolg von ONLOGIST bei.
Dein Profil
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Spanisch oder Französisch sind ein Plus.
- Analytische Fähigkeiten: Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Analysefähigkeiten aus.
- Selbstständigkeit: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit hoher Selbstständigkeit.
- Soziale Kompetenz: Du bist hilfsbereit, geduldig und bewahrst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
- Technische Affinität: Optimalerweise bist du technikaffin und sicher im Umgang mit MS Office.
- Kommunikationsstärke: Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
Unsere Benefits
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Dich erwartet eine vielseitige und unbefristete Tätigkeit in Voll- oder Teilzeit mit spannenden Herausforderungen und der Möglichkeit, selbst viel zu bewegen und zu entwickeln.
- Top-Arbeitsbedingungen: Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit einer positionsgerechten Vergütung, geregelten Arbeitszeiten (keine Wochenendarbeit!) und einem modernen Arbeitsumfeld.
- Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Möglichkeiten kannst du deinen Arbeitsalltag optimal gestalten.
- Offene Unternehmenskultur: Bei uns profitierst du von flachen Hierarchien, einem familiären Arbeitsklima und einem gelebten Miteinander auf Augenhöhe.
- Gemeinsame Erlebnisse: Tolle Teamevents, der Mittwochs-Lunch und andere gemeinsame Aktivitäten stärken unser Team und sorgen für eine positive Atmosphäre.
- Entspannte Pausen: Kostenlose Getränke, eine gut ausgestattete Snackbar und unser Büroeigener Billardtisch laden dazu ein, abzuschalten und neue Energie zu tanken.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Eine fundierte und strukturierte Einarbeitung legt den Grundstein für deinen Erfolg. Wir unterstützen dich durch individuelle Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
Customer Care Manager*in B2B (all gender) Arbeitgeber: ONLOGIST GmbH
Die ONLOGIST GmbH bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld in einem dynamischen Hamburger Softwareunternehmen, das innovative Lösungen für die Mobilität der Zukunft entwickelt. Mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter*innen und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur Mitgestaltung. Als Teil unseres engagierten Teams profitieren Sie von einem starken Miteinander und der Chance, in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Manager*in B2B (all gender) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ONLOGIST GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Manager*in B2B (all gender) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ONLOGIST GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ONLOGIST GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ONLOGIST GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
