Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Projekte und unterstütze Kunden bei der digitalen Transformation.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Aachen mit einem starken Fokus auf Customer Success.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Home-Office und 29 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen Teams mit individuellen Einarbeitungsplänen und Mentoring.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und begleite Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung in der Kundenberatung und Begeisterung für digitale Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 58000 € pro Jahr.
Als verantwortliche:r Projektmanager:in (m/w/d) im Customer Success bei uns in Aachen übernimmst du die Gesamtleitung für den komplexen und individuellen Einstieg unserer Kund:innen in die digitale Welt von onOffice enterprise. Deine Aufgabe ist es, mit strategischer Planung, tiefgehender fachlicher Kompetenz und präzisem Anforderungsmanagement sicherzustellen, dass die CRM-Software perfekt auf die Geschäftsprozesse zugeschnitten ist und jedes Projekt erfolgreich zum Ziel geführt wird.
Aufgaben:
- Begleitung neuer Kund:innen bei der Einführung ihrer Software-Produkte und Beratung zu individuellen Lösungen.
- Planung von Projektzielen und Meilensteinen sowie Steuerung der Umsetzung bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Organisation und Realisierung passgenauer Softwareanpassungen.
- Schrittweise Einführung in die Software und individuelle Beratung für unsere Anwender:innen im täglichen Einsatz – wir bereiten dich intensiv darauf vor.
- Analyse und Optimierung von Prozessen sowie aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Teams.
Dein Profil:
- Kaufmännische Ausbildung bzw. Studium oder Quereinsteiger:innen beispielsweise aus der Immobilienbranche.
- Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im Software- oder IT-Umfeld.
- Exzellentes analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe zur Durchdringung komplexer Prozesse und technischer Zusammenhänge.
- Begeisterung für digitale Lösungen.
- Organisationstalent, Teamgeist und Freude daran, Wissen zu teilen und Kund:innen bei ihrem Lernerfolg zu begleiten.
- Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch C1+ und Englisch sowie gern weitere Fremdsprachen.
Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams. 60 % Präsenz in Aachen, Gleitzeit, 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester, Home‑Office und Shared‑Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten. Bei onOffice bist du willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität. Wir setzen auf Vielfalt und faire Chancen.
Projektmanager / Kundenberater im Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: onOffice Austria GmbH
onOffice ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Produktmanager (m/w/d) die Möglichkeit bietet, aktiv an der Weiterentwicklung innovativer Softwarelösungen für Immobilienmakler:innen mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Nutzerorientierung und Teamarbeit in einer offenen und unterstützenden Kultur fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung durch individuelle Einarbeitung, Schulungen und zahlreiche Teamevents. Unsere flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und umfangreiche Benefits wie Altersvorsorge und Sportangebote machen onOffice zu einem attraktiven Arbeitsplatz, an dem Vielfalt und Chancengleichheit großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Projektmanager / Kundenberater im Customer Success (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei onOffice Austria GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Projektmanager / Kundenberater im Customer Success (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei onOffice Austria GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei onOffice Austria GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über onOffice Austria GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
