Kundenberater / Customer Success Manager (m/w/d)
Vollzeit | Aachen | Customer Success | 42.000–54.000 € / Jahr
Als Kundenberater / Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du große Immobilienunternehmen beim Einsatz unserer CRM-Software. Banken, Franchise-Netzwerke und Maklerunternehmen zählen zu deinen festen Kunden. Mit deiner Beratungskompetenz entwickelst du gemeinsam mit ihnen individuelle Lösungen, baust langfristige Beziehungen auf und bringst deine Ideen ein. Ein erfahrenes Team steht dir dabei zur Seite.
Deine Aufgaben
- Als zentrale Ansprechperson betreust du einen festen Kundenstamm und entwickelst langfristige Beziehungen.
- In Workshops und persönlichen Gesprächen analysierst du Anforderungen und Geschäftsprozesse.
- Gemeinsam mit deinen Kunden erarbeitest du individuelle Lösungen für den Softwareeinsatz.
- Projektziele und KPIs vereinbarst du mit deinen Kunden und begleitest die Umsetzung im Austausch mit internen Fachbereichen.
- Mit Schulungen und Onboarding förderst du den sicheren Umgang mit unserer Software.
Dein Hintergrund
- Erfahrung im Kundenkontakt, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke.
- Interesse an Software und digitalen Lösungen sowie die Bereitschaft, technisches Wissen auszubauen.
- Organisationstalent und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
- Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufserfahrung. Auch Quereinsteiger mit Kundenerfahrung sind willkommen.
- Sehr gutes Deutsch (mind. C1), gutes Englisch und regelmäßige Präsenz in Aachen.
Deine Vorteile
- Flexibilität: 40 % Homeoffice, variable Arbeitszeiten und Shared Desk.
- Sicherheit: Unbefristeter Vertrag, inhabergeführtes Unternehmen und transparente Vergütung.
- Erholung & Vorsorge: 29 Urlaubstage, frei an Heiligabend und Silvester, betriebliche Altersvorsorge.
- Entwicklung: Strukturiertes Onboarding, persönliche Mentor und Weiterbildung.
- Gemeinschaft: Kurze Entscheidungswege, direkter Austausch und gemeinsame Teamevents.
onOffice – always on your side.
Über 6.500 Kundenunternehmen nutzen unsere Softwarelösungen. Im Team Customer Solution verbindest du persönliche Beratung mit technischem Know-how und begleitest anspruchsvolle Kundenprojekte.
Das ist dein Job
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Customer Success Manager Arbeitgeber: onOffice GmbH
onOffice ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur echte zeitliche Flexibilität durch anpassbare Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine umfassende betriebliche Altersvorsorge für eine sichere Zukunft. Die offene und transparente Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während das engagierte Linux-Team in einem dynamischen Umfeld arbeitet, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
