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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team und sorge für exzellente Kundenbetreuung.
- Arbeitgeber: Führender Anbieter von cloudbasierter CRM-Software in der Immobilienbranche.
- Mitarbeitervorteile: Gleitzeit, 29 Urlaubstage, Home-Office und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und entwickle dein Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Kundenberatung und Teamführung, starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Freu dich auf Teamevents und eine unterstützende Teamkultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
onOffice zählt zu den führenden Anbietern cloudbasierter CRM-Software für die Immobilienbranche in Europa. Rund 6.500 Unternehmen mit mehr als 40.000 Anwender:innen steuern damit ihre Geschäftsprozesse. Customer Solutions ist ein zentraler Teil des Customer Success Teams: Große Immobilienabteilungen werden persönlich, individuell und umfassend betreut. Durch intensive 1:1-Beratung, Schulungen und Onboarding wird die Software optimal eingesetzt, nachhaltiger Mehrwert geschaffen und der langfristige Erfolg der Kund:innen gesichert.
Als Teamleiter Customer Solutions (m/w/d) gestaltest du den Erfolg unserer Kund:innen aktiv mit und führst dein Team am Standort Aachen. Dein Team ist verantwortlich für die persönliche Beratung, 1:1-Betreuung, Schulungen und das Onboarding großer Immobilienabteilungen wie Banken, Franchise-Netzwerke und Maklerhäuser. Rund 70 % deiner Zeit liegen in Managementaufgaben, 30 % in der operativen Kundenbetreuung – so bleibst du nah am Team und nah an den Kund:innen.
Deine Aufgaben
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams zur Sicherstellung exzellenter Kundenbetreuung.
- Operative Betreuung großer Kund:innen, inklusive individueller Beratung, Workshops, Schulungen und Onboarding.
- Definition von Teamzielen, Monitoring von KPIs und Sicherstellung erfolgreicher Projektumsetzung.
- Reporting und enge Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter zur strategischen Weiterentwicklung des Bereichs.
- Organisation von Trainings und Onboarding-Prozessen gemeinsam mit dem Team.
- Förderung einer offenen, unterstützenden und motivierenden Teamkultur.
Dein Profil
- Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung, idealerweise im IT- oder Softwareumfeld.
- Erste Erfahrung in der Führung von Teams und Entwicklung von Mitarbeitenden.
- Ausgeprägtes Organisationstalent, Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Bereitschaft zur Präsenz vor Ort in Aachen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse.
Deine Vorteile
- Job-Qualität – Wir legen Wert auf deine Ideen und dein Feedback. Bei uns findest du klare Strukturen und effiziente Tools, die dir die Arbeit erleichtern.
- Onboarding – Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.
- Zusammenarbeit – Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein – unabhängig von den Abteilungen.
- Teamkultur – Freu dich auf viele Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach Feierabend.
- Work-Life-Balance – Gleitzeit, 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester, Home-Office und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
- Benefits – Fit bleiben, vorsorgen und dabei sparen – deine Vorteile reichen von Altersvorsorge und Rabatten bis hin zum Urban Sports Club.
Jetzt bewerben
Kundenservice-Manager (m/w/d) Arbeitgeber: onOffice GmbH
Kontaktperson:
onOffice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von onOffice auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du dich besser auf das Gespräch vorbereitest.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Immobilienbranche und über CRM-Software. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Mehrwert für das Team sein kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es macht den Prozess für uns einfacher. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Bewerbung individuell zu gestalten und uns von deinen Stärken zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von deinen Erfahrungen in der Kundenberatung und wie du Teams erfolgreich geführt hast. Konkrete Beispiele helfen uns, dich besser zu verstehen!
Achte auf die Sprache!: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, sind sehr gute Deutschkenntnisse wichtig. Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und professionell wirkt – das hinterlässt einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei onOffice GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von onOffice vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle viel mit Kundenberatung und Teamführung zu tun hat, solltest du spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit parat haben, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder einen schwierigen Kunden betreut hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Teamkultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.