Als Kundenservice / Customer Success Manager (m/w/d) bist du im Team Customer Solution die zentrale Ansprechperson für deine Unternehmenskunden. Im Fokus steht die persönliche Beratung großer Immobilienunternehmen – von Banken über Franchise-Netzwerke bis zu Maklerhäusern. Gemeinsam mit ihnen entwickelst du individuelle Lösungen für den wirkungsvollen Einsatz unserer CRM-Software.
Vollzeit | Aachen | Customer Success
Deine Aufgaben
- Als zentrale Ansprechperson betreust du einen festen Kundenstamm und entwickelst langfristige Kundenbeziehungen.
- In Workshops und persönlichen Gesprächen analysierst du Anforderungen und Geschäftsprozesse.
- Gemeinsam mit deinen Kunden entwickelst du individuelle Lösungen für den Einsatz unserer CRM-Software.
- Projektziele und KPIs vereinbarst du mit deinen Kunden und begleitest die Umsetzung.
- Mit Schulungen, Onboarding und der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen förderst du den erfolgreichen Softwareeinsatz.
Dein Profil
- Erfahrung im Kundenkontakt, Einfühlungsvermögen, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten – idealerweise in der Beratung größerer Unternehmen.
- Gutes technisches Verständnis und Interesse an digitalen Lösungen und Softwareprodukten.
- Selbstständige Arbeitsweise, Organisationstalent und Verständnis für Geschäftsprozesse.
- Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufserfahrung. Quereinsteiger mit Kundenerfahrung sind willkommen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), gutes Englisch und regelmäßige Präsenz in Aachen.
Deine Vorteile
Erfolgreiche Kundenberatung beginnt mit einer starken Partnerschaft. Im Customer Success begleitest du unsere Kund:innen strategisch bei der Einführung und Weiterentwicklung unserer Software.
- Sicherheit & Perspektive – Seit 25 Jahren inhabergeführt / Langfristig unabhängig von Investoren / Unbefristete Arbeitsverträge
- Arbeitszeit & Flexibilität – 40% Homeoffice / Shared Desk und variable Arbeitszeiten / 29 Tage Urlaub + frei an 24. und 31.12.
- Gehalt & Vorteile – Transparente Gehaltsbänder / Betriebliche Altersvorsorge / Corporate Benefits und Partnerrabatt
- Gesundheit & Mobilität – Urban Sports Club & Firmenfitness / Gesundheitsangebote / Bike-Leasing
- Lernen & Entwicklung – Persönliche Mentor:innen / Strukturierter Einarbeitungsplan / Fachliche Weiterbildung
- Team & Zusammenarbeit – Kurze Entscheidungswege / Direkter Austausch / Gemeinsame Aktivitäten und Teamevents
onOffice – always on your side
onOffice zählt zu den führenden Anbietern cloudbasierter CRM-Software für die Immobilienbranche. Rund 6.500 Kundenunternehmen mit mehr als 40.000 täglichen Anwender nutzen unsere Lösungen. Innerhalb von Customer Success konzentriert sich das Team Customer Solution auf die persönliche 1:1-Betreuung wichtiger Unternehmenskunden. Im Mittelpunkt stehen individuelle Beratung, langfristige Kundenbeziehungen und der erfolgreiche Einsatz unserer Software.
Kundenberater / Customer Success Manager (m/w/d) in Aachen Arbeitgeber: onOffice
Als Team Lead Softwareentwicklung / Web Development (m/w/d) bei uns in Aachen profitierst du von einer offenen und kreativen Arbeitskultur, die Vielfalt und Zusammenarbeit fördert. Wir bieten dir nicht nur ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten, sondern auch umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten durch persönliche Mentor:innen und regelmäßige Feedbackgespräche. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und der Möglichkeit, bis zu 40% im Homeoffice zu arbeiten, schaffen wir ein sicheres und unterstützendes Umfeld für deine berufliche Entfaltung.
