Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit KI und digitalen Lösungen.
- Unternehmen: ONSKINERY, der Spezialist für Body und Legwear mit innovativer Vision.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Mentoring, Verpflegung und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem wachsenden Umfeld mit unbegrenzten Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer dynamischen Transformation und setze neue Standards im Kundenservice.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Prozessmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über ONSKINERY ONSKINERY ist der Spezialist für Body und Legwear und bietet die perfekte Bühne für Marken – und für Deine Erfolgsgeschichte. Als Experten schaffen wir für unsere Kunden jeden Tag Einfachheit, Komfort und Nutzen. Das verstehen wir unter: CREATING CONVENIENCE. Wir verbinden mittelständische Bodenständigkeit mit hoher Dynamik, unternehmerischem Denken und einer klaren Zukunftsvision. Digitalisierung, KI, Daten und Automatisierung sind zentrale Bestandteile unserer Strategie.
CREATE THE NEXT LEVEL OF CUSTOMER SERVICE
Customer Service bei ONSKINERY bedeutet weit mehr als Auftragsabwicklung. Wir gestalten aktiv die Zukunft eines proaktiven, datengetriebenen und KI-unterstützten Kundenservices – mit dem Anspruch, neue Standards in unserer Branche zu setzen. Unser Ziel ist es, mit digitalen Agenten, intelligenten Automatisierungen und datenbasierten Services ein völlig neues Service-Level zu schaffen: schneller, proaktiver, transparenter und komfortabler für unsere Kunden. Dafür suchen wir Menschen, die gestalten wollen. Menschen, die Prozesse hinterfragen, pragmatisch handeln und Freude daran haben, neue Lösungen auszuprobieren.
Aufgaben
- ganzheitliche Kundenbetreuung unserer Key Account Kunden entlang der gesamten Customer Journey
- Entwicklung eines proaktiven Customer-Service-Ansatzes mit höchstem Serviceanspruch
- Aufbau und Weiterentwicklung KI-gestützter digitaler Agenten und Automatisierungen
- Identifikation und Eliminierung manueller, repetitiver Prozesse
- Nutzung von Daten und digitalen Tools zur Verbesserung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung unserer Service Levels im Sinne unseres Markenversprechens CREATING CONVENIENCE
- Optimierung von Auftrags-, Liefer- und Kommunikationsprozessen gemeinsam mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und Business & Technology
- Analyse von KPIs und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer Experience
- Aktive Mitgestaltung der digitalen Transformation von ONSKINERY
Qualifikation
- erfolgreich abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im kundenorientierten Prozessmanagement
- Hohe Affinität für Digitalisierung, KI und moderne Technologien
- Analytisches und ganzheitliches Prozessverständnis
- Neugierde, Fantasie und Freude daran, neue Lösungen pragmatisch auszuprobieren
- Hands-on-Mentalität und hohe Eigeninitiative
- Durchhaltevermögen und Motivation, Veränderungen nachhaltig umzusetzen
- Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Benefits
- flexible, familienfreundliche Arbeitsmodelle
- hohe Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld
- Bezuschusste Verpflegung, Obst und Kaffee
- Mitarbeiterrabatte und weitere monetäre Benefits
- OpenUp zur Unterstützung Deiner mentalen und körperlichen Gesundheit
- Mentoring und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Wir bieten die perfekte Bühne für Deine Karriere mit einzigartigen Perspektiven und unbegrenzten Entwicklungsmöglichkeiten. Nach einer strukturierten Einarbeitungszeit bieten wir Dir schnell viele Chancen, Verantwortung zu übernehmen und coachen und unterstützen Dich dabei. Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Deines möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.
Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: ONSKINERY GmbH & Co. KG
ONSKINERY ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen, familienfreundlichen Arbeitsmodellen und umfangreichen Gestaltungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Kombination aus modernster Technologie, einem starken Fokus auf digitale Transformation und einem unterstützenden Teamgeist macht ONSKINERY zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die aktiv an der Zukunft des Kundenservices mitwirken möchten.
Kontaktdaten:
ONSKINERY GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service & Digital Transformation Coordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei ONSKINERY arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel sein, um die richtige Tür zu öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere digitalen Tools und KI-gestützten Prozesse. Zeige, dass du die Vision von ONSKINERY verstehst und bereit bist, aktiv an der digitalen Transformation mitzuwirken.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind. Lass uns gemeinsam die nächste Stufe des Kundenservices gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für Kundenservice und digitale Transformation in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Prozesse optimiert oder Kunden begeistert hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Sprich unsere Sprache!:Nutze die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung. Wenn wir von 'digitaler Transformation' sprechen, dann zeig uns, dass du weißt, wovon du redest und wie du dazu beitragen kannst.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Vergiss nicht, deinen möglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung anzugeben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ONSKINERY GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von ONSKINERY vertraut. Überlege dir, wie du zur digitalen Transformation und zum proaktiven Kundenservice beitragen kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Digitalisierung und KI für die Zukunft des Unternehmens verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du kundenorientierte Prozesse optimiert oder innovative Lösungen entwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Beitrag zur Verbesserung der Customer Experience zu verdeutlichen.
✨Analysiere KPIs und Feedback
Sei bereit, über KPIs und Kundenfeedback zu sprechen. Überlege dir, wie du diese Daten nutzen würdest, um den Service zu verbessern. Das zeigt, dass du analytisch denkst und bereit bist, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Betone deine Bereitschaft, pragmatisch zu handeln und neue Lösungen auszuprobieren. ONSKINERY sucht Menschen, die Veränderungen aktiv gestalten wollen. Teile Beispiele, wo du Initiative ergriffen hast, um Prozesse zu verbessern oder Herausforderungen zu meistern.
