Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit KI und digitalen Lösungen.
- Unternehmen: ONSKINERY, der Spezialist für Body und Legwear mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Verpflegung, Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsunterstützung.
- Weitere Informationen: Großartige Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer dynamischen Transformation und setze neue Standards im Kundenservice.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Prozessmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über ONSKINERY
ONSKINERY ist der Spezialist für Body und Legwear und bietet die perfekte Bühne für Marken – und für Deine Erfolgsgeschichte. Als Experten schaffen wir für unsere Kunden jeden Tag Einfachheit, Komfort und Nutzen. Das verstehen wir unter: CREATING CONVENIENCE. Wir verbinden mittelständische Bodenständigkeit mit hoher Dynamik, unternehmerischem Denken und einer klaren Zukunftsvision. Digitalisierung, KI, Daten und Automatisierung sind zentrale Bestandteile unserer Strategie.
CREATE THE NEXT LEVEL OF CUSTOMER SERVICE
Customer Service bei ONSKINERY bedeutet weit mehr als Auftragsabwicklung. Wir gestalten aktiv die Zukunft eines proaktiven, datengetriebenen und KI-unterstützten Kundenservices – mit dem Anspruch, neue Standards in unserer Branche zu setzen. Unser Ziel ist es, mit digitalen Agenten, intelligenten Automatisierungen und datenbasierten Services ein völlig neues Service-Level zu schaffen: schneller, proaktiver, transparenter und komfortabler für unsere Kunden. Dafür suchen wir Menschen, die gestalten wollen. Menschen, die Prozesse hinterfragen, pragmatisch handeln und Freude daran haben, neue Lösungen auszuprobieren.
Aufgaben
- ganzheitliche Kundenbetreuung unserer Key Account Kunden entlang der gesamten Customer Journey
- Entwicklung eines proaktiven Customer-Service-Ansatzes mit höchstem Serviceanspruch
- Aufbau und Weiterentwicklung KI-gestützter digitaler Agenten und Automatisierungen
- Identifikation und Eliminierung manueller, repetitiver Prozesse
- Nutzung von Daten und digitalen Tools zur Verbesserung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung unserer Service Levels im Sinne unseres Markenversprechens CREATING CONVENIENCE
- Optimierung von Auftrags-, Liefer- und Kommunikationsprozessen gemeinsam mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und Business & Technology
- Analyse von KPIs und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer Experience
- Aktive Mitgestaltung der digitalen Transformation von ONSKINERY
Qualifikation
- erfolgreich abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im kundenorientierten Prozessmanagement
- Hohe Affinität für Digitalisierung, KI und moderne Technologien
- Analytisches und ganzheitliches Prozessverständnis
- Neugierde, Fantasie und Freude daran, neue Lösungen pragmatisch auszuprobieren
- Hands-on-Mentalität und hohe Eigeninitiative
- Durchhaltevermögen und Motivation, Veränderungen nachhaltig umzusetzen
- Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Benefits
- flexible, familienfreundliche Arbeitsmodelle
- hohe Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld
- Bezuschusste Verpflegung, Obst und Kaffee
- Mitarbeiterrabatte und weitere monetäre Benefits
- OpenUp zur Unterstützung Deiner mentalen und körperlichen Gesundheit
- Mentoring und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Wir bieten die perfekte Bühne für Deine Karriere mit einzigartigen Perspektiven und unbegrenzten Entwicklungsmöglichkeiten. Nach einer strukturierten Einarbeitungszeit bieten wir Dir schnell viele Chancen, Verantwortung zu übernehmen und coachen und unterstützen Dich dabei. Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Deines möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.
Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: ONSKINERY GmbH & Co. KG
ONSKINERY ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible und familienfreundliche Arbeitsmodelle bietet, sondern auch hohe Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Mit einem klaren Fokus auf Digitalisierung und Innovation fördert das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch Mentoring-Programme und gezielte Schulungen. Hier hast Du die Chance, in einem kreativen Team an der digitalen Transformation mitzuwirken und Deine Ideen in einem unterstützenden Arbeitsklima einzubringen.
Kontaktdaten:
ONSKINERY GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service & Digital Transformation Coordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von ONSKINERY in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von ONSKINERY auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung einbringen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Digitalisierung und KI, die für die Position relevant sind. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, aktiv zur digitalen Transformation bei ONSKINERY beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Achte darauf, deine Motivation und deine Ideen zur Verbesserung des Kundenservices klar zu kommunizieren – das wird sicher positiv auffallen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Kundenservice und digitale Transformation sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns spüren, dass du wirklich Lust auf die Herausforderung hast!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Prozesse optimiert oder Kunden begeistert hast. Das gibt uns einen echten Einblick in deine Fähigkeiten und deinen Ansatz.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, die Begriffe und den Stil aus der Stellenanzeige zu verwenden. Wenn wir von 'digitaler Transformation' sprechen, zeig uns, dass du genau weißt, was das bedeutet und wie du dazu beitragen kannst.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ONSKINERY GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von ONSKINERY vertraut. Überlege dir, wie du zur digitalen Transformation und zum proaktiven Kundenservice beitragen kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Digitalisierung und KI für die Branche verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du kundenorientierte Prozesse optimiert oder innovative Lösungen entwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen praktischen Ansatz zu demonstrieren.
✨Analysiere KPIs und Feedback
Sei bereit, über KPIs und Kundenfeedback zu sprechen. Überlege dir, wie du diese Daten nutzen würdest, um die Servicequalität zu verbessern. Das zeigt, dass du analytisch denkst und einen ganzheitlichen Prozessansatz verfolgst.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Betone deine Bereitschaft, pragmatisch zu handeln und neue Lösungen auszuprobieren. ONSKINERY sucht Menschen, die Veränderungen aktiv gestalten wollen. Teile Beispiele, wo du Initiative ergriffen hast, um Herausforderungen zu meistern.
