Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Key Account Kunden und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Unternehmen: ONSKINERY – der Spezialist für Body und Legwear mit innovativer Zukunftsvision.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Zuschüsse zur Verpflegung und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Gestalte aktiv in einem dynamischen Umfeld mit hohen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil der digitalen Transformation und setze neue Standards im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Affinität für Digitalisierung und moderne Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren
- Standort in Pleinfeld einen
- Customer Service Coordinator/ Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
ONSKINERY ist der Spezialist für Body und Legwear und bietet die perfekte Bühne für Marken – und für Deine Erfolgsgeschichte.
Als Experten schaffen wir für unsere Kunden jeden Tag Einfachheit, Komfort und Nutzen. Das verstehen wir unter: CREATING CONVENIENCE.
Wir verbinden mittelständische Bodenständigkeit mit hoher Dynamik, unternehmerischem Denken und einer klaren Zukunftsvision.
Digitalisierung, KI, Daten und Automatisierung sind zentrale Bestandteile unserer Strategie.
Customer Service bei ONSKINERY bedeutet weit mehr als Auftragsabwicklung.
Wir gestalten aktiv die Zukunft eines proaktiven, datengetriebenen und KI-unterstützten Kundenservices – mit dem Anspruch, neue Standards in unserer Branche zu setzen.
Unser Ziel ist es, mit digitalen Agenten, intelligenten Automatisierungen und datenbasierten Services ein völlig neues Service-Level zu schaffen: schneller, proaktiver, transparenter und komfortabler für unsere Kunden.
Dafür suchen wir Menschen, die gestalten wollen. Menschen, die Prozesse hinterfragen, pragmatisch handeln und Freude daran haben, neue Lösungen auszuprobieren.
- Deine Verantwortung
- ganzheitliche Kundenbetreuung unserer Key Account Kunden entlang der gesamten Customer Journey
- aktives Orderbuchmanagement und Sicherstellung von pünktlichen Lieferungen und Zahlungen, sowie proaktiven Kundenkommunikation
- Entwicklung eines proaktiven Customer-Service-Ansatzes mit höchstem Serviceanspruch
- Identifikation und Eliminierung manueller, repetitiver Prozesse
- Nutzung von Daten und digitalen Tools zur Verbesserung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung unserer Service Levels im Sinne unseres Markenversprechens CREATING CONVENIENCE
- Optimierung von Auftrags-, Liefer- und Kommunikationsprozessen gemeinsam mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und Business & Technology
- Analyse von KPIs und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer Experience
- aktive Mitgestaltung der digitalen Transformation von ONSKINERY
- Dein Profil
- erfolgreich abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- ca. 3 bis 5 Jahre Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder kundenorientierten Prozessmanagement
- hohe Affinität für Digitalisierung, KI und moderne Technologien
- analytisches und ganzheitliches Prozessverständnis
- Neugierde, Fantasie und Freude daran, neue Lösungen pragmatisch auszuprobieren
- Hands-on-Mentalität und hohe Eigeninitiative
- Durchhaltevermögen und Motivation, Veränderungen nachhaltig umzusetzen
- strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
- flexible, familienfreundliche Arbeitsmodelle
- hohe Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld
- bezuschusste Verpflegung, Obst und Kaffee
- Mitarbeiterrabatte und weitere monetäre Benefits
- Open Up zur Unterstützung Deiner mentalen und körperlichen Gesundheit
- Mentoring und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Coordinator/ Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) Arbeitgeber: ONSKINERY
ONSKINERY ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Pleinfeld nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen, familienfreundlichen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf digitale Transformation schaffen wir eine Kultur, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Zusatzleistungen wie bezuschusster Verpflegung, Mitarbeiterrabatten und einem umfassenden Gesundheitsprogramm, was ONSKINERY zu einem idealen Ort für alle macht, die ihre Karriere im Kundenservice vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Coordinator/ Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ONSKINERY suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Coordinator/ Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ONSKINERY im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ONSKINERY vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ONSKINERY und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
