Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit KI und digitalen Lösungen.
- Unternehmen: ONSKINERY, der Spezialist für Body und Legwear mit innovativer Vision.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Verpflegung, Mitarbeiterrabatte und Mentoring.
- Weitere Informationen: Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer dynamischen Transformation und setze neue Standards im Kundenservice.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Prozessmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über ONSKINERY ist der Spezialist für Body und Legwear und bietet die perfekte Bühne für Marken – und für Deine Erfolgsgeschichte. Als Experten schaffen wir für unsere Kunden jeden Tag Einfachheit, Komfort und Nutzen. Das verstehen wir unter: CREATING CONVENIENCE. Wir verbinden mittelständische Bodenständigkeit mit hoher Dynamik, unternehmerischem Denken und einer klaren Zukunftsvision. Digitalisierung, KI, Daten und Automatisierung sind zentrale Bestandteile unserer Strategie.
CREATE THE NEXT LEVEL OF CUSTOMER SERVICE
Customer Service bei ONSKINERY bedeutet weit mehr als Auftragsabwicklung. Wir gestalten aktiv die Zukunft eines proaktiven, datengetriebenen und KI-unterstützten Kundenservices – mit dem Anspruch, neue Standards in unserer Branche zu setzen. Unser Ziel ist es, mit digitalen Agenten, intelligenten Automatisierungen und datenbasierten Services ein völlig neues Service-Level zu schaffen: schneller, proaktiver, transparenter und komfortabler für unsere Kunden. Dafür suchen wir Menschen, die gestalten wollen. Menschen, die Prozesse hinterfragen, pragmatisch handeln und Freude daran haben, neue Lösungen auszuprobieren.
Aufgaben
- ganzheitliche Kundenbetreuung unserer Key Account Kunden entlang der gesamten Customer Journey
- Entwicklung eines proaktiven Customer-Service-Ansatzes mit höchstem Serviceanspruch
- Aufbau und Weiterentwicklung KI-gestützter digitaler Agenten und Automatisierungen
- Identifikation und Eliminierung manueller, repetitiver Prozesse
- Nutzung von Daten und digitalen Tools zur Verbesserung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung unserer Service Levels im Sinne unseres Markenversprechens CREATING CONVENIENCE
- Optimierung von Auftrags-, Liefer- und Kommunikationsprozessen gemeinsam mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und Business & Technology
- Analyse von KPIs und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer Experience
- Aktive Mitgestaltung der digitalen Transformation von ONSKINERY
Qualifikation
- erfolgreich abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im kundenorientierten Prozessmanagement
- Hohe Affinität für Digitalisierung, KI und moderne Technologien
- Analytisches und ganzheitliches Prozessverständnis
- Neugierde, Fantasie und Freude daran, neue Lösungen pragmatisch auszuprobieren
- Hands-on-Mentalität und hohe Eigeninitiative
- Durchhaltevermögen und Motivation, Veränderungen nachhaltig umzusetzen
- Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Benefits
- flexible, familienfreundliche Arbeitsmodelle
- hohe Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld
- Bezuschusste Verpflegung, Obst und Kaffee
- Mitarbeiterrabatte und weitere monetäre Benefits
- OpenUp zur Unterstützung Deiner mentalen und körperlichen Gesundheit
- Mentoring und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Wir bieten die perfekte Bühne für Deine Karriere mit einzigartigen Perspektiven und unbegrenzten Entwicklungsmöglichkeiten. Nach einer strukturierten Einarbeitungszeit bieten wir Dir schnell viele Chancen, Verantwortung zu übernehmen und coachen und unterstützen Dich dabei. Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Deines möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.
Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: ONSKINERY
ONSKINERY ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an der digitalen Transformation im Kundenservice mitzuwirken. Mit flexiblen, familienfreundlichen Arbeitsmodellen und einer hohen Gestaltungsmöglichkeit in einem dynamischen Umfeld fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter durch zahlreiche Benefits wie bezuschusste Verpflegung und mentale Gesundheitsunterstützung. Hier hast Du die Chance, in einem innovativen Team zu arbeiten, das neue Standards setzt und Deine Karriere auf das nächste Level hebt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service & Digital Transformation Coordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei ONSKINERY arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel sein, um die richtige Tür zu öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere digitalen Tools und KI-gestützten Prozesse. Zeige, dass du die Trends in der Branche verstehst und bereit bist, aktiv an der digitalen Transformation mitzuwirken.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Motivation und deine Ideen zur Verbesserung des Kundenservices klar zu kommunizieren – wir suchen nach kreativen Köpfen, die gestalten wollen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Kundenservice und digitale Transformation sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns spüren, dass du wirklich für die Position brennst!
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im kundenorientierten Prozessmanagement. Zeige auf, wie du bereits erfolgreich digitale Lösungen implementiert hast oder wie du mit Daten gearbeitet hast, um den Service zu verbessern. Das macht Eindruck!
Mach es strukturiert:Eine klare und strukturierte Bewerbung hilft uns, dich besser kennenzulernen. Gliedere deine Unterlagen übersichtlich und achte darauf, dass alle wichtigen Informationen schnell zu finden sind. So zeigst du auch gleich deine lösungsorientierte Arbeitsweise!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Dort findest du alle Infos zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Kundenservices gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ONSKINERY vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von ONSKINERY vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Digitalisierung und KI im Kundenservice verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Standards zu setzen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du kundenorientierte Prozesse optimiert oder innovative Lösungen entwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen proaktiven Ansatz zu demonstrieren.
✨Analysiere KPIs und Feedback
Sei bereit, über KPIs und Kundenfeedback zu sprechen. Überlege dir, wie du Daten nutzen würdest, um die Servicequalität zu verbessern. Das zeigt, dass du analytisch denkst und bereit bist, kontinuierlich zu lernen und zu wachsen.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Betone deine Bereitschaft, pragmatische Lösungen auszuprobieren und Veränderungen aktiv umzusetzen. ONSKINERY sucht Menschen, die nicht nur Ideen haben, sondern auch bereit sind, diese in die Tat umzusetzen.
