Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Pleinfeld einen
Über Onskinery
ONSKINERY ist der Spezialist für Body und Legwear und bietet die perfekte Bühne für Marken – und für Deine Erfolgsgeschichte.
Als Experten schaffen wir für unsere Kunden jeden Tag Einfachheit, Komfort und Nutzen. Das verstehen wir unter: CREATING CONVENIENCE.
Wir verbinden mittelständische Bodenständigkeit mit hoher Dynamik, unternehmerischem Denken und einer klaren Zukunftsvision. Digitalisierung, KI, Daten und Automatisierung sind zentrale Bestandteile unserer Strategie.
Das bieten wir dir
Flexible, familien-freundliche Arbeitsmodelle
hohe Gestaltungs-möglichkeiten in einem wachsenden Umfeld
Bezuschusste Verpflegung, Obst und Kaffee
Mitarbeiterrabatte und weitere monetäre Benefits
OpenUp zur Unterstützung deiner mentalen und körperlichen Gesundheit
Mentoring und gezielte
Weiterentwicklungs-möglichkeiten
Customer Service bei ONSKINERY bedeutet weit mehr als Auftragsabwicklung. Wir gestalten aktiv die Zukunft eines proaktiven, datengetriebenen und KI-unterstützten Kundenservices – mit dem Anspruch, neue Standards in unserer Branche zu setzen.
Unser Ziel ist es, mit digitalen Agenten, intelligenten Automatisierungen und datenbasierten Services ein völlig neues Service-Level zu schaffen: schneller, proaktiver, transparenter und komfortabler für unsere Kunden.
Dafür suchen wir Menschen, die gestalten wollen. Menschen, die Prozesse hinterfragen, pragmatisch handeln und Freude daran haben, neue Lösungen auszuprobieren.
Deine Verantwortung
ganzheitliche Kundenbetreuung unserer Key Account Kunden entlang der gesamten Customer Journey
Entwicklung eines proaktiven Customer-Service-Ansatzes mit höchstem Serviceanspruch
Aufbau und Weiterentwicklung KI-gestützter digitaler Agenten und Automatisierungen
Identifikation und Eliminierung manueller, repetitiver Prozesse
Nutzung von Daten und digitalen Tools zur Verbesserung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Sicherstellung unserer Service Levels im Sinne unseres Markenversprechens CREATING CONVENIENCE
- Optimierung von Auftrags-, Liefer- und Kommunikationsprozessen gemeinsam mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und Business & Technology
Analyse von KPIs und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer Experience
Aktive Mitgestaltung der digitalen Transformation von ONSKINERY
Dein Profil
erfolgreich abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Studium oder eine
vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Erfahrung im kundenorientierten Prozessmanagement
- Hohe Affinität für Digitalisierung, KI und moderne Technologien
- Analytisches und ganzheitliches Prozessverständnis
- Neugierde, Fantasie und Freude daran, neue Lösungen pragmatisch auszuprobieren
- Hands-on-Mentalität und hohe Eigeninitiative
- Durchhaltevermögen und Motivation, Veränderungen nachhaltig umzusetzen
- Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
#J-18808-Ljbffr
Customer Service & Digital Transformation Coordinator in Pleinfeld Arbeitgeber: ONSKINERY
ONSKINERY ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Pleinfeld nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen, familienfreundlichen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf digitale Transformation schaffen wir eine Kultur, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Zusatzleistungen wie bezuschusster Verpflegung, Mitarbeiterrabatten und einem umfassenden Gesundheitsprogramm, was ONSKINERY zu einem idealen Ort für alle macht, die ihre Karriere im Kundenservice vorantreiben möchten.
