Werkstudent (m/w/d) Customer Success

Die Rolle bei onu.energy ist ein ClimateTech-Startup, das über 120 Millionen Euro Energy Under Management verwaltet und führende Industrieunternehmen dabei unterstützt, Energie günstiger und grüner einzukaufen. Als Werkstudent im Customer Success arbeitest du direkt mit unserer Head of Customer Success zusammen und bekommst einen tiefen Einblick in das Management und die Entwicklung unserer Industriekunden. Du treibst eigenständig Projekte voran – von komplexem Daten‑Management über die Erstellung von User‑Guides bis hin zur direkten Unterstützung im Tagesgeschäft. Echte Verantwortung und Impact vom ersten Tag an.

Deine Aufgaben

• Strategische Projektarbeit: Arbeite zusammen mit der CS‑Leitung an operativen und strategischen Projekten zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
• Datenmanagement: Strukturiere und pflege komplexe Energiedaten (Lastgänge, Verträge, Hedging‑Listen) für die laufende Betreuung und den Erfolg unserer Kunden.
• Content Creation: Erstelle Tutorials und Help‑Center‑Artikel, um komplexe Energiethemen für unsere Nutzer einfach und verständlich zu machen.
• Projektmanagement: Unterstütze beim Onboarding neuer Kunden und verfolge eigenverantwortlich Deadlines und Meilensteine.
• Produktfeedback: Teste neue Features aus der Nutzerperspektive und kanalisiere Kundenfeedback strukturiert an das Produktteam.

Dein Profil

• Du absolvierst derzeit ein betriebswirtschaftliches oder technisches Studium (Master oder Bachelor ab 3. Semester) an einer guten Universität und hast erste relevante Praktika vorzuweisen.
• Du bist neugierig auf den Aufbau eines jungen Unternehmens und meisterst Multitasking und Prioritätensetzung in einem dynamischen Umfeld.
• Du verfügst über gute Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch (Deutsch C2/Muttersprache, Englisch verhandlungssicher).
• Du kommunizierst klar und präzise – schriftlich wie mündlich – um effektiv mit Teammitgliedern und Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
• Du bist sicher im Umgang mit Excel, PowerPoint bzw. den Google‑Pendants.
• Du kannst regelmäßig in unserem Büro in Prenzlauer Berg, Berlin vorbeikommen.

Warum wir?

• Einmalige Early‑Stage‑Chance: Werde Teil eines der spannendsten ClimateTech‑Startups in der kritischsten Wachstumsphase – wir verwalten bereits über 120 Millionen Euro Energy Under Management und skalieren weiter.
• Außergewöhnliches Team: Arbeite täglich mit drei erfahrenen Gründern und einem hochtalentierten Team zusammen, das zuvor bei führenden Tech‑Unternehmen erfolgreich war.
• Direkter Impact auf namhafte Kunden: Du arbeitest mit führenden Industrieunternehmen zusammen und siehst den direkten Effekt deiner Arbeit.
• Echtes Problem, echte Lösung: Wir lösen ein 120‑Millionen‑Euro‑Problem in der industriellen Energiebeschaffung – deine Arbeit hat messbare Wirkung.
• Enge Zusammenarbeit mit der CS‑Leitung in einem High‑Velocity‑Startup.
• Steile Lernkurve: Von Energiemärkten über KI‑gestützte Beschaffungsstrategien bis hin zu professionellem Customer Success Management – du lernst in Monaten, wofür andere Jahre brauchen.
• Top‑Lage im Prenzlauer Berg: Unser Büro befindet sich in hervorragender Lage in Berlin.
• Gestaltungsspielraum: Viel Eigenverantwortung, hoher Drive im Team und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.

Was wir bieten

• 15‑20 Stunden pro Woche mit flexibler Einteilung rund um dein Studium.
• Sehr kompetitives Gehalt für eine Werkstudententätigkeit.
• Die Möglichkeit, in einem der wichtigsten Bereiche der Energiewende – der industriellen Energiebeschaffung – echten Impact zu haben.
• Übernahmeperspektive: Die besten Werkstudenten haben bei uns die Chance auf eine Vollzeitposition nach dem Studium.

Über uns

onu.energy arbeitet an der Schnittstelle von Energie und Technologie. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den Klimawandel zu bekämpfen, indem wir mittleren und großen Energieverbrauchern die Werkzeuge an die Hand geben, um sich von fossilen Brennstoffen zu lösen. Um dies zu erreichen, entwickeln wir eine B2B‑Softwarelösung, die unsere Kunden in die Lage versetzt, intelligentere Energieentscheidungen zu treffen, die Geschwindigkeit der grünen Transformation zu erhöhen und gleichzeitig erhebliche Kosteneinsparungen zu erzielen.