Strategic Account Manager (m/w/d) in Wetzikon

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OPAL macht die physische Welt lesbar. Wir schaffen die Identitätsebene, auf der moderne Lieferketten funktionieren, von der Produktion bis ins Regal.

Wir sind ein etabliertes Unternehmen mit Unternehmergeist und kurzen Entscheidungswegen. Dabei orientieren wir uns an vier Prinzipien: Vertrauen verdienen. Klarheit schaffen. Verantwortung übernehmen. Das Richtige tun.

Während wir das nächste Kapitel unseres Wachstums und unserer Weiterentwicklung gestalten, suchen wir einen ambitionierten Strategic Account Manager, der diesen Weg gemeinsam mit uns gehen möchte. Jemanden, der Verantwortung übernimmt, langfristige Kundenbeziehungen aufbaut und etwas bewirken möchte, anstatt einfach nur eine Position zu besetzen.

Diese Position kann in Deutschland, der Schweiz oder Österreich angesiedelt sein.

Verantwortlichkeiten

• Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung eines Portfolios strategischer Kundenbeziehungen weltweit und als strategischer Ansprechpartner agieren, der das Geschäft jedes Kunden über das unmittelbare Geschäft hinaus versteht.
• Entwicklung und Umsetzung eines Businessplans für jeden strategischen Kunden, der die Ziele des Kunden in eine klare Roadmap mit Initiativen, Zielsetzungen und Meilensteinen übersetzt.
• Kontinuierliche Analyse der bestehenden Prozesse jedes Kunden, um zu identifizieren, wo OPAL Lösungen zur Optimierung von Workflows oder zur Verbesserung der Rückverfolgbarkeit beitragen können, und anschließend die entsprechenden Initiativen positionieren und umsetzen, die OPAL zum bevorzugten Partner machen.
• Proaktive Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen durch ein tiefes Verständnis dafür, wo sich die Anforderungen eines Kunden weiterentwickeln und dadurch neue Mehrwerte entstehen, die OPAL liefern kann.
• Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu Entscheidungsträgern und als strategischer Sparringspartner statt lediglich als Lieferantenkontakt agieren.
• Führung von Vertrags- und Konditionsverhandlungen im Einklang mit unseren kommerziellen Richtlinien, wobei stets der geschaffene Mehrwert und nicht allein der Preis im Mittelpunkt steht.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um sicherzustellen, dass die gemeinsam mit dem Kunden entwickelte Strategie in eine reibungslose und professionell umgesetzte Übergabe und Implementierung überführt wird.
• Repräsentation von OPAL auf Messen und Kundenevents als Botschafter unseres strategischen Ansatzes.
• Sicherstellung, dass Pipeline- und Kundendaten in unserem CRM korrekt und aktuell sind, und Nutzung des CRM als Werkzeug zur Schärfung der Account-Strategie und nicht lediglich für Reportingzwecke.

Qualifikationen

• Erfahrung: Mindestens fünf Jahre Erfahrung im beratenden Vertrieb in den Bereichen IT, Auto-ID oder Supply-Chain-Lösungen sowie nachweisbare Erfahrung darin, Prozessverbesserungen bei Kunden zu identifizieren und umzusetzen, anstatt lediglich Transaktionen abzuschließen.
• Geschäftlicher Ansatz: Ambitionierte Farmer-und-Hunter-Mentalität mit gleicher Motivation, strategisches Neugeschäft zu gewinnen sowie bestehende Kundenbeziehungen langfristig auszubauen und zu optimieren.
• Kommunikation & Verhandlung: Sicher im Umgang mit Entscheidungsträgern auf allen Ebenen, in der Lage, bestehende Prozesse konstruktiv zu hinterfragen und aus einer Position nachweisbaren Mehrwerts heraus zu verhandeln.
• Arbeitsweise: Strukturiert und eigenverantwortlich mit einem strategischen, langfristigen Blick auf die betreuten Kunden, anstatt nur von Geschäft zu Geschäft zu reagieren.
• Sprache : Sicher in Deutsch und Englisch .
• Sonstiges: Gültiger Führerschein der Kategorie B und Bereitschaft zu geschäftlich erforderlichen Reisen.
• Zusätzliche Informationen

Wir suchen Menschen, die gerne mit anpacken und gemeinsam mit uns unser Unternehmen weiterentwickeln möchten. Sie erwartet ein kollegiales Team, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Lösungen mitzuwirken. Neben einer modernen Ausstattung bieten wir flexible Arbeitsbedingungen. Diese Position richtet sich an Menschen, die ihre berufliche Entwicklung gezielt vorantreiben möchten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

OPAL makes the physical world readable. We create the identity layer that modern supply chains run on, from the factory floor to the shelf.

We are an established company with an entrepreneurial spirit and short decision-making paths. We're guided by four principles: Earn trust. Create clarity. Own outcomes. Do what's right.

As we build the next chapter of our growth and development, we're looking for an ambitious Strategic Account Manager who's excited to build it with us. Someone who takes ownership, thrives on creating lasting customer relationships, and wants to leave a mark rather than just fill a seat.

This position can be based in Germany, Switzerland, or Austria.

Responsibilities

• Own and grow a portfolio of strategic customer relationships globally, acting as the strategic point of contact who understands each client's business beyond the immediate deal.
• Develop and drive a business plan per strategic account that translates client goals into a clear roadmap of initiatives, targets, and milestones.
• Continuously assess each customer's current processes to identify where OPAL's solutions can optimize workflows, or improve traceability then position and implement the initiatives that turn OPAL into their preferred partner.
• Proactively surface cross-selling and upselling opportunities by understanding where a customer's evolving needs to create new value OPAL can deliver.
• Build and maintain long-term, trusted relationships with decision-makers, acting as a strategic sounding board rather than a vendor contact.
• Lead contract and terms negotiations in line with our commercial guidelines, always framed around the value delivered rather than price alone.
• Partner with all departments to ensure that the strategy you've built with the client translates into a smooth, well-executed handover and implementation.
• Represent OPAL at trade fairs and customer events as an ambassador of our strategic approach.
• Keep pipeline and account data accurate and current in our CRM, using it as a tool to sharpen account strategy rather than just for reporting.

Qualifications

• Experience: Minimum five years of consultative sales experience in IT, Auto-ID, or supply chain solutions, with a track record of identifying and executing process improvements for clients rather than just closing transactions.
• Business approach: Ambitious, farmer-and-hunter mindset equally motivated to win new strategic business and to deepen and optimize existing accounts over time.
• Communication & negotiation: Confident engaging with decision-makers at all levels, able to challenge their current processes constructively and negotiate from a position of demonstrated value.
• Way of working: Structured and self-driven, managing your accounts with a strategic, long-term view rather than reacting deal by deal.
• Language : Confident in German and English .
• Other: Valid category B driver's license and willingness to travel as required by the business.
• Additional information

We're looking for people who like to roll up their sleeves and help grow our business with us. You can expect a collegial team, short decision-making paths, and the opportunity to actively contribute to the development of our solutions. Alongside modern equipment, and we offer flexible working conditions. This is a role for someone looking to accelerate your career path.

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