Commercial CRM Lead (all genders) Germany FTC until 31.08.2027

Sie haben Erfahrung gesammelt, jetzt nutzen Sie sie, wo mutige Ideen auf echte Auswirkungen treffen. Bei Opella stellen wir in Frage, wie Selbstpflege für Millionen von Menschen funktioniert und benötigen Führungskräfte und Experten, die bereit sind, das Nächste zu gestalten.

Als unser Commercial CRM Lead sind Sie verantwortlich für unsere lokale CRM-Technologielandschaft und Datenstrategie, führen die Implementierung und Optimierung von Plattformen, die hauptsächlich auf Sales Force basieren. Sie verwandeln Daten in umsetzbare Erkenntnisse und sorgen für eine nahtlose Integration zwischen Vertrieb, Marketing und Kundenservice, um operative Exzellenz voranzutreiben. Sie leiten und betreuen das CRM-Team, einschließlich des CRM-Administrators und des Datenmanagers, um sicherzustellen, dass sie mit den Zielen des Unternehmens übereinstimmen.

• Entwicklung und Implementierung lokaler CRM-Strategien, die mit den Geschäftszielen und Vertriebsoperationen übereinstimmen, um eine effektive CRM-Integration und Leistungsoptimierung sicherzustellen.
• Überwachung von CRM-Metriken und Datenqualität, Erstellung von SOPs und Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Verbesserung der Systemeffizienz und Benutzerzufriedenheit.
• Erfassung von Vertriebsanforderungen, Unterstützung bei CRM-Systemverbesserungen, Koordination von Tests und Releases, Vorbereitung der Vertriebskommunikation und Verwaltung von Verbesserungsworkflows in JIRA.
• Verbesserung vertriebsbezogener CRM-Prozesse, Steigerung der Effizienz durch Workflow-Optimierungen und Straffung administrativer Aufgaben innerhalb der Vertriebsoperationen.
• Management der Integration weiterer Zielgruppen von CRM-Nutzern (Medizinisches Außendienstteam, E-Commerce, Großhändler, Krankenhaus).
• Registrierung neuer Funktionen beim Betriebsrat.
• Entwicklung von KPI-basierten CRM-Überwachungsprozessen, Analyse von System- und Benutzerleistungen, Bereitstellung regelmäßiger Einblicke und Berichte sowie Empfehlungen für datengestützte Verbesserungen zur Optimierung von Vertrieb, Marketing und Kundeninteraktionen.
• Agieren als Brücke zwischen globalen und lokalen Anforderungen, Übersetzung von Geschäftsbedürfnissen in technische Lösungen, Förderung von Zusammenarbeit und Eigenverantwortung sowie Pflege starker Stakeholder-Beziehungen zur Unterstützung von CRM-Initiativen und kontinuierlicher Verbesserung.

• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in Vertriebsoperationen, CRM-Management oder einem verwandten Bereich. Nachweisliche Erfolge in der Teamleitung und der Leitung funktionsübergreifender Projekte, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsrolle.
• Fähigkeiten: Starkes Verständnis von CRM-Systemen und Datenanalytik, mit Erfahrung in der Überwachung und Optimierung der Systemleistung. Vertrautheit mit Vertriebsprozessen und -methoden in einem kommerziellen Umfeld. Kenntnisse über regulatorische Anforderungen und Branchenstandards im Gesundheitssektor sind von Vorteil.
• Bildung: Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich. Relevante berufliche Schulungen oder Zertifizierungen in Vertriebsoperationen, CRM-Systemen oder Projektmanagement. Zusätzliche Schulungen in Datenanalytik oder Geschäftsprozessoptimierung sind von Vorteil.
• Sprachen: Fortgeschrittene Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache, nachgewiesen durch schriftliche und mündliche Kommunikation.

Dies ist mehr als der nächste Schritt in Ihrer Karriere; es ist eine Chance, Veränderungen zu führen und Selbstpflege für die Welt neu zu erfinden. Wenn Sie bereit sind, herauszufordern, zu inspirieren und einen bedeutenden Einfluss zu leisten, sind wir bereit für Sie. Wir sind Herausforderer. Wir sind Opella.

Opella ist der Herausforderer im Bereich Selbstpflege mit dem reinsten und drittgrößten Portfolio im Over The Counter (OTC) & Vitamine, Mineralien & Nahrungsergänzungsmittel (VMS) Markt weltweit. Unsere Mission ist es, Gesundheit in die Hände der Menschen zu bringen, indem wir Selbstpflege so einfach machen, wie sie sein sollte. Für eine halbe Milliarde Verbraucher weltweit – und es werden immer mehr.

Im Kern dieser Mission stehen unsere 100 beliebten Marken, unser globales Team von 11.000 Mitarbeitern, unsere 13 erstklassigen Produktionsstätten und 4 spezialisierten Wissenschafts- und Innovationsentwicklungszentren. Mit Hauptsitz in Frankreich ist Opella der stolze Hersteller vieler der weltweit beliebtesten Marken, darunter Allegra, Buscopan, Doliprane, Dulcolax, Enterogermina, Essentiale und Mucosolvan.

Als global zertifiziertes B Corp-Unternehmen sind wir aktive Akteure auf dem Weg zu gesünderen Menschen und einem gesünderen Planeten. Erfahren Sie mehr über unsere Mission unter www.opella.com.