Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden proaktiv und leite spannende IT-Projekte zur digitalen Transformation.
- Unternehmen: Open Circle AG – ein innovatives Unternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, kostenlose Snacks und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite mit coolen Persönlichkeiten aus verschiedenen Branchen.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundenkontakt und Interesse an IT- und Cloud-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die proaktive und professionelle Betreuung, Begleitung und Beratung von Kunden ist deine Passion? Du liebst es, Dreh- und Angelpunkt zu sein und Veränderungen voranzutreiben? Du möchtest etwas bewegen und Unmögliches möglich machen? Dann werde jetzt Teil der Open Circle Crew und begleite unsere Kunden auf dem Weg der digitalen Transformation! Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich (m/w/d) für unser Customer Success-Team!
Deine Herausforderungen
- Das Customer Success-Team ist – neben unserer Service Desk, die sich Störungen und dringenden Problemen annimmt – Dreh- und Angelpunkt zwischen Open Circle und unserer vielfältigen Kundenlandschaft. Unser Ziel ist die professionelle und umfassende Betreuung der Kundschaft.
- Als Customer Success Manager wirst du für ein ausgewähltes Kundenportfolio diese zentrale Funktion wahrnehmen und «deine» Kunden in der Weiterentwicklung ihrer IT begleiten.
- Als IT Projektleiterin/Projektleiter führst du IT-Projekte für unsere Kunden auf Basis unserer Swiss Business Cloud und weiteren Partner-Services. Die Projekte umfassen etwa das initiale Onboarding neuer Kunden oder die Erweiterung von Services und Systemen bei bestehenden Kunden.
- Für dein Kundenportfolio bist du die zentrale Ansprechperson für Business-Themen und die Schnittstelle zwischen Kunde und Open Circle. Dabei repräsentierst du gegenüber den Kunden unser Unternehmen und unsere Werte.
- Du betreust deine Kunden proaktiv, führst regelmässig Relationship Review-Meetings durch und pflegst eine partnerschaftliche, auf Langfristigkeit ausgerichtete Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Du verstehst das Geschäft unserer Kunden und bringst ihre Bedürfnisse mit unserer Produkt- und Dienstleistungspalette in Einklang.
- Du arbeitest mit Führungskräften und Entscheidungsträgern aus verschiedenen Branchen wie auch mit Projektleitern, Kundenberatern und Technikern von uns und unseren Partnerfirmen zusammen.
- Du stellst die Rapportierung und Verrechnung der Projekte sicher und erledigst auch die administrativen Arbeiten gründlich und pflichtbewusst.
- Du stehst im engen Austausch mit dem Chief Customer Officer und transportierst Kundenrückmeldungen in unser Unternehmen zurück, um unsere Produkte und Dienstleistungen noch besser zu machen.
- Du übernimmst den Lead in IT-Projekten und leitest diese selbstständig. Du moderierst, organisierst, koordinierst und kommunizierst.
- Du ermittelst und klärst die Kundenbedürfnisse und arbeitest Projekt-Vereinbarungen aus.
- Du arbeitest gerne und eng mit Kunden, Partnern und unseren Kundenberatern, System Engineers und Entwicklern zusammen.
- Durch deine schnelle Auffassungsgabe findest du einfache und pragmatische Lösungen für alle Beteiligten.
- Dich begeistern IT- und Cloud-Technologien und kannst diese geschickt einsetzen.
- Für dich ist Veränderung die einzige gewünschte Konstante.
Was du mitbringen solltest
- Du kannst dich mit unseren Core Values identifizieren und bist bereit, dein tägliches Handeln an diesen auszurichten.
- Du bringst eine solide Grundausbildung im Bereich Informatik mit (Lehre im Bereich Systemtechnik / System Engineering / Plattformentwicklung).
- Idealerweise hast du eine Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik bereits abgeschlossen, bist aktuell daran oder beabsichtigst, sie in naher Zukunft zu absolvieren.
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und konntest bereits praktische Erfahrung in einer Funktion mit aktivem B2B-Kundenkontakt sammeln.
- Kenntnisse aus dem IT-Betrieb, besser IT-Outsourcing und Cloud, sind von Vorteil.
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Windows und Office, «Digital Native» mit einer präzisen und sauberen elektronischen Arbeitsweise.
- Ein ausgeprägtes Kundenverständnis gepaart mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein sowie Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.
- Flexibilität und die Bereitschaft, für unsere Kunden die Extrameile zu gehen.
- Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Weiterbildung(en) oder Zertifizierung(en) im Bereich Projektmanagement sind ein Plus aber kein Muss.
- Erfahrung in der Leitung von (Teil-) Projekten in einem vergleichbaren Umfeld; Kenntnisse aus dem IT-Betrieb, besser IT-Outsourcing und/oder Cloud erwünscht.
- Aufgeschlossene und sympathische Art mit gepflegtem, selbstsicherem und authentischem Auftreten sowie ausgezeichnete Umgangsformen.
- Analytische Fähigkeiten, Verkaufs- und Verhandlungsgeschick sowie Problemlösungskompetenz.
Was wir dir bieten
- Tolle Kunden mit spannenden Persönlichkeiten aus verschiedenen Industrien.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Home Office, Remote Office und Kunden Offices.
- Badi-Pässe für Stadt Schwimmbäder.
- Offene Unternehmenskultur mit Spass bei der Arbeit.
- Helles und modernes Büro, Arbeitsort, 10min vom Bhf Zürich-Hardbrücke entfernt.
- Viele Verpflegungsmöglichkeiten in der näheren Umgebung.
- Kostenlose Getränke und Snacks im Office verfügbar.
- Regelmässige Team-Events und Lunch & Learns mit offeriertem Mittagessen.
- Möglichkeit zur Selbstverwirklichung sowie Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen.
- Möglichkeit für eine Beteiligung am Unternehmen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter:
Customer Success & IT Project Manager 80-100 % Arbeitgeber: Open Circle AG
Die Open Circle AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Zürich nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir eine Atmosphäre, in der Ideen geschätzt werden und jeder Mitarbeiter einen wertvollen Beitrag leisten kann. Zudem profitieren unsere Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Benefits-Paket, das die Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success & IT Project Manager 80-100 % erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Open Circle AG bewerben
Viele Unternehmen, wie Open Circle AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & IT Project Manager 80-100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Open Circle AG und die ausgeschriebene Position Customer Success & IT Project Manager 80-100 % zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Open Circle AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Open Circle AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
