Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse spannende IT-Probleme und unterstütze unsere Kunden im 2nd Level Support.
- Unternehmen: Open Circle AG, ein innovatives Unternehmen in Zürich mit über 30 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem sich schnell verändernden IT-Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Netzwerken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer braucht deine Verstärkung? Open Circle AG, ehemals Young Solutions AG / ITIGO AG, mit Sitz in Zürich, bietet seit 2001 Informatiklösungen für kleine und mittlere Unternehmen an und beschäftigt heute über 30 Mitarbeitende. Mit dem selber entwickelten Produkt «Swiss Business Cloud» bietet die Open Circle AG ihren Firmenkunden eine flexible ICT-Infrastruktur aus den Rechenzentren Bern und Zürich an. Dadurch profitieren Kunden weltweit von einem sicheren Zugriff mit Secure Token auf ihre persönliche Lösung, ohne sich selber darum kümmern zu müssen. Beratung und Support runden den Service ab.
So schaffst Du Mehrwert:
- Erfahrung im IT-Support (Service Desk / MSP von Vorteil)
- Gute Kenntnisse in:
- Microsoft 365 (User, Mail, Teams)
- Windows Client / Basiswissen Windows Server
- Netzwerkgrundlagen (DNS, Connectivity)
- Erfahrung mit:
- Monitoring (z.B. Zabbix, Wazuh)
- Security Themen
- Ticketing-Systemen (z.B. Zammad)
- Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu bearbeiten
- Ticket Triage basierend auf SLA Priorisierung
Von Vorteil:
- Erfahrung mit Citrix oder Terminalservern
- Kenntnisse in Active Directory / Samba AD
- Grundverständnis von Automatisierung (z.B. AWX)
- Erfahrung im Umgang mit Firewalls (z.B. OPNsense)
- ITIL Kenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit ISO 9001/27001/27017/27018
Deine Person:
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du kannst dich mit unseren Core-Values identifizieren und bist bereit dein tägliches Handeln nach diesen auszurichten
- Du hast Freude an IT-Support und Kundenbetreuung
- Du löst gerne knifflige IT-Anfragen
- Du verfügst über eine einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
- Du hast eine zuvorkommende Umgangsart
- Du hast ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Du arbeitest selbständig und verfügst über Team Player Fähigkeiten
- Du denkst in Lösungen, nicht nur in Tickets
- Du hältst dich an vorgegebene Prozesse und hilfst mit diese zu verbessern
- Du erkennst, wann du eskalieren musst – und bereitest das sauber vor
- Du bleibst ruhig, auch wenn es laut wird (Telefon, Incidents)
- Du hast den Anspruch, Dinge nachhaltig zu lösen
- Bewusstsein für die sich rasant verändernde IT-Welt und die Bereitschaft sich entsprechend weiterzuentwickeln
Von Vorteil:
- Führerausweis Kategorie B
Ausbildung:
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik) oder ICT-Fachmann EFZ (Support)
Das macht Dich zum idealen Kandidaten:
- Als Service Desk Engineer bist du die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden
- Sie vertrauen dir verschiedenste Anliegen an, welche du selbständig oder in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team löst
- Du hast für unsere Kunden ein offenes Ohr
- Du löst geschickt IT-Probleme unserer Kunden
- Dir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren
- Du hast Freude Kunden per Telefon oder Ticket gleichermassen zuvorkommend und lösungsorientiert abzuholen
- Dir gelingt es, auch bei verschiedenen Kundenanfragen stets den Überblick zu bewahren
- Du arbeitest gleichermassen gerne mit Lernenden, wie auch erfahrenen Mitarbeitenden zusammen
- Einsätze vor Ort sind für dich eine willkommene Abwechslung
IT Operations Engineer – 2nd Level Arbeitgeber: Open Circle AG
Die Open Circle AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Zürich nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen eine positive Arbeitsatmosphäre, in der innovative Ideen geschätzt werden. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Vergütungspaket, das die Work-Life-Balance unterstützt.
