Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse spannende IT-Probleme und unterstütze unsere Kunden im IT-Support.
- Unternehmen: Open Circle AG, ein innovatives Unternehmen in Zürich mit über 30 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem sich schnell entwickelnden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die IT-Welt aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Netzwerken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer braucht deine Verstärkung? Open Circle AG, ehemals Young Solutions AG / ITIGO AG, mit Sitz in Zürich, bietet seit 2001 Informatiklösungen für kleine und mittlere Unternehmen an und beschäftigt heute über 30 Mitarbeitende. Mit dem selber entwickelten Produkt «Swiss Business Cloud» bietet die Open Circle AG ihren Firmenkunden eine flexible ICT-Infrastruktur aus den Rechenzentren Bern und Zürich an. Dadurch profitieren Kunden weltweit von einem sicheren Zugriff mit Secure Token auf ihre persönliche Lösung, ohne sich selber darum kümmern zu müssen. Beratung und Support runden den Service ab.
So schaffst Du Mehrwert:
- Erfahrung im IT-Support (Service Desk / MSP von Vorteil)
- Gute Kenntnisse in:
- Microsoft 365 (User, Mail, Teams)
- Windows Client / Basiswissen Windows Server
- Netzwerkgrundlagen (DNS, Connectivity)
- Erfahrung mit:
- Monitoring (z.B. Zabbix, Wazuh)
- Security Themen
- Ticketing-Systemen (z.B. Zammad)
- Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu bearbeiten
- Ticket Triage basierend auf SLA Priorisierung
Von Vorteil:
- Erfahrung mit Citrix oder Terminalservern
- Kenntnisse in Active Directory / Samba AD
- Grundverständnis von Automatisierung (z.B. AWX)
- Erfahrung im Umgang mit Firewalls (z.B. OPNsense)
- ITIL Kenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit ISO 9001/27001/27017/27018
Deine Person:
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du kannst dich mit unseren Core-Values identifizieren und bist bereit dein tägliches Handeln nach diesen auszurichten
- Du hast Freude an IT-Support und Kundenbetreuung
- Du löst gerne knifflige IT-Anfragen
- Du verfügst über eine einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
- Du hast eine zuvorkommende Umgangsart
- Du hast ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Du arbeitest selbständig und verfügst über Team Player Fähigkeiten
- Du denkst in Lösungen, nicht nur in Tickets
- Du hältst dich an vorgegebene Prozesse und hilfst mit diese zu verbessern
- Du erkennst, wann du eskalieren musst – und bereitest das sauber vor
- Du bleibst ruhig, auch wenn es laut wird (Telefon, Incidents)
- Du hast den Anspruch, Dinge nachhaltig zu lösen
- Bewusstsein für die sich rasant verändernde IT-Welt und die Bereitschaft sich entsprechend weiterzuentwickeln
Von Vorteil:
- Führerausweis Kategorie B
Ausbildung:
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik) oder ICT-Fachmann EFZ (Support)
Das macht Dich zum idealen Kandidaten:
- Als Service Desk Engineer bist du die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden
- Sie vertrauen dir verschiedenste Anliegen an, welche du selbständig oder in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team löst
- Du hast für unsere Kunden ein offenes Ohr
- Du löst geschickt IT-Probleme unserer Kunden
- Dir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren
- Du hast Freude Kunden per Telefon oder Ticket gleichermassen zuvorkommend und lösungsorientiert abzuholen
- Dir gelingt es, auch bei verschiedenen Kundenanfragen stets den Überblick zu bewahren
- Du arbeitest gleichermassen gerne mit Lernenden, wie auch erfahrenen Mitarbeitenden zusammen
- Einsätze vor Ort sind für dich eine willkommene Abwechslung
IT Operations Engineer Arbeitgeber: Open Circle AG
Die Open Circle AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Zürich nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen Innovation und Kreativität, während die flexible ICT-Infrastruktur und der umfassende Support den Mitarbeitenden ermöglichen, ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Bereich auszubauen. Zudem profitieren die Angestellten von einem sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen, das seit über 20 Jahren erfolgreich am Markt agiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Operations Engineer erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es offene Positionen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über die Stelle, die dich interessiert. Oftmals können persönliche Empfehlungen Türen öffnen, die sonst verschlossen bleiben würden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Open Circle AG und ihre Produkte. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten im IT-Support konkret zur Lösung von Kundenanfragen beitragen können. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT-Support und Kundenbetreuung zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Operations Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Stelle als IT Operations Engineer bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Open Circle AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Core-Values der Open Circle AG vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner täglichen Arbeit umsetzen kannst und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit, die zeigen, dass du diese Werte lebst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Client und Netzwerkgrundlagen auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Szenarien zu lösen.
✨Bereite dich auf Stresssituationen vor
Da du in einem dynamischen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich mit Druck umgegangen bist und wie du Probleme gelöst hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im IT-Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.
