Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen lösen und IT-Probleme selbstständig oder im Team bearbeiten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit offener Unternehmenskultur und spannenden Kunden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, kostenlose Snacks und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und mache Kunden glücklich!
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du machst gerne Kunden glücklich, indem du deren Anfragen und Probleme löst? Dann werde jetzt Teil unseres Teams! Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich (m/w/d) für unser Operations Team!
Deine Herausforderungen als Service Desk Engineer…
- Als Service Desk Engineer bist du die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden.
- Du hast für unsere Kunden ein offenes Ohr.
- Du löst geschickt IT-Probleme unserer Kunden.
- Dir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Du hast Freude, Kunden per Telefon oder Ticket gleichermassen zuvorkommend und lösungsorientiert abzuholen.
- Dir gelingt es, auch bei verschiedenen Kundenanfragen stets den Überblick zu bewahren.
- Du arbeitest gleichermassen gerne mit Lernenden, wie auch erfahrenen Mitarbeitenden zusammen.
- Einsätze vor Ort sind für dich eine willkommene Abwechslung.
Was du mitbringen solltest…
- Erfahrung im IT-Support (Service Desk / MSP von Vorteil).
- Gute Kenntnisse in: Microsoft 365 (User, Mail, Teams), Windows Client / Basiswissen Windows Server, Netzwerkgrundlagen (DNS, Connectivity).
- Erfahrung mit: Monitoring (z.B. Zabbix, Wazuh), Security Themen, Ticketing-Systemen (z.B. Zammad).
- Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu bearbeiten.
- Ticket Triage basierend auf SLA Priorisierung.
Von Vorteil:
- Erfahrung mit Citrix oder Terminalservern.
- Kenntnisse in Active Directory / Samba AD.
- Grundverständnis von Automatisierung (z.B. AWX).
- Erfahrung im Umgang mit Firewalls (z.B. OPNsense).
- ITIL Kenntnisse.
- Erfahrung im Umgang mit ISO 7018.
Deine Person:
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Du kannst dich mit unseren Core-Values identifizieren und bist bereit, dein tägliches Handeln nach diesen auszurichten.
- Du hast Freude an IT-Support und Kundenbetreuung.
- Du löst gerne knifflige IT-Anfragen.
- Du verfügst über eine einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
- Du hast eine zuvorkommende Umgangsart.
- Du hast ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
- Du arbeitest selbständig und verfügst über Team Player Fähigkeiten.
- Du denkst in Lösungen, nicht nur in Tickets.
- Du hältst dich an vorgegebene Prozesse und hilfst mit, diese zu verbessern.
- Du erkennst, wann du eskalieren musst – und bereitest das sauber vor.
- Du bleibst ruhig, auch wenn es laut wird (Telefon, Incidents).
- Du hast den Anspruch, Dinge nachhaltig zu lösen.
- Bewusstsein für die sich rasant verändernde IT-Welt und die Bereitschaft, sich entsprechend weiterzuentwickeln.
Von Vorteil:
- Führerausweis Kategorie B von Vorteil.
Ausbildung:
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik) oder ICT-Fachmann EFZ (Support).
Deine Herausforderungen als IT Operations Engineer…
- Als Operations Engineer bist du die technische Instanz hinter unserem Service Desk und übernimmst Verantwortung für komplexe Systeme und nachhaltige Lösungen.
- Dir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Dir gelingt es, auch bei verschiedenen Aufgaben stets den Überblick zu bewahren.
- Du arbeitest gleichermassen gerne mit Lernenden, wie auch erfahrenen Mitarbeitenden zusammen.
- Analyse und Lösung komplexer Incidents und Problems.
- Durchführung von Root Cause Analysen.
- Betrieb unserer Plattformen: Microsoft (On-Prem & Cloud), Linux Systeme, Citrix und Terminalserver.
- Verwaltung und Troubleshooting von: Virtualisierung (Nutanix), Backup (Veeam), Netzwerk (OPNsense, UniFii).
- Analyse von Monitoring- und Security-Events (Zabbix, Wazuh).
- Automatisierung von Abläufen mittels AWX.
- Betrieb moderner Plattformen: Docker, Kubernetes.
- Unterstützung und Coaching des Service Desk (1st Level).
- Wartungen und Systemoptimierungen für Kundensysteme.
Was du mitbringen solltest…
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb / Engineering / MSP Umfeld.
- Sehr gute Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Windows Server (AD, GPO, Fileserver), Linux (Services, Logs, Systemanalyse), Microsoft 365 / Entra ID, Netzwerk / Firewalls.
- Erfahrung mit: Virtualisierung (z.B. Nutanix), Backup-Lösungen (z.B. Veeam).
- Sicherer Umgang mit: Monitoring (Zabbix), Security Tools (Wazuh), Ticketing-Systemen (Zammad).
- Erfahrung mit Automatisierung (AWX oder vergleichbar).
Von Vorteil:
- Erfahrung mit Docker / Kubernetes.
- Kenntnisse in Identity Management (Keycloak).
- Erfahrung in Citrix-Umgebungen.
- Erfahrung im Umgang mit ISO 7018.
Deine Person:
- Du denkst in Systemen und Zusammenhängen, nicht in Einzeltickets.
- Du gehst Problemen auf den Grund und willst Ursachen verstehen.
- Du übernimmst Verantwortung bei kritischen Incidents.
- Du teilst dein Wissen aktiv mit anderen.
- Du hast den Anspruch, Systeme besser zu hinterlassen als du sie vorgefunden hast.
- Freude an IT-Support und Kundenbetreuung.
- Du löst gerne knifflige IT-Anfragen.
- Einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
- Zuvorkommende Umgangsart.
- Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
- Selbständige Arbeitsweise sowie Team Player Fähigkeiten.
Von Vorteil:
- Führerausweis Kategorie B von Vorteil.
Ausbildung:
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik).
- Abgeschlossene / laufende Weiterbildung im Bereich Informatik von Vorteil.
- Zertifizierungen in relevanten Technologien.
Was wir dir bieten...
- Tolle Kunden mit spannenden Persönlichkeiten aus verschiedenen Industrien.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Home Office, Remote Office und Kunden Offices.
- Badi-Pässe für Stadt Schwimmbäder.
- Offene Unternehmenskultur mit Spass bei der Arbeit.
- Helles und modernes Büro.
- Arbeitsort, 10min vom Bhf Zürich-Hardbrücke entfernt.
- Viele Verpflegungsmöglichkeiten in der näheren Umgebung.
- Kostenlose Getränke und Snacks im Office verfügbar.
- Regelmässige Team-Events und Lunch & Learns mit offeriertem Mittagessen.
- Möglichkeit zur Selbstverwirklichung sowie Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen.
- Möglichkeit für eine Beteiligung am Unternehmen.
IT Operations Engineer sowie Service Desk Engineer Arbeitgeber: Open Circle AG
Die Open Circle AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home Office bietet, sondern auch eine offene Unternehmenskultur fördert, in der Spaß an der Arbeit großgeschrieben wird. Mit einem modernen Büro in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Zürich-Hardbrücke und regelmäßigen Team-Events sowie Lunch & Learns unterstützt das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Operations Engineer sowie Service Desk Engineer erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als IT Operations Engineer oder Service Desk Engineer interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Webseite zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und die Technologien, mit denen wir arbeiten. Das zeigt uns, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und bereit bist, dich in unser Team einzufügen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen in der Branche! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Herausforderungen im IT-Support zu erfahren. Man weiß nie, woher die nächste Gelegenheit kommt!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! In einem Interview kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung teilen, wo du erfolgreich IT-Probleme gelöst hast. Das gibt uns einen Einblick in deine Denkweise und wie du unter Druck arbeitest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Operations Engineer sowie Service Desk Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation:Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für IT-Support und Kundenbetreuung sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Webseite:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Webseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Open Circle AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als IT Operations Engineer oder Service Desk Engineer vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Herausforderungen passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Themen wie Microsoft 365, Netzwerken und Monitoring-Tools. Übe, wie du komplexe Probleme erklärst und zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Kundenbetreuung eine zentrale Rolle spielt, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast. Zeige, dass du ein offenes Ohr für ihre Anliegen hast und lösungsorientiert arbeitest.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist.
