Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse spannende IT-Probleme und unterstütze unsere Kunden im Service Desk.
- Unternehmen: Open Circle AG, ein innovatives Unternehmen in Zürich mit über 30 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und tolle Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die IT-Welt aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Netzwerken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer braucht deine Verstärkung? Open Circle AG, ehemals Young Solutions AG / ITIGO AG, mit Sitz in Zürich, bietet seit 2001 Informatiklösungen für kleine und mittlere Unternehmen an und beschäftigt heute über 30 Mitarbeitende. Mit dem selber entwickelten Produkt «Swiss Business Cloud» bietet die Open Circle AG ihren Firmenkunden eine flexible ICT-Infrastruktur aus den Rechenzentren Bern und Zürich an. Dadurch profitieren Kunden weltweit von einem sicheren Zugriff mit Secure Token auf ihre persönliche Lösung, ohne sich selber darum kümmern zu müssen. Beratung und Support runden den Service ab.
So schaffst Du Mehrwert:
- Erfahrung im IT-Support (Service Desk / MSP von Vorteil)
- Gute Kenntnisse in: Microsoft 365 (User, Mail, Teams), Windows Client / Basiswissen Windows Server, Netzwerkgrundlagen (DNS, Connectivity)
- Erfahrung mit: Monitoring (z.B. Zabbix, Wazuh), Security Themen, Ticketing-Systemen (z.B. Zammad)
- Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu bearbeiten, Ticket Triage basierend auf SLA Priorisierung
- Von Vorteil: Erfahrung mit Citrix oder Terminalservern, Kenntnisse in Active Directory / Samba AD, Grundverständnis von Automatisierung (z.B. AWX), Erfahrung im Umgang mit Firewalls (z.B. OPNsense), ITIL Kenntnisse, Erfahrung im Umgang mit ISO 9001/27001/27017/27018
Deine Person:
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Identifikation mit unseren Core-Values und Bereitschaft, dein tägliches Handeln danach auszurichten
- Freude an IT-Support und Kundenbetreuung
- Fähigkeit, knifflige IT-Anfragen zu lösen
- Einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
- Zuvorkommende Umgangsart
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Selbständige Arbeitsweise und Team Player Fähigkeiten
- Denken in Lösungen, nicht nur in Tickets
- Einhaltung vorgegebener Prozesse und Unterstützung bei deren Verbesserung
- Erkennen, wann du eskalieren musst – und Vorbereitung der Eskalation
- Ruhe bewahren, auch in stressigen Situationen (Telefon, Incidents)
- Anspruch, Dinge nachhaltig zu lösen
- Bewusstsein für die sich rasant verändernde IT-Welt und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
- Von Vorteil: Führerausweis Kategorie B
Ausbildung:
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik) oder ICT-Fachmann EFZ (Support)
Das macht Dich zum idealen Kandidaten:
Als Service Desk Engineer bist du die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden. Sie vertrauen dir verschiedenste Anliegen an, welche du selbständig oder in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team löst. Du hast für unsere Kunden ein offenes Ohr, löst geschickt IT-Probleme und bewahrst auch in hitzigen Situationen einen kühlen Kopf. Du hast Freude, Kunden per Telefon oder Ticket gleichermassen zuvorkommend und lösungsorientiert abzuholen und behältst stets den Überblick bei verschiedenen Kundenanfragen. Du arbeitest gerne mit Lernenden sowie erfahrenen Mitarbeitenden zusammen und Einsätze vor Ort sind für dich eine willkommene Abwechslung.
Service Desk Engineer Arbeitgeber: Open Circle AG
Die Open Circle AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Zürich nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen eine positive Arbeitsatmosphäre, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und seine Ideen einbringen kann. Zudem profitieren die Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten und einem innovativen Produktportfolio, das ihnen die Chance gibt, an spannenden IT-Lösungen zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Engineer erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Job zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Open Circle AG auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT-Welt und sei bereit, deine Kenntnisse in Microsoft 365, Netzwerken und ITIL zu demonstrieren. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch einen echten Mehrwert bieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT-Support und Kundenbetreuung hervorzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Position als Service Desk Engineer interessierst und was dich an Open Circle AG begeistert.
Betone deine IT-Kenntnisse:Stell sicher, dass du deine Erfahrungen im IT-Support klar hervorhebst. Nenn spezifische Tools und Technologien, mit denen du gearbeitet hast, wie Microsoft 365 oder Ticketing-Systeme. Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Strukturiere deine Unterlagen:Eine gut strukturierte Bewerbung macht einen besseren Eindruck. Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich ist und alle relevanten Informationen enthält. Wir lieben es, wenn alles schön aufbereitet ist – das zeigt auch deine organisatorischen Fähigkeiten!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Open Circle AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Core-Values von Open Circle AG vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner täglichen Arbeit umsetzen kannst und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Client und Netzwerkgrundlagen auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Szenarien zu lösen.
✨Bereite dich auf Stresssituationen vor
Da du in einem Service Desk Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, ruhig zu bleiben, auch wenn es hektisch wird. Übe, wie du in stressigen Situationen klar und strukturiert kommunizieren kannst, um Probleme effizient zu lösen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Arbeitsweise und die Herausforderungen im Team zu erfahren. Frage zum Beispiel nach den häufigsten IT-Anfragen oder den Tools, die im Support verwendet werden.
