Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse IT-Probleme und unterstütze unsere Kunden im Service Desk.
- Unternehmen: Open Circle AG, ein innovatives IT-Unternehmen in Zürich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem sich schnell verändernden IT-Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden mit ihren IT-Anliegen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Microsoft 365.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer braucht deine Verstärkung? Open Circle AG, ehemals Young Solutions AG / ITIGO AG, mit Sitz in Zürich, bietet seit 2001 Informatiklösungen für kleine und mittlere Unternehmen an und beschäftigt heute über 30 Mitarbeitende. Mit dem selber entwickelten Produkt «Swiss Business Cloud» bietet die Open Circle AG ihren Firmenkunden eine flexible ICT-Infrastruktur aus den Rechenzentren Bern und Zürich an. Dadurch profitieren Kunden weltweit von einem sicheren Zugriff mit Secure Token auf ihre persönliche Lösung, ohne sich selber darum kümmern zu müssen. Beratung und Support runden den Service ab.
So schaffst Du Mehrwert:
- Erfahrung im IT-Support (Service Desk / MSP von Vorteil)
- Gute Kenntnisse in:
- Microsoft 365 (User, Mail, Teams)
- Windows Client / Basiswissen Windows Server
- Netzwerkgrundlagen (DNS, Connectivity)
- Erfahrung mit:
- Monitoring (z.B. Zabbix, Wazuh)
- Security Themen
- Ticketing-Systemen (z.B. Zammad)
- Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu bearbeiten
- Ticket Triage basierend auf SLA Priorisierung.
Von Vorteil:
- Erfahrung mit Citrix oder Terminalservern
- Kenntnisse in Active Directory / Samba AD
- Grundverständnis von Automatisierung (z.B. AWX)
- Erfahrung im Umgang mit Firewalls (z.B. OPNsense)
- ITIL Kenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit ISO 9001/27001/27017/27018.
Deine Person:
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du kannst dich mit unseren Core-Values identifizieren und bist bereit dein tägliches Handeln nach diesen auszurichten.
- Du hast Freude an IT-Support und Kundenbetreuung
- Du löst gerne knifflige IT-Anfragen
- Du verfügst über eine einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
- Du hast eine zuvorkommende Umgangsart
- Du hast ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Du arbeitest selbständig und verfügst über Team Player Fähigkeiten
- Du denkst in Lösungen, nicht nur in Tickets
- Du hältst dich an vorgegebene Prozesse und hilfst mit diese zu verbessern.
- Du erkennst, wann du eskalieren musst – und bereitest das sauber vor
- Du bleibst ruhig, auch wenn es laut wird (Telefon, Incidents)
- Du hast den Anspruch, Dinge nachhaltig zu lösen
- Bewusstsein für die sich rasant verändernde IT-Welt und die Bereitschaft sich entsprechend weiterzuentwickeln.
Von Vorteil:
- Führerausweis Kategorie B von Vorteil
Ausbildung:
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik) oder ICT-Fachmann EFZ (Support)
Das macht Dich zum idealen Kandidaten:
- Als Service Desk Engineer bist du die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden.
- Sie vertrauen dir verschiedenste Anliegen an, welche du selbständig oder in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team löst.
- Du hast für unsere Kunden ein offenes Ohr
- Du löst geschickt IT-Probleme unserer Kunden
- Dir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren
- Du hast Freude Kunden per Telefon oder Ticket gleichermassen zuvorkommend und lösungsorientiert abzuholen
- Dir gelingt es, auch bei verschiedenen Kundenanfragen stets den Überblick zu bewahren
- Du arbeitest gleichermassen gerne mit Lernenden, wie auch erfahrenen Mitarbeitenden zusammen
- Einsätze vor Ort sind für dich eine willkommene Abwechslung
Service Desk Engineer Arbeitgeber: Open Circle AG
Die Open Circle AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Zürich nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen die individuelle Entfaltung und bietet attraktive Benefits, die das Wohlbefinden der Mitarbeitenden unterstützen. Hier hast du die Chance, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und aktiv zur Lösung spannender IT-Herausforderungen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Engineer erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Open Circle AG bewerben
Viele Unternehmen, wie Open Circle AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Open Circle AG und die ausgeschriebene Position Service Desk Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Open Circle AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Open Circle AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
