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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team im First-Level-Support und löse IT-Probleme.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Weiterentwicklung und tolle Teamevents.
- Andere Informationen: Sammle wertvolle Berufserfahrung in einem freundlichen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und verbessere IT-Systeme in einem motivierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Systemintegration und strukturiertes Denken.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Warum wir reden sollten
Du suchst kurzfristig einen Job neben deinem Studium und hast bereits Erfahrung in der Systemintegration? Du sprühst vor Energie, denkst strukturiert und erkennst sofort, wo Handlungsbedarf besteht? Du hast Spaß daran, IT-Systeme zu optimieren und betreuen? Außerdem suchst du ein Umfeld, in dem du aktiv etwas verbessern und mitgestalten kannst? Dann passen wir zueinander!
Zur Unterstützung unseres Operationsteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet bis zum Ende des Jahres eine:n Werkstudent:in im First-Level-Support.
Gemeinsam schaffen
Als Unterstützung im First-Level-Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen bei IT-Fragen und Problemen. Du sorgst dafür, dass im Arbeitsalltag alles reibungslos funktioniert und hilfst schnell und zuverlässig weiter, wenn etwas nicht läuft. Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass Anfragen strukturiert bearbeitet werden und unsere Kolleg:innen sich jederzeit gut betreut fühlen. Dabei arbeitest du eng mit dem Second-Level-Support und externen Dienstleistern zusammen.
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Anfragen (Ticketsystem)
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen im Arbeitsalltag
- Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (Clients, Peripherie, Standardsoftware)
- Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Accounts anlegen, Passwörter zurücksetzen)
- Erste Fehleranalyse und Weiterleitung komplexerer Themen an nachgelagerte Support-Einheiten
- Pflege von Dokumentationen und Anleitungen für Anwender:innen
- Unterstützung bei Rollouts und kleineren IT-Projekten
Gemeinsam lernen
Ein motiviertes Umfeld mit flachen Hierarchien und Gestaltungsfreiraum bieten dir Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und zum Sammeln weiterer Berufserfahrung in einem offenen und persönlichen Team.
Gemeinsam wachsen
TEAM wird bei uns großgeschrieben: Ob regelmäßige Teamevents, gemeinsame Sportabende oder gemütliches Pizzaessen - freu dich auf das ganz besondere OPEN KNOWLEDGE-Gefühl.
Werkstudent:in First-Level-Support Arbeitgeber: open knowledge GmbH
Kontaktperson:
open knowledge GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent:in First-Level-Support
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und über die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die IT und den First-Level-Support zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent:in First-Level-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle im First-Level-Support brennst.
Erfahrung zählt!: Wenn du bereits Erfahrung in der Systemintegration hast, dann mach das deutlich! Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Struktur ist wichtig!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du strukturiert denkst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei open knowledge GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit den IT-Systemen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die gängigen IT-Systeme und Softwarelösungen verschaffen, die im First-Level-Support verwendet werden. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung in der Systemintegration, in denen du Probleme gelöst oder IT-Systeme optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support sind besonders relevant.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast und wie du mit anderen zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.