Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Transformiere den Kundensupport und steigere die Servicequalität für innovative Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: OWT, eine Tochtergesellschaft von Swisscom, bietet eine dynamische Kultur und digitale Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Mentorenprogramm, gute Work-Life-Balance und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Andere Informationen: Karrierewachstum in einem unterstützenden Team mit Experten auf ihrem Gebiet.
- Warum dieser Job: Arbeite an spannenden Projekten mit neuen Technologien und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Transformation von Supportorganisationen und Kenntnisse in Java/Spring, SQL und DevSecOps.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
OWT ist ein Technologie- und Strategieberatungsunternehmen und eine Tochtergesellschaft der Swisscom. Wir helfen unseren Kunden bei der Digitalisierung ihrer Prozesse, der Umsetzung von innovativen Transformationsprojekten sowie der Implementierung neuer Technologien.
Was Dich begeistern wird:
- Eine junge, dynamische und von Zusammenarbeit geprägte Kultur, die von einer gemeinsamen Leidenschaft für Digitalisierung und neue Technologien angetrieben wird, und welche die Anliegen unserer Kunden in den Mittelpunkt stellt.
- Eine Umgebung, in der das Erlernen neuer und die Entwicklung bereits vorhandener Fähigkeiten durch einen klaren Karrierepfad gefördert wird.
- Ein hybrides Arbeitsmodell, das es Dir ermöglicht, vom Homeoffice aus mit Kollegen und Kunden zu arbeiten.
- Die Möglichkeit, mit renommierten Unternehmen an einer Vielzahl von Aufgaben rund um aufkommende Technologien zu arbeiten.
- Die Chance, von Kollegen zu profitieren, die Experten auf ihrem Gebiet sind, und die immer bereit sind, ihr Fachwissen zu teilen oder konstruktives Feedback zu geben.
- Ein bewährtes Mentorenmodell mit einer Person, die Dich in den Arbeitsalltag bei OWT einführt und Dich in Deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung begleitet.
- Sehr gut gelegene Büros im Herzen von Genf, Lausanne, Zürich, Bern und Basel, die leicht zu erreichen sind.
- Ein kompetitives Gehalt bei gesunder Work-Life-Balance.
Deine Aufgabe:
- Transformation und Industrialisierung des Kundensupports für die von uns entwickelten und betriebenen Softwarelösungen.
- Kontinuierliche Steigerung von operativer Effizienz, Servicequalität und Kundenerlebnis bei hohem technischen Anspruch.
- Strukturierung und Standardisierung der Supportprozesse für Konsistenz, Qualität und Skalierbarkeit.
- Aufbau eines Governance-Rahmens (SLA, KPI, Wissensmanagement).
- Identifikation und Umsetzung von Hebeln zur kontinuierlichen Verbesserung und Automatisierung.
- Führung und Weiterentwicklung des Support-Teams; enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, Projekt- und Infrastrukturteams.
- Begleitung des Change-Managements und Etablierung einer Kultur der Service-Exzellenz.
- Bearbeitung komplexer Incidents, Durchführung von Root-Cause-Analysen sowie Mitarbeit an Code-Korrekturen oder Optimierungen.
- Überwachung von Anwendungsleistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit.
Deine fachlichen Kompetenzen:
- Nachweisliche Erfahrung in der Strukturierung oder Transformation einer Supportorganisation im Softwareumfeld.
- Fundierte Kenntnisse in Java/Spring, SQL, Docker/Kubernetes, CI/CD und Linux.
- Sicherer Umgang mit ITSM-Tools und Verständnis für DevSecOps-Praktiken.
- Ausgeprägte Führungskompetenz, analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Englischkenntnisse auf C1-Niveau; professionelles Deutsch, Französisch von Vorteil.
Senior Software Support Engineer Arbeitgeber: Open Web Technology SA
Kontaktperson:
Open Web Technology SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Software Support Engineer
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Herausforderungen durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Technologie und Digitalisierung! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten und deinen Enthusiasmus unter Beweis stellen. Lass uns diese Geschichten zusammen aufbereiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Software Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Digitalisierung und neue Technologien sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du zu OWT passen würdest.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Supportbereich und wie du Prozesse strukturiert oder transformiert hast. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Sprich unsere Sprache: Nutze in deiner Bewerbung die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Open Web Technology SA vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Kultur von OWT und wie sie die Digitalisierung und neue Technologien vorantreiben. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Java/Spring, SQL, Docker/Kubernetes und CI/CD auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und vielleicht sogar praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Führungskompetenzen betonen
Da die Rolle auch Führungsqualitäten erfordert, sei bereit, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamführung und -entwicklung zu geben. Zeige, wie du Teams motivierst und zur Service-Exzellenz führst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen bei OWT zu erfahren.