Solutions Engineer, Digital Natives

Über das Team

Das Technical Success-Team ist verantwortlich für die sichere und effektive Bereitstellung von ChatGPT und OpenAI API-Anwendungen für Entwickler und Unternehmen. Wir agieren als vertrauenswürdiger Berater und Denkpartner für unsere Kunden, um sicherzustellen, dass Entwickler und Unternehmen den maximalen Wert aus unseren Modellen und Produkten schöpfen.

Über die Rolle

Wir suchen einen erfahrenen Pre-Sales Solutions Engineer, der mit unseren Digital Natives-Kunden zusammenarbeitet und sicherstellt, dass sie greifbaren Geschäftswert aus unseren Modellen durch ChatGPT und die OpenAI API erzielen. Sie werden mit leitenden Geschäftsinteressenten zusammenarbeiten, um deren Pre-Sales-Bedürfnisse zu verstehen, ihre KI-Strategie zu leiten und die wertvollsten Anwendungsfälle und Anwendungen zu identifizieren. Sie werden mit Geschäfts- und Technikteams zusammenarbeiten, um den Wert unserer Lösungen zu demonstrieren und architektonische Muster zu empfehlen, um deren Implementierung und Entwicklung zu starten. Sie arbeiten eng mit den Teams für Vertrieb, Kundenerfolg, Sicherheit und Produkt zusammen.

In dieser Rolle werden Sie:

• Ein außergewöhnliches Pre-Sales-Kundenerlebnis für Interessenten und Kunden bieten, indem Sie technische Expertise bereitstellen, das Wertversprechen umreißen und Fragen zu Produkten, APIs und LLM beantworten.
• Demonstrieren, wie die Nutzung von ChatGPT und der OpenAI API die geschäftlichen Bedürfnisse der Kunden erfüllen und erheblichen Geschäftswert liefern kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, den Aufbau und die Präsentation von Demos, das Scoping von Anwendungsfällen, das Empfehlen von Architekturmustern und das Bereitstellen von umfassender technischer Beratung.
• Dokumentationen, Leitfäden und FAQs zu häufigen Fragen und Anforderungen erstellen und pflegen, die während des Pre-Sales-Prozesses entdeckt wurden.
• Kundenvertretung fördern und die Stimme des Kunden in internen Teams vertreten, indem Sie Kundenfeedback sammeln und weitergeben, Themen über Kunden hinweg identifizieren und in die Produktplanung einfließen lassen.
• Als erste Verteidigungslinie für Sicherheits- und Compliance-Fragen fungieren, standardisierte Materialien erklären, Kunden zu relevanten Ressourcen (z. B. Vertrauensportal) leiten und komplexe Anforderungen an die entsprechenden Teams eskalieren.

Sie werden in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn Sie:

• Über 5 Jahre Erfahrung in einer technischen Pre-Sales-Rolle verfügen und C-Level-technische und geschäftliche Beziehungen zu komplexen globalen Organisationen verwalten.
• Vollständige berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch haben.
• Ein gründliches Verständnis der IT-Sicherheitsprinzipien und der Kundenanforderungen für technische B2B-SaaS-Produkte nachweisen können, mit Erfahrung in der Bereitstellung höherer Sicherheits- und Compliance-Unterstützung.
• Branchenerfahrung in Programmiersprachen wie Python oder Javascript und in der Arbeit mit REST APIs haben.
• Prototypen von Generative AI/traditionellen ML-Lösungen geliefert haben und Kenntnisse über Netzwerk-/Cloud-Architekturen besitzen.
• Ein effektiver Präsentator und Kommunikator sind, der geschäftliche und technische Themen für alle Zielgruppen, einschließlich leitender Führungskräfte, übersetzen kann.
• Probleme von Anfang bis Ende übernehmen und bereit sind, das fehlende Wissen zu erwerben, um die Aufgabe zu erledigen.
• Eine bescheidene Einstellung haben, bereit sind, Ihren Kollegen zu helfen, und den Wunsch haben, alles zu tun, um das Team erfolgreich zu machen.

Über OpenAI

OpenAI ist ein Unternehmen für KI-Forschung und -Bereitstellung, das sich dafür einsetzt, dass allgemeine künstliche Intelligenz der gesamten Menschheit zugutekommt. Wir erweitern die Grenzen der Fähigkeiten von KI-Systemen und streben an, sie sicher durch unsere Produkte in die Welt zu bringen. KI ist ein äußerst leistungsfähiges Werkzeug, das mit Sicherheit und den Bedürfnissen der Menschen im Mittelpunkt geschaffen werden muss, und um unsere Mission zu erreichen, müssen wir die vielen verschiedenen Perspektiven, Stimmen und Erfahrungen, die das gesamte Spektrum der Menschheit bilden, einbeziehen und wertschätzen.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Veteranenstatus, Behinderung, genetischen Informationen oder anderen anwendbaren rechtlich geschützten Merkmalen.