Solutions Engineer, Digital Natives

Über das Team
Das Technical Success-Team ist verantwortlich für die sichere und effektive Bereitstellung von ChatGPT- und OpenAI-API-Anwendungen für Entwickler und Unternehmen. Wir agieren als vertrauenswürdiger Berater und Denkpartner für unsere Kunden, um sicherzustellen, dass Entwickler und Unternehmen den maximalen Wert aus unseren Modellen und Produkten schöpfen.

Über die Rolle
Wir suchen einen erfahrenen Pre-Sales Solutions Engineer, der mit unseren Digital Natives-Kunden zusammenarbeitet und sicherstellt, dass sie greifbaren Geschäftswert aus unseren Modellen durch ChatGPT und die OpenAI-API erzielen. Sie werden mit leitenden Geschäftsinteressenten zusammenarbeiten, um deren Pre-Sales-Bedürfnisse zu verstehen, ihre KI-Strategie zu leiten und die wertvollsten Anwendungsfälle und Anwendungen zu identifizieren. Sie arbeiten mit Geschäfts- und Technikteams zusammen, um den Wert unserer Lösungen zu demonstrieren und architektonische Muster zu empfehlen, um deren Implementierung und Entwicklung zu starten. Diese Rolle ist in unserem Büro in München angesiedelt. Wir verwenden ein hybrides Arbeitsmodell von 3 Tagen im Büro pro Woche und bieten Umzugsunterstützung für neue Mitarbeiter an.

In dieser Rolle werden Sie:
• Eine außergewöhnliche Pre-Sales-Kundenerfahrung für Interessenten und Kunden bieten, indem Sie technische Expertise bereitstellen, das Wertversprechen umreißen und Fragen zu Produkten, APIs und LLM beantworten.
• Demonstrieren, wie die Nutzung von ChatGPT und der OpenAI-API die geschäftlichen Bedürfnisse der Kunden erfüllen und erheblichen Geschäftswert liefern kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, den Aufbau und die Präsentation von Demos, das Scoping von Anwendungsfällen, das Empfehlen von Architekturmustern und das Bereitstellen von umfassender technischer Beratung.
• Dokumentationen, Leitfäden und FAQs zu häufigen Fragen und Anforderungen erstellen und pflegen, die während des Pre-Sales-Prozesses entdeckt wurden.
• Kundenvertretung fördern und die Stimme des Kunden gegenüber internen Teams vertreten, indem Sie Kundenfeedback sammeln und weitergeben, Themen über Kunden hinweg identifizieren und in die Produktplanung einfließen lassen.
• Als erste Verteidigungslinie für Sicherheits- und Compliance-Fragen fungieren, standardisierte Materialien erklären, Kunden zu relevanten Ressourcen (z. B. Vertrauensportal) leiten und komplexe Anforderungen an die entsprechenden Teams eskalieren.

Sie werden in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn Sie:
• Über 5 Jahre Erfahrung in einer technischen Pre-Sales-Rolle verfügen und C-Level-technische und geschäftliche Beziehungen zu komplexen globalen Organisationen verwalten.
• Vollständige berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch haben.
• Ein gründliches Verständnis der IT-Sicherheitsprinzipien und der Kundenanforderungen für technische B2B-SaaS-Produkte nachweisen können, mit Erfahrung in der Bereitstellung höherer Sicherheits- und Compliance-Unterstützung.
• Branchenerfahrung in Programmiersprachen wie Python oder Javascript und in der Arbeit mit REST-APIs haben.
• Prototypen von Generative AI/traditionellen ML-Lösungen geliefert haben und Kenntnisse über Netzwerk-/Cloud-Architekturen besitzen.
• Ein effektiver Präsentator und Kommunikator sind, der geschäftliche und technische Themen für alle Zielgruppen, einschließlich leitender Führungskräfte, übersetzen kann.
• Probleme von Anfang bis Ende eigenverantwortlich lösen und bereit sind, das nötige Wissen zu erwerben, um die Aufgabe zu erledigen.
• Eine bescheidene Einstellung, den Wunsch zu helfen und den Willen haben, alles zu tun, um den Erfolg des Teams zu gewährleisten.

Über OpenAI
OpenAI ist ein Unternehmen für KI-Forschung und -Bereitstellung, das sich dafür einsetzt, dass allgemeine künstliche Intelligenz der gesamten Menschheit zugutekommt. Wir erweitern die Grenzen der Fähigkeiten von KI-Systemen und streben an, sie sicher durch unsere Produkte in die Welt zu bringen. KI ist ein äußerst leistungsfähiges Werkzeug, das mit Sicherheit und den Bedürfnissen der Menschen im Mittelpunkt geschaffen werden muss. Um unsere Mission zu erreichen, müssen wir die vielen verschiedenen Perspektiven, Stimmen und Erfahrungen, die das gesamte Spektrum der Menschheit bilden, einbeziehen und wertschätzen.