Administratief medewerker klantcontactcentrum (KCC)

Dit is voor jou een kans! Omdat jij graag samenwerkt met betrokken collega’s en een wezenlijke bijdrage wil leveren aan een rechtvaardige samenleving. Heb jij administratieve werkervaring, krijg je energie van telefonisch klantcontact, werk je graag in een dynamische werkomgeving, waar geen dag hetzelfde is en ben je niet bang voor deadlines? Reageer dan snel!

Wat ga je doen?

Bij het Openbaar Ministerie in Limburg behandelen we vele zaken per jaar. Ons klantcontactcentrum (KCC) is het eerste aanspreekpunt voor externe partijen. Als administratief medewerker KCC ben je het visitekaartje van het parket! Samen met je collega’s sta je burgers en betrokkenen te woord die vragen hebben. Jij helpt hen waar je kunt of verwijst ze door naar de juiste persoon of afdeling.

Een kleine greep uit je takenpakket:

• Je beheert samen met je collega’s de algemene mailbox van het Arrondissementsparket Limburg en zorgt voor de routering en intakeregistratie van de documenten.
• Je draagt zorg voor het eerste contact met en de afhandeling van zoveel mogelijk telefoongesprekken met onze klanten.
• Je behandelt en beantwoordt e-mails van verdachten, betrokken personen en andere partijen.
• Je behandelt en verzorgt zogeheten ‘bijzondere administratie’.
• Je registreert belangrijke informatie en gegevens in diverse systemen.
• Je overlegt met je directe collega’s en probeert samen iedere dag het werk nog efficiënter te maken.

Wie ben jij?

Het is belangrijk dat je in het bezit bent van een mbo-4 diploma of beschikt over aantoonbaar mbo-4 werk- en denkniveau. Ook heb je minimaal 2 jaar ervaring in een (juridisch) administratieve functie of een soortgelijke functie. Daarnaast weet jij je zowel schriftelijk als mondeling goed en correct te verwoorden.

Verder herken je je in de volgende competenties:

• Accuraat werken: Je voert taken nauwgezet uit volgens afgesproken richtlijnen.
• Initiatief: Je neemt proactief actie binnen je eigen rol en taken.
• Resultaatgerichtheid: Je richt je in de dagelijkse uitvoering op het behalen van afgesproken doelen en resultaten.
• Samenwerken: Je werkt effectief samen in de dagelijkse praktijk.

Bij het werken bij het KCC hoort dat je met elkaar kijkt naar roostervrije dagen en werktijden, in verband met een gegarandeerde bezetting tijdens kantoortijden. Het parket is op alle dagen van de werkweek bereikbaar van 8.30 uur tot 17.00 uur.

Werken bij het Openbaar Ministerie

Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Bij het OM werken ruim 6.000 medewerkers met diverse (culturele) achtergronden, opleidingen en kwaliteiten. Het is belangrijk dat alle collega’s zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden.

Over de afdeling

Je komt te werken binnen de afdeling Administratie van het Arrondissementsparket Limburg. Binnen deze afdeling werken circa 110 medewerkers, verdeeld over verschillende clusters. Je wordt initieel te werk gesteld bij het team KCC.

Bij arrondissementsparket Limburg werken we vanuit een internationaal perspectief en zetten we in op intensieve samenwerking. Onze interventies hebben pas echt impact als ze zichtbaar, merkbaar en herkenbaar zijn voor slachtoffers, daders en hun omgeving.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naar aanleiding van de functie ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Dit bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden.

Bijzonderheden

Deze functie is ingeschaald in schaal 6 conform CAO Rijk. Het betreft twee vacatures voor 28 tot 36 uur. Het betreft een tijdelijke arbeidsovereenkomst van een jaar met optie tot een vaste arbeidsovereenkomst bij goed en volledig functioneren.

Hybride werken behoort na de inwerkperiode tot de mogelijkheden.

In je persoonlijke sollicitatiebrief vragen we je het aantal uur dat je wilt werken en je beschikbare werkdagen als je parttime werkt aan te geven.

Meer informatie

Wil je meer weten over de inhoud van deze functie? Dan kun je contact opnemen met Suzanne Cornelissen (Coördinator KCC) via e‑mail.

Sollicitatiewijze

Je kunt je motivatiebrief en cv uploaden tot en met 08‑03‑2026 via de sollicitatieknop.

Standplaats: Maastricht

Maximaal aantal uren: 36

Vakgebied: Administratief / secretarieel

Dienstverband: Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd