Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden bei der Implementierung und Optimierung von Zendesk-Systemen.
- Unternehmen: OPEN CX ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf CRM und Customer Experience spezialisiert hat.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien ermöglichen es dir, deine Ideen aktiv einzubringen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite an spannenden Projekten mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung mit CRM-Systemen, insbesondere Zendesk, und exzellente Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir über uns: OPEN CX ist ein dynamisches, wachsendes Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Kunden mit innovativen Lösungen rund um das Thema CRM & Customer Experience zu unterstützen. Unser Claim: "Tech + Sales = Growth". Unsere Tech Experts setzen modernste Technologien wie KI, personalisierte Customer Journeys und skalierbare Plattformen agil für unsere Kunden um – für schnelles Wachstum und messbare Ergebnisse. Ergänzend unterstützen unsere Sales Experts mit branchenübergreifender Expertise, innovativen Digital-Strategien und datengetriebenen Automatisierungs-Lösungen für effektive Sales Pushes. Wir sind ein Team aus kreativen, technologieaffinen und kundenorientierten Expert:innen, die daran arbeiten, Unternehmen erfolgreicher und effizienter zu machen.
Deine Aufgaben:
- Strategische Beratung unserer Kunden bei der Implementierung und Optimierung von Zendesk-Systemen und CRM-Prozessen.
- Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter technischer und geschäftlicher Lösungen.
- Leitung von Workshops und Schulungen für Kunden, um deren Teams in der Nutzung von Zendesk zu befähigen.
- Analyse und Verbesserung von bestehenden CRM-Lösungen sowie Identifikation von Innovationspotenzialen.
- Erstellung von skalierbaren Systemarchitekturen und komplexen Integrationskonzepten.
- Kommunikation und Koordination des Entwicklungsteams auf Augenhöhe.
Dein Profil:
- Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen, vorzugsweise Zendesk, in einer beratenden oder technischen Rolle.
- Tiefgehende Kenntnisse in der Konzeption, Implementierung und Integration von CRM-Prozessen und -Systemen.
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Dienstleistungsmentalität und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick.
- Fähigkeit, technische und geschäftliche Anforderungen zu verstehen und in innovative Lösungen umzusetzen.
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein hoher Qualitätsanspruch.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams und komplexen Projektstrukturen.
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Ein offenes, wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Weiterbildungsangebote.
- Beteiligung an spannenden und abwechslungsreichen Projekten.
- Flache Hierarchien und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Solution Consultant Zendesk (all genders) Arbeitgeber: Opencx
OPEN CX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem werden individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Projekte geboten, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und aktiv an der Gestaltung innovativer Lösungen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Solution Consultant Zendesk (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im CRM-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich CRM und Zendesk. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Verbesserung von Kundenprozessen hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Vertraue dich mit den spezifischen Funktionen von Zendesk an und überlege dir, wie du diese in der Praxis anwenden würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Dies ist besonders wichtig, da du Workshops leiten und Kunden schulen wirst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Solution Consultant Zendesk (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte:Informiere dich über OPEN CX und deren Ansatz zur Kundenbetreuung. Verstehe, wie ihre Philosophie von 'Tech + Sales = Growth' in der Praxis umgesetzt wird, um dies in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Betone relevante Erfahrungen:Hebe deine Erfahrungen mit CRM-Systemen, insbesondere Zendesk, hervor. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit technische und geschäftliche Lösungen entwickelt und implementiert hast.
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten:Da exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch demonstrieren.
Individualisiere dein Anschreiben:Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Zeige, wie deine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie dein hoher Qualitätsanspruch zu den Zielen des Unternehmens passen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Opencx vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Solution Consultant
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Solution Consultants bei OPEN CX vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen mit CRM-Systemen, insbesondere Zendesk, in diese Rolle passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der strategischen Beratung, Implementierung und Optimierung von CRM-Prozessen zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du darauf vorbereitet sein, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von OPEN CX, indem du Fragen zu den Werten, dem Team und den Projekten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team interessiert bist.
