Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Nutzer und unterstütze sie bei ihren Anfragen.
- Unternehmen: OpenProject, führende Plattform für Open-Source-Projektmanagement mit einer offenen Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, remote Arbeiten und ein engagiertes Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil einer dynamischen Community und trage zur kontinuierlichen Verbesserung bei.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Projektmanagements und arbeite in einem mission-driven Unternehmen.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle Entscheidungen, wie Einstellung und Beförderung, werden ohne Vorurteile getroffen. Wir heißen alle willkommen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Hintergrund oder Identität. Fühlen Sie sich frei, Ihre Pronomen in Ihrer Bewerbung anzugeben (z.B. sie/ihr, er/ihn, sie/sie).
Schließen Sie sich uns als Customer Support & Success Specialist an und helfen Sie, die Zukunft des Open-Source-Projektmanagements zu gestalten. Bei OpenProject glauben wir, dass großartige Projektmanagement-Software offen, transparent und für jeden zugänglich sein sollte. Als führende Open-Source-Projektmanagement-Plattform ermöglichen wir es Teams weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Projekte mit voller Kontrolle und Datensouveränität zu verwalten.
Um unsere wachsende Gemeinschaft zu unterstützen, suchen wir einen leidenschaftlichen Customer Support & Success Specialist, der gerne mit Menschen arbeitet, starke Kundenbeziehungen aufbaut und sicherstellt, dass unsere Nutzer eine außergewöhnliche Erfahrung mit OpenProject haben, während er technikaffin ist.
Ihre Mission:
- Seien Sie der vertrauenswürdige Ansprechpartner: Seien Sie der erste Ansprechpartner für unsere Nutzer, bearbeiten Sie alle Kundenanfragen über CRM und Telefon, und decken Sie alles ab, von Produktfunktionen und technischen Problemen bis hin zu Abrechnungen.
- Sicherstellen der Kundenzufriedenheit: Identifizieren und maßschneidern Sie Lösungen für individuelle Bedürfnisse, gewährleisten Sie zeitnahe Antworten und schlagen Sie Best Practices vor, um den Nutzern zu helfen, das Beste aus OpenProject herauszuholen.
- Engagieren Sie die Gemeinschaft: Überwachen und beantworten Sie Fragen und Anfragen der Gemeinschaft, indem Sie aktiv mit der OpenProject-Gemeinschaft hauptsächlich über Foren und innerhalb der Software interagieren.
- Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen: Geben Sie wertvolles Feedback an unsere Produkt-, Marketing-, Vertriebs- und Engineering-Teams basierend auf Kundeninteraktionen und arbeiten Sie eng mit allen Teams zusammen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Was Sie mitbringen:
- Sie beherrschen Deutsch (Muttersprache/professionelles Niveau) sowie Englisch (Französisch ist von Vorteil).
- Sie haben mehr als 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Kundenserviceteam eines Technologieunternehmens.
- Sie haben Erfahrung mit Support-Ticket-Systemen in einer technischen Support- oder Helpdesk-Rolle.
- Sie besitzen effektive Kommunikations- und aktive Zuhörfähigkeiten, um eine erstklassige Erfahrung für bestehende und potenzielle Nutzer zu bieten.
- Sie kümmern sich wirklich darum, außergewöhnlichen Service für Kunden und Nutzer bereitzustellen.
- Sie sind leidenschaftlich an Open-Source-Software interessiert und möchten Teil eines mission-driven Unternehmens sein, das Transparenz und Zusammenarbeit fördert.
- Sie genießen die Arbeit in einem Remote-First-Team mit einem hohen Maß an Autonomie und Flexibilität.
Über uns:
Bei OpenProject entwickeln wir Open-Source-Projektmanagement-Software, die Teams hilft, effektiver zu planen, zusammenzuarbeiten und Arbeit zu liefern. Wir glauben, dass großartige Software Menschen befähigen sollte, Arbeit so zu organisieren, dass sie Autonomie, Verantwortlichkeit und Zusammenarbeit über Grenzen hinweg unterstützt.
Customer Support & Success Specialist Arbeitgeber: OpenProject
OpenProject ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf offene Kommunikation und Teamarbeit fördern wir das persönliche Wachstum unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Unsere remote-first Kultur ermöglicht es Ihnen, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig Teil einer dynamischen Gemeinschaft zu sein, die sich leidenschaftlich für Open-Source-Software und deren positive Auswirkungen auf die Projektmanagementlandschaft einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support & Success Specialist erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber dich finden. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um aktiv nach Stellen zu suchen und dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Je mehr du dich zeigst, desto höher ist die Chance, dass du auf interessante Möglichkeiten stößt!
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder sogar Bekannten über deine Jobsuche. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Lass uns gemeinsam dein Netzwerk erweitern!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden geholfen hast. So kannst du im Gespräch glänzen!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du an einer Stelle bei OpenProject interessiert bist, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Projektmanagements gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support & Success Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deiner Bewerbung. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du technische Probleme gelöst hast. Wir suchen nach jemandem, der echte Leidenschaft für den Kundenkontakt hat!
Sprich über deine Motivation:Erkläre, warum du Teil von OpenProject werden möchtest und was dich an unserer Mission begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich etwas bewirken willst.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass wir alles richtig erhalten und du die besten Chancen hast, uns zu beeindrucken.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OpenProject vorbereitet
✨Verstehe die Mission von OpenProject
Mach dich mit der Mission und den Werten von OpenProject vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Open-Source-Software verstehst und wie wichtig Transparenz und Zusammenarbeit für das Unternehmen sind.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Fragen oder Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und höre aktiv zu, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
OpenProject legt großen Wert auf Zusammenarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, und erkläre, wie du zur Verbesserung der Teamdynamik beigetragen hast.
