Account Manager - Fully Remote Job

Über das Unternehmen

Openprovider ist ein von ICANN akkreditierter Domain-Registrar und Technologieunternehmen, das 2004 in Rotterdam, Niederlande, gegründet wurde. Wir sind eine vollständig remote arbeitende Organisation mit mehr als 100 Teammitgliedern, die über 20 Länder verteilt sind. Remote-Arbeit bedeutet kein Büro, kein mühsames Pendeln und kein stressiger Verkehr - alles, was Sie brauchen, sind Sie selbst, ein Laptop und eine Tasse Kaffee! Eine vielfältige und inklusive Organisation, wir unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance und suchen ständig nach neuen Wegen, um das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu fördern. Wir unterstützen einen flexiblen Zeitplan und sind 100 % leistungs- und ergebnisorientiert.

Bei Openprovider sind wir nicht nur ein Unternehmen; wir sind ein mission-driven Team, das sich der Transformation der Domain-Branche widmet. Wir glauben daran, jedem Unternehmen eine vertrauenswürdige digitale Identität zu bieten. Unser innovativer Ansatz verändert die Branche von einem traditionellen Transaktionsmodell hin zu einem kundenorientierten, abonnementbasierten Ansatz. Wir zahlen Abonnements für Musik, Zeitungen und Filme - warum sollten Domains da anders sein? Kommen Sie mit uns auf unsere Reise, um eine vertrauenswürdige digitale Welt zu schaffen.

Über die Rolle

Wir stellen derzeit nicht aktiv für diese Rolle ein, sind aber immer glücklich, mit starken Kandidaten in Kontakt zu treten und darüber zu sprechen, wie die Zukunft aussehen könnte. Account Manager bei Openprovider sind für die kommerzielle Expansion innerhalb unserer bestehenden Kundenbasis verantwortlich - Umsatz und Marge durch Bindung, Upgrades und Produktakzeptanz zu steigern, während sie den Lebenszyklus reibungsloser gestalten und die Kundenerfahrung verbessern. Dies ist keine passive Account-Management-Rolle. Wenn sich das nach der Art von Arbeit anhört, in der Sie gedeihen, lassen Sie uns sprechen!

Wesentliche Verantwortlichkeiten

• Expansion & Umsatzwachstum
  • Identifizieren und Schließen von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten in den Bereichen Domains, Sicherheit und Infrastrukturprodukte
  • Mitglieder-Upgrades basierend auf Nutzung, Komplexität und Wertrealisierung vorantreiben
  • Aktiv einen Expansionspipeline aufbauen und verwalten, nicht nur auf eingehende Nachfrage reagieren
• Lebenszyklusmanagement
  • Proaktive Verwaltung der Kontogesundheit über Onboarding, Aktivierung, Nutzung und Erneuerung
  • Churn reduzieren, indem Risiken frühzeitig identifiziert und vor Erneuerungsmomenten gehandelt wird
  • Erhöhung der Anhangsraten von Zusatzprodukten (SSL, DNS, E-Mail usw.)
• Onboarding & Zeit bis zum Wert
  • Sicherstellen, dass neue Kunden schnell betriebliche Nutzung erreichen
  • Reibungen im Onboarding, Integration und ersten Transaktionen beseitigen
  • Onboarding mit realen Kundenanwendungsfällen abstimmen, nicht mit generischen Abläufen
• Kundeninsight & Feedback-Schleife
  • Als strukturierte Stimme des Kunden agieren, nicht anecdotal
  • Wiederkehrende Reibungen, Funktionslücken und Chancen in Produkt und Marketing einspeisen
  • Zur Verbesserung der Lebenszyklusflüsse beitragen, nicht nur Probleme behandeln
• Kommerzielle Disziplin
  • Hochwertige CRM-Hygiene und Prognosen aufrechterhalten
  • Daten nutzen, um Konten und Möglichkeiten zu priorisieren
  • Aufwand zwischen hochprofitablen Konten und skalierbarem Wachstum ausbalancieren

Was wir suchen

• Kommerzieller Antrieb
  • Sieht und handelt nach Umsatzmöglichkeiten innerhalb bestehender Konten, drängt auf den Deal, ohne das Vertrauen zu schädigen
• Kundenintelligenz
  • Versteht Geschäftsmodelle der Kunden, nicht nur deren Anfragen
• Technisches Verständnis
  • Kann APIs, Integrationen und Infrastrukturprodukte auf praktische, ergebnisorientierte Weise erklären
• Kommunikation
  • Klar, direkt und strukturiert in sowohl Kunden- als auch internen Gesprächen
• Datengetriebene Ausführung
  • Verwendet Metriken, um Handlungen zu leiten, nicht nur Intuition
• Eigenverantwortung & Energie
  • Selbstmotiviert, proaktiv und komfortabel im Arbeiten ohne ständige Anleitung

Was wir anbieten

• 100 % Remote-Arbeit
  • Arbeiten Sie von überall auf der Welt: Wir sind ein vollständig remote Unternehmen ohne verpflichtende Büropräsenz.
• Flexible Arbeitszeiten
  • Organisieren Sie Ihren Zeitplan so, dass er am besten zu Ihnen und Ihrer Produktivität passt.
• Großzügige Freizeit
  • Genießen Sie 31 Arbeitstage PTO sowie 5 unternehmensweite Feiertage.
• Vierteljährliche & Jährliche Bewertungen
  • Transparente Leistungsbesprechungen mit klaren Möglichkeiten zum Wachsen, Lernen und Fortschritt in Ihrer Karriere.
• Globale Teamkultur
  • Zusammenarbeit mit aufgeschlossenen Kollegen aus über 25 Ländern in einer vielfältigen und inklusiven Umgebung.
• Regelmäßige Online-Geselligkeiten
  • Virtuelle Kaffeepausen, Online-Spiele, Meetups und Unternehmensveranstaltungen helfen uns, über Grenzen hinweg verbunden zu bleiben.
• Lern- und Wachstumschancen
  • Zugang zu internen Workshops, bereichsübergreifenden Projekten und Wissensaustausch-Sitzungen zur kontinuierlichen Entwicklung Ihrer Fähigkeiten.
• Moderner Remote-Arbeitsplatz
  • Wir sind eine ISO 27001-zertifizierte Organisation, die hohe Standards für Sicherheit und Professionalität in allem, was wir tun, aufrechterhält.
• Tools, die Sie stärken
  • Wir bieten Zugang zu modernen Kollaborationsplattformen und -tools, die die remote Zusammenarbeit reibungslos und effektiv gestalten.
• AI-Abonnement (Claude)
  • Erhalten Sie Zugang zu fortschrittlichen KI-Tools zur Unterstützung Ihrer Produktivität und Kreativität.
• Unterstützende Umgebung
  • Wir schätzen Vertrauen, Transparenz und Wohlbefinden, denn glückliche Menschen entwickeln bessere Produkte.

Über uns

Die meisten Wiederverkäufer geben zu viel Geld und Zeit für Domains aus. Mit Openprovider und unserem Mitgliedsprogramm können Sie Domains zu Selbstkostenpreisen auf einer Plattform kaufen, erneuern und übertragen, um ein erfolgreicherer und profitablerer Wiederverkäufer zu werden. Wir sind ein schnell wachsender, von ICANN akkreditierter Domain-Registrar und Technologie-Scale-up, das 2004 in Rotterdam, Niederlande, gegründet wurde. Wir verstehen die Frustrationen, Stunden mit der Suche nach neuen Domains zu fairen Preisen zu verschwenden; unerwartete Erneuerungskosten nach dem ersten Jahr zu haben; und Kunden zu verlieren, weil Sie keine attraktiven Pakete anbieten können. Deshalb haben wir eine Plattform entwickelt, um die Verwaltung von über 1.900 Domain-Erweiterungen einfach zu gestalten. Wir waren die ersten, die ein Mitgliedsprogramm angeboten haben, um die benötigten Domains zu Selbstkostenpreisen zu erhalten, und wir helfen unseren Kunden seit mehr als 20 Jahren, Millionen von Domains zu verkaufen. Wir sind seit 2020 vollständig remote und unser Team hat sich seitdem nur vergrößert. Unser Team besteht derzeit aus über 110 Mitarbeitern, die über 25 verschiedene Länder und 4 verschiedene Kontinente verteilt sind. Wir sind stolz auf unser lustiges und vielfältiges Team und verbinden uns regelmäßig durch Online- und Offline-Veranstaltungen.