Technische Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit

Willkommen bei der OpenXS - einem unabhängigen Netzbetriebsdienstleister für Glasfaser-/Breitbandnetze, der für seine Kunden in der Telekommunikationsbranche innovative Lösungen entwickelt und betreut. Bei uns wird Wert auf eine offene Unternehmenskultur und eine angenehme Arbeitsatmosphäre gelegt, in der du dich als Teil eines motivierten Teams entfalten und weiterentwickeln kannst.Zur Verstärkung unseres Teams für den Standort Flensburg suchen wir dich als First Level Mitarbeiter für die technische Kundenhotline (m/w/d) in Vollzeit.Das erwartet dich...Kundenservice: Du bist für den First Level Support von Kundenanfragen im Bereich Glasfaser- und Breitbandnetze zuständig.Dokumentation: Du dokumentierst und protokollierst Kundengespräche im modernen Serviceticketsystem.Qualitätssicherung: Du unterstützt bei der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) um die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Dienstleistung sicherzustellen.Weiterqualifizierung: Du hast die Möglichkeit, dich nach umfassender Einarbeitung und gesammelter Erfahrung für den 2nd Level Support zu qualifizieren.Fachliche Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund (z.B. aus dem IT-Bereich, Telekommunikationsbereich o.ä.) oder vergleichbare berufliche Erfahrung und Qualifikationen wären wünschenswert.Auch Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind willkommen.Wir bieten dir...…eine berufliche Perspektive mit langfristigen Entwicklungschancen in einer spannenden und sicheren Wachstumsbranche, sowie:Langeweile kennen wir nicht: Auf dich wartet ein dynamisches Arbeitsumfeld und eine Hands-on-Mentalität.Gemeinsam kommen wir ans Ziel: Wir leben ein wertschätzendes und angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und Duz-Kultur. Regelmäßige Office-/Teamevents, wie auch Sommerfeste und Weihnachtsfeiern gehören für uns einfach dazu.Wir bringen dich voran: Die Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung werden in regelmäßigen Feedbackgesprächen gemeinsam mit deiner Führungskraft im Rahmen von Entwicklungspfaden ermittelt.Nebenbei hast du die Möglichkeit nach der Einarbeitung und Abstimmung im Team bis zu 50% mobil zu arbeiten.Mit dem Fahrrad-/e-Bike Leasing kommst Du nicht nur günstig ins Büro, sondern tust auch gleich etwas für deine Gesundheit und das Klima. Zusätzlich hast du die Möglichkeit das Jobticket zu nutzen. Und natürlich gibt es auch noch einen Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge, sowie regelmäßige Angebote unseres Betriebsarztes!