Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Glasfaser- und Breitbandnetzen.
- Unternehmen: OpenXS ist ein innovativer Dienstleister für Glasfaser- und Breitbandnetze in der Telekommunikationsbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Gesundheitsangebote warten auf dich.
- Weitere Informationen: Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind ebenfalls herzlich willkommen!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Unternehmenskultur.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im IT- oder Telekommunikationsbereich sind wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du kennst dich mit Internetanschlüssen und Netzwerktechnik aus und willst deine Kommunikationsstärke und dein Gespür im Umgang mit externen Kunden zum Einsatz bringen?
Willkommen bei der OpenXS - einem unabhängigen Netzbetriebsdienstleister für Glasfaser-/Breitbandnetze, der für seine Kunden in der Telekommunikationsbranche innovative Lösungen entwickelt und betreut. Bei uns wird Wert auf eine offene Unternehmenskultur und eine angenehme Arbeitsatmosphäre gelegt, in der du dich als Teil eines motivierten Teams entfalten und weiterentwickeln kannst.
Zur Verstärkung unseres Teams für den Standort Flensburg suchen wir dich als 1st Level Mitarbeiter für die technische Kundenhotline (m/w/d) in Vollzeit.
- Kundenservice: Du bist für den 1st Level Support von Kundenanfragen im Bereich Glasfaser- und Breitbandnetze zuständig.
- Gerätekonfiguration: Du analysierst und richtest die Fritz!Boxen von Endkunden ein.
- Anschlussmanagement: Du unterstützt bei der Inbetriebnahme und Entstörung von Glasfaseranschlüssen.
- Dokumentation: Du dokumentierst und protokollierst Kundengespräche im modernen Serviceticketsystem.
- Qualitätssicherung: Du unterstützt bei der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) um die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Dienstleistung sicherzustellen.
- Weiterqualifizierung: Du hast die Möglichkeit, dich nach umfassender Einarbeitung und gesammelter Erfahrung für den 2nd Level Support zu qualifizieren.
- Fachliche Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund (z.B. aus dem IT-Bereich, Telekommunikationsbereich o.ä.) oder vergleichbare berufliche Erfahrung und Qualifikationen wären wünschenswert.
- Technischen Background: Du besitzt grundlegende Kenntnisse in Glasfasernetzen sowie LAN-Netzen. Zusätzlich sind Kenntnisse im Umgang mit Fritz!Boxen vorteilhaft.
- Drive & Spirit: Du besitzt Kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln. Der Kontakt mit Kunden macht dir Spaß und das Lösen von Problemen treibt dich an.
- Lust auf etwas Neues? Auch Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind willkommen.
…eine berufliche Perspektive mit langfristigen Entwicklungschancen in einer spannenden und sicheren Wachstumsbranche, sowie:
- Langeweile kennen wir nicht: Auf dich wartet ein dynamisches Arbeitsumfeld und eine Hands-on-Mentalität.
- Gemeinsam kommen wir ans Ziel: Wir leben ein wertschätzendes und angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und Duz-Kultur. Regelmäßige Office-/Teamevents, wie auch Sommerfeste und Weihnachtsfeiern gehören für uns einfach dazu.
- Wir bringen dich voran: Die Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung werden in regelmäßigen Feedbackgesprächen gemeinsam mit deiner Führungskraft im Rahmen von Entwicklungspfaden ermittelt.
- Mit uns kannst du planen: Aufgrund von gut geplanten, mittelfristigen Schichtplänen kannst du mit planbaren Arbeitszeiten rechnen. Nebenbei hast du die Möglichkeit nach der Einarbeitung und Abstimmung im Team bis zu 50% mobil zu arbeiten.
- Die Gesundheit unserer Mitarbeiter haben wir im Blick: Wir übernehmen eine anteilige Kostenübernahme zur Bildschirmarbeitsplatzbrille inkl. vergünstigter Konditionen. Mit dem Fahrrad-/e-Bike Leasing kommst Du nicht nur günstig ins Büro, sondern tust auch gleich etwas für deine Gesundheit und das Klima. Zusätzlich hast du die Möglichkeit das Jobticket zu nutzen. Und natürlich gibt es auch noch einen Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge, sowie regelmäßige Angebote unseres Betriebsarztes!
Solltest du Fragen zur Position haben, steht dir Marc Jessen als Ansprechpartner unter der Rufnummer: +49 461 505 280 659 gerne zur Verfügung.
Du hast Fragen zum Auswahlprozess? Unser Recruiting-Team ist für dich unter der Rufnummer: + 49 461 481 600 167 erreichbar, alternativ auch gerne über WhatsApp +49 151 527 546 26.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
1st Level Mitarbeiter für die technische Kundenhotline (m/w/d) Arbeitgeber: Openxs
OpenXS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Flensburg ein dynamisches und wertschätzendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, regelmäßigen Teamevents und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Gesundheitsangeboten, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st Level Mitarbeiter für die technische Kundenhotline (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Wissen über Internetanschlüsse und Netzwerktechnik, um in Gesprächen mit potenziellen Arbeitgebern zu glänzen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, dass du die Herausforderungen im Kundenservice verstehst.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsstärke, indem du in Netzwerken oder auf Plattformen wie LinkedIn aktiv bist. Vernetze dich mit Fachleuten aus der Telekommunikationsbranche und teile dein Wissen, um sichtbar zu werden und dein Interesse an der Branche zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Glasfaser- und Breitbandtechnologie. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, in Vorstellungsgesprächen relevante und aktuelle Themen anzusprechen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche technische Tests oder praktische Aufgaben vor, die während des Auswahlprozesses gestellt werden könnten. Übe die Konfiguration von Geräten wie Fritz!Boxen, um sicherzustellen, dass du im Gespräch selbstbewusst auftreten kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Mitarbeiter für die technische Kundenhotline (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du deine Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden eingesetzt hast. Beispiele aus der Vergangenheit können hier sehr hilfreich sein.
Technisches Wissen darstellen:Zeige in deinem Lebenslauf und Anschreiben, dass du über Kenntnisse in Netzwerktechnik und Glasfasertechnologien verfügst. Erwähne spezifische Erfahrungen mit Geräten wie Fritz!Boxen, wenn vorhanden.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Unternehmenskultur von OpenXS anspricht. Zeige deine Begeisterung für die Branche und das Unternehmen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Openxs vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Glasfaser- und Breitbandnetze sowie die Konfiguration von Fritz!Boxen auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsstärke und dein kundenorientiertes Denken zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie wichtig dir der Kontakt mit Kunden ist.
✨Vertrautheit mit dem Serviceticketsystem
Informiere dich über moderne Serviceticketsysteme und deren Nutzung. Wenn möglich, bringe Beispiele mit, wie du in früheren Positionen Dokumentation und Protokollierung gehandhabt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der offenen Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten bei OpenXS. Bereite Fragen vor, die dir helfen, mehr über das Team und die Arbeitsatmosphäre zu erfahren.
