Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im Bereich Glasfaser- und Breitbandnetze.
- Unternehmen: OpenXS - innovativer Netzbetriebsdienstleister mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, Entwicklungschancen, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein wertschätzendes Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technischer Hintergrund und Kundenorientierung sind wichtig, Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du kennst dich mit Internetanschlüssen und Netzwerktechnik aus und willst deine Kommunikationsstärke und dein Gespür im Umgang mit externen Kunden zum Einsatz bringen? Willkommen bei der OpenXS - einem unabhängigen Netzbetriebsdienstleister für Glasfaser-/Breitbandnetze, der für seine Kunden in der Telekommunikationsbranche innovative Lösungen entwickelt und betreut. Bei uns wird Wert auf eine offene Unternehmenskultur und eine angenehme Arbeitsatmosphäre gelegt, in der du dich als Teil eines motivierten Teams entfalten und weiterentwickeln kannst.
Zur Verstärkung unseres Teams für den Standort Flensburg suchen wir dich als First Level Mitarbeiter für die technische Kundenhotline (m/w/d) in Vollzeit.
Das erwartet dich...
- Kundenservice: Du bist für den First Level Support von Kundenanfragen im Bereich Glasfaser- und Breitbandnetze zuständig.
- Gerätekonfiguration: Du analysierst und richtest die Fritz!Boxen von Endkunden ein.
- Anschlussmanagement: Du unterstützt bei der Inbetriebnahme und Entstörung von Glasfaseranschlüssen.
- Dokumentation: Du dokumentierst und protokollierst Kundengespräche im modernen Serviceticketsystem.
- Qualitätssicherung: Du unterstützt bei der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) um die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Dienstleistung sicherzustellen.
- Weiterqualifizierung: Du hast die Möglichkeit, dich nach umfassender Einarbeitung und gesammelter Erfahrung für den 2nd Level Support zu qualifizieren.
Das bringst du mit...
- Fachliche Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund (z.B. aus dem IT-Bereich, Telekommunikationsbereich o.ä.) oder vergleichbare berufliche Erfahrung und Qualifikationen wären wünschenswert.
- Technischen Background: Du besitzt grundlegende Kenntnisse in Glasfasernetzen sowie LAN-Netzen. Zusätzlich sind Kenntnisse im Umgang mit Fritz!Boxen vorteilhaft.
- Drive & Spirit: Du besitzt Kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln. Der Kontakt mit Kunden macht dir Spaß und das Lösen von Problemen treibt dich an.
- Lust auf etwas Neues? Auch Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind willkommen.
Wir bieten dir...
- …eine berufliche Perspektive mit langfristigen Entwicklungschancen in einer spannenden und sicheren Wachstumsbranche.
- Langeweile kennen wir nicht: Auf dich wartet ein dynamisches Arbeitsumfeld und eine Hands-on-Mentalität.
- Gemeinsam kommen wir ans Ziel: Wir leben ein wertschätzendes und angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und Duz-Kultur. Regelmäßige Office-/Teamevents, wie auch Sommerfeste und Weihnachtsfeiern gehören für uns einfach dazu.
- Wir bringen dich voran: Die Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung werden in regelmäßigen Feedbackgesprächen gemeinsam mit deiner Führungskraft im Rahmen von Entwicklungspfaden ermittelt.
- Mit uns kannst du planen: Aufgrund von gut geplanten, mittelfristigen Schichtplänen kannst du mit planbaren Arbeitszeiten rechnen. Nebenbei hast du die Möglichkeit nach der Einarbeitung und Abstimmung im Team bis zu 50% mobil zu arbeiten.
- Die Gesundheit unserer Mitarbeiter haben wir im Blick: Wir übernehmen eine anteilige Kostenübernahme zur Bildschirmarbeitsplatzbrille inkl. vergünstigter Konditionen. Mit dem Fahrrad-/e-Bike Leasing kommst Du nicht nur günstig ins Büro, sondern tust auch gleich etwas für deine Gesundheit und das Klima. Zusätzlich hast du die Möglichkeit das Jobticket zu nutzen. Und natürlich gibt es auch noch einen Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge, sowie regelmäßige Angebote unseres Betriebsarztes!
Kontakt
Solltest du Fragen zur Position haben, steht dir Marc Jessen als Ansprechpartner unter der Rufnummer: +49 461 505 280 659 gerne zur Verfügung. Du hast Fragen zum Auswahlprozess? Unser Recruiting-Team ist für dich unter der Rufnummer: + 49 461 481 600 167 erreichbar, alternativ auch gerne über WhatsApp +49 151 527 546 26. Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
First Level Mitarbeiter für die technische Kundenhotline (m/w/d) Arbeitgeber: Openxs
OpenXS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Flensburg eine dynamische und wertschätzende Arbeitsumgebung bietet. Mit flachen Hierarchien, regelmäßigen Teamevents und klaren Entwicklungspfaden fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Weiterentwicklung, sondern sorgt auch für ein angenehmes Arbeitsklima. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Gesundheitsangeboten, die das Wohlbefinden am Arbeitsplatz unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First Level Mitarbeiter für die technische Kundenhotline (m/w/d) erhalten könnten
✨Schau dir die Messen an!
In der Telekommunikation gibt es regelmäßig Messen und Konferenzen, wie zum Beispiel die ANGA COM. Hier kannst du direkt mit Unternehmen ins Gespräch kommen, die nach neuen Talenten suchen. Pack ein paar Visitenkarten ein und geh in die Networking-Sessions – das kann deine Chancen erheblich erhöhen!
✨Engagier dich in Fachcommunities!
Such dir Online-Communities oder lokale Gruppen, die sich mit Netzwerktechnik beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Foren sind top, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Empfehlungen zu erhalten. Wenn du in den Austausch mit Gleichgesinnten trittst, bist du dem nächsten Jobangebot viel näher!
✨Nutze Online-Kurse zur Skill-Verbesserung!
Setz dich aktiv mit den aktuellen Technologien auseinander und bilde dich weiter! Plattformen wie Coursera oder Udemy bieten tolle Kurse in Netzwerktechnik an. Ein paar neue Skills in deinem Repertoire können bei Bewerbungsgesprächen ein echter Pluspunkt sein!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Vergiss nicht, die Stellenangebote auf unserer Seite zu durchsuchen und direkt bei Openxs zu bewerben. Wir suchen leidenschaftliche Talente, die in der Telekommunikation durchstarten wollen. Über die Webseite hast du die besten Chancen, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First Level Mitarbeiter für die technische Kundenhotline (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:In der Telekommunikation und Netzwerktechnik sind spezifische technische Skills gefragt. Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerktopologien, Protokollen oder auch bestimmte Zertifikate wie CCNA im Lebenslauf auffällig zu platzieren. Das zeigt deinem künftigen Arbeitgeber, dass du genau weißt, wovon du redest!
Projekte und praktische Erfahrungen:Wenn du in der Vergangenheit an Projekten gearbeitet hast, die etwas mit Telekommunikation oder Netzwerktechnik zu tun hatten, erwähne diese unbedingt! Praktische Erfahrungen sind Gold wert und zeigen, dass du nicht nur Theorie, sondern auch praktische Anwendungen beherrschst.
Anpassung des Bewerbungsanschreibens:Dein Anschreiben sollte klar machen, warum du in die Telekommunikation möchtest und was dich an der Stelle bei Openxs reizt. Betone deine Lernbereitschaft und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln – das ist für eine Vollzeitstelle besonders wichtig.
Einführung deiner soft skills:Neben harten technischen Fähigkeiten suchen viele Unternehmen auch nach soft skills wie Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten. Mach deutlich, wie du in einem Team gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Eignung für ein Vollzeitteam bei Openxs zu unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Openxs vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Netzwerktechniken zu beantworten. Wir sollten uns mit Themen wie Routing-Protokollen, Netzwerksicherheit und VPNs auskennen, denn das sind oft Schlüsselthemen in der Telekommunikations-Branche. Vielleicht kannst du auch spezifische Tools wie Wireshark oder Cisco IOS erwähnen, um deine Expertise zu belegen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Wir sollten das Interview nutzen, um zu zeigen, wie wir in vergangenen Erfahrungen komplizierte Netzwerkinstallationen oder -probleme gemeistert haben. Das gibt den Interviewern einen direkten Einblick in unsere praktische Trouble-Shooting-Fähigkeiten.
✨Wissen, worauf es in Vollzeit ankommt
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir auch darüber sprechen, wie wir uns langfristig in das Team einbringen wollen. Es ist sinnvoll, sich darüber Gedanken zu machen, wie viele Projekte wir gleichzeitig managen können oder wie wir unsere Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft planen.
✨Fragen zu Trends und Entwicklungen
Zeige Interesse an aktuellen Trends wie 5G-Technologien oder IoT-Anwendungen. Wir können während des Interviews gezielte Fragen stellen, um zu zeigen, dass wir nicht nur die Grundlagen beherrschen, sondern auch die Richtung, in die sich die Branche bewegt, im Blick haben. Das kommt immer gut an!
