Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Leitung im Besucherservice und sorge für ein erstklassiges Besuchererlebnis.
- Unternehmen: Die Oper Leipzig – ein traditionsreiches Musiktheater im Herzen der Stadt.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines kollegialen Teams mit Entwicklungsperspektiven und kurzen Abstimmungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Theatererlebnisse in einem kreativen und dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium im Kultur- oder Veranstaltungsmanagement, Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Oper Leipzig, Eigenbetrieb der Stadt Leipzig, sucht für den Bereich Marketing, Kommunikation, Vertrieb in der Abteilung Besucherservice der Oper Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt, spätestens zum , in Vollzeit (39 Stunden/Woche) unbefristet eine/-n Stellvertretende/-n Leiter/-in Besucherservice (w/m/d).
Ein gelungener Theaterbesuch beginnt lange vor dem ersten Vorhang. Mit Kompetenz, Freundlichkeit und Engagement begleitet unser Besucherservice die Gäste von der Ticketanfrage bis zum Vorstellungsbesuch. Zur Unterstützung unserer Leitung Besucherservice suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützt und gemeinsam mit dem Team einen erstklassigen Service sicherstellt.
Wir bieten Ihnen:
- eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Entwicklungsperspektiven und Gestaltungsspielraum
- einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem international renommierten Musiktheaterbetrieb im Herzen Leipzigs
- ein kollegiales Team mit kurzen Abstimmungswegen und einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
- Vergütung bis zur Entgeltgruppe 7 TVöD VKA inklusive Jahressonderzahlung und aller tariflicher Leistungen des öffentlichen Dienstes
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach erfolgreich absolvierter Probezeit
- eine Theaterbetriebszulage sowie tarifliche Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsdienste
- Möglichkeit zur Nutzung von Dienst- und Steuerkarten
- betriebliche Altersvorsorge über die ZVK Sachsen
- 30 Tage Urlaub (ab 2027: 31 Tage) sowie arbeitsfrei am 24.12. und 31.12.
- Möglichkeit der Tauschtage: bis zu drei zusätzliche Urlaubstage bei entsprechender anteiliger Reduzierung der Jahressonderzahlung
- Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- ein bezuschusstes JobTicket (z. B. MDV/Deutschlandticket) sowie die Möglichkeit des JobRad-Leasings
- Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements (z. B. Rückenschule, Mental-Health-Coaching, Gesundheitstag)
Sie bringen mit:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, z. B. im Kultur-, Tourismus- oder Veranstaltungsmanagement, oder eine vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Berufserfahrung im Theater-, Kultur- oder Veranstaltungsumfeld, idealerweise im Ticketing, Besucherservice oder Kundenmanagement
- fundierte Kenntnisse im Umgang mit dem Ticketsystem CTS Eventim
- Erfahrung in der Koordination von Teams oder erste Führungserfahrung sind von Vorteil
- ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden und Kundenanliegen
- gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Kundendatenbanken sind wünschenswert
- sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und digitalen Kassensystemen
- strukturierte, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise
- hohe Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick und Teamorientierung
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten nach Dienstplan, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
- gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind willkommen
- Bereitschaft, den Jahresurlaub überwiegend während der Theaterferien zu nehmen
- Vorlage eines einwandfreien erweiterten Führungszeugnisses
Zu ihrem Aufgabenspektrum gehören:
- Unterstützung der Leitung Besucherservice bei der fachlichen und organisatorischen Steuerung des Besucherservice im Opernhaus und in der Musikalischen Komödie
- Vertretung der Leitung Besucherservice bei deren Abwesenheit
- Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Besuchererlebnisses
- Mitarbeit bei der Dienst-, Einsatz- und Urlaubsplanung sowie bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
- Koordination und Begleitung des täglichen Kassen- und Servicebetriebs
- kompetente Beratung und Betreuung von Besucherinnen und Besuchern persönlich, telefonisch und digital
- Bearbeitung komplexer Kundenanliegen
- Mitwirkung bei verkaufsfördernden Maßnahmen und Marketingaktionen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern
- Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Berichten für den Vertriebsbereich
- Verantwortung für Kassenabschlüsse, Umsatzübersichten und die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben
Hinweis: Wir möchten, dass sich die Stadtgesellschaft auch in unserer Belegschaft widerspiegelt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte haben die gleichen Chancen wie Bewerbende ohne Behinderung. Reise- und Übernachtungskosten können leider nicht übernommen werden.
Allgemeine Informationen: Bei Fragen, insbesondere zum Bewerbungsprozess, steht Ihnen Ilka Dietze gern telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Stellvertretende/-r Leiter/-in Besucherservice (w/m/d) Arbeitgeber: Oper Leipzig
Die Oper Leipzig ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem renommierten Musiktheater im Herzen von Leipzig bietet. Mit einem kollegialen Team, kurzen Abstimmungswegen und einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre fördert die Oper nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern bietet auch attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und ein bezuschusstes JobTicket. Hier haben Sie die Möglichkeit, Teil einer traditionsreichen Institution zu werden, die Kultur und Gemeinschaft verbindet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Stellvertretende/-r Leiter/-in Besucherservice (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Oper Leipzig zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Oper Leipzig-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Stellvertretende/-r Leiter/-in Besucherservice (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Oper Leipzig bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Oper Leipzig ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Oper Leipzig interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Oper Leipzig bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Oper Leipzig vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Oper Leipzig anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Oper Leipzig beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Oper Leipzig dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
