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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und erweitere Kundenbeziehungen, manage Projekte und entwickle Lösungen.
- Arbeitgeber: Operational Services ist ein führender ICT Service Provider in Deutschland, der die Digitalisierung vorantreibt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, Weiterbildung, 30 Tage Urlaub und viele weitere Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Transformation aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Erfahrung im IT-Service Management und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Standorte: Frankfurt, Berlin, Hamburg und mehr; flexible Arbeitszeiten und gute Verkehrsanbindung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Service Manager ServiceNow (m/w/d)KENNZIFFER: 992025003RDESTANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, ZwickauÜber uns operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB Vollumfängliche Betreuung sowie Ausbau von Bestandskunden wie auch Onboarding von NeukundenVerantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung der Kunden (Angebote, Business Cases, Projekte, Abrechnung etc.)Erfassen von Business Requirements und Abstimmung von Lösungen mit Product Ownern, Architekten und Business Consultants sowie dem Operations TeamPflege und Verbesserung des Kundenverhältnisses, Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und InnenverhältnisMitarbeit in den Servicemanagementdisziplinen nach ITIL und Projekten für den KundenGemeinsame Entwicklung des ServiceNow Portfolios im TeamWeitere Informationen finden Sie unter: OSNowYOU Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management oder Aufbau von Managed Services, insbesondere in kaufmännischer HinsichtServiceNow Knowhow von VorteilHervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf allen Management-EbenenErfolgreich abgeschlossenes (Hochschul-)Studium, alternativ vergleichbarer Abschluss samt adäquater BerufserfahrungAusgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen eines dynamischen und flexiblen Kundenumfeldes zu übernehmenBreites technisches Verständnis zum Ansteuern der internen EinheitenVerhandlungssichere Deutsch- und möglichst auch EnglischkenntnisseUnsere Benefits Mobiles Arbeiten Gehaltspaket Erfolgs- Beteiligung Weiterbildung 37/5 Regelarbeitszeit Arbeitszeit- konten 30 Tage Urlaub Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Entgeltumwandlung in den Telekom- Pensionsfond Gruppenunfall- Versicherung Option des Fahrradleasings Beteiligung am Aktienprogramm der Dt.Telekom AG Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt.Telekom Corporate Benefits Gute Verkehrsanbindung OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KGHR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK2560549 Frankfurt am Main E-Mail:
Service Manager ServiceNow Arbeitgeber: operational services GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
operational services GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager ServiceNow
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter oder in der Branche zu interagieren. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung und den Anforderungen für die Position des Service Managers bei ServiceNow.
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da die Rolle stark auf ITIL-Servicemanagementdisziplinen basiert, solltest du dich intensiv mit diesen Prinzipien auseinandersetzen. Überlege dir, wie du diese Kenntnisse in praktischen Beispielen während eines möglichen Interviews präsentieren kannst.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
In der Position als Service Manager wirst du oft in Konfliktsituationen agieren müssen. Übe Rollenspiele mit Freunden oder Kollegen, um deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Konfliktmanagement zu verbessern.
✨Informiere dich über ServiceNow
Mache dich mit den neuesten Entwicklungen und Funktionen von ServiceNow vertraut. Zeige in Gesprächen, dass du proaktiv bist und ein echtes Interesse an der Plattform hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager ServiceNow
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Erfahrungen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management sowie deine Kenntnisse in ServiceNow. Zeige, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
Kommunikative Fähigkeiten betonen: Hebe deine hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten hervor. Gib Beispiele, wie du auf verschiedenen Management-Ebenen professionell und empathisch aufgetreten bist, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Anpassung des Anschreibens: Passe dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Gehe auf die Punkte ein, die in der Stellenbeschreibung genannt werden, und erkläre, wie du diese erfüllen kannst.
Verwendung von Schlüsselbegriffen: Nutze relevante Schlüsselbegriffe aus der Stellenbeschreibung, wie 'ITIL', 'Business Requirements' und 'Konfliktmanagement', um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die Aufmerksamkeit der Personalverantwortlichen auf sich zieht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei operational services GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Managers bei operational services. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Kundenbetreuung und das Management von ServiceNow verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Konflikte gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da hervorragende kommunikative Fähigkeiten gefordert sind, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf Fragen einzugehen, um dein professionelles und empathisches Auftreten zu zeigen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von operational services vor. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
