Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Kundenbetreuung, Projektmanagement und Serviceanfragen.
- Unternehmen: Führender ICT Service Provider in Deutschland mit Fokus auf digitale Transformation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, mobiles Arbeiten, Weiterbildung und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen und Mitarbeiterkonditionen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft des Mittelstands und übernehme Verantwortung.
- Qualifikationen: Langjährige Erfahrung im Service Management und ITIL-Zertifizierung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
Aufgaben
- Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting)
- Verantwortlich für die von diversen Produktionseinheiten und Lieferanten erbrachten Leistungen und Services gegenüber Kunden
- Verantwortlich für die Profitabilität und Rentabilität von Mittelstandskundenaccounts
- Verantwortlich für die Einhaltung von vertraglich vereinbarten Inhalten
- Steuerung/ Umsetzung von Vertragsverlängerungen und Serviceanfragen inkl. aller relevanten Abstimmungen + Freigaben
- Risikomanagement
- Claimmanagement
Profil
- Langjährige Berufserfahrung im Service Management mit idealerweise mindestens vier verschiedenen (Outsourcing-) Kunden
- Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement
- ITIL-Zertifizierung
- Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
- Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene
- Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
- Deutschlandweites mobiles Arbeiten
- Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
- Geschäftsfahrzeug
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
- Fahrradleasing
- 30 Tage Urlaub
- arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- vermögenswirksame Leistungen
- Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit
- gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.
Senior Service Manager (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: operational services GmbH & Co. KG
Als einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt bietet operational services (OS) nicht nur ein attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld. Die Unternehmenskultur fördert Agilität und Innovation, während die Möglichkeit des mobilen Arbeitens und 30 Tage Urlaub eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Zudem profitieren Mitarbeiter von hervorragenden Konditionen und einem starken Teamgeist innerhalb der Telekom Gruppe, was OS zu einem erstklassigen Arbeitgeber im Bereich der digitalen Transformation macht.
Kontaktdaten:
operational services GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Service Manager (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen, also lass uns aktiv werden und unser Netzwerk erweitern!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Kontaktiere Unternehmen direkt, auch wenn sie keine offenen Stellen ausgeschrieben haben. Zeig dein Interesse und deine Motivation – das kann Türen öffnen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche, bevor du ins Vorstellungsgespräch gehst. Wir sollten unsere Kenntnisse über die digitale Transformation im Mittelstand und die Rolle des Service Managements gut präsentieren können.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und hilft uns, deine Bewerbung schneller zu bearbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Service Manager (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau die richtige Person für die Stelle als Senior Service Manager bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Sei konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die zeigen, wie du Verantwortung übernommen hast und erfolgreich Projekte gemanagt hast. Wir lieben es, wenn du deine Erfolge mit Zahlen und Fakten untermauerst!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!:Vergiss nicht, dich über Stepstone zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und sicherer. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen und mehr über dich zu erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei operational services GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des Unternehmens vertraut. operational services legt großen Wert auf digitale Transformation und Kundenorientierung. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Service Management und Projektmanagement demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen im Job zu erfahren. Frage zum Beispiel nach den größten Herausforderungen, die das Team aktuell hat.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein angemessenes Outfit und ein selbstbewusstes Auftreten. Da du auf CxO-Ebene kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du professionell und vertrauenswürdig wirkst. Übe deine Körpersprache und deinen Blickkontakt, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
