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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite komplexe IT-Services und betreue Kunden im Public Bereich.
- Arbeitgeber: Operational Services ist ein führender ICT Service Provider in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil der digitalen Transformation und arbeite in einem agilen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens vier Jahre Erfahrung im Service Management und Projektmanagement erforderlich.
- Andere Informationen: Mitarbeiterkonditionen für Telekom-Produkte und Beteiligung am Aktienprogramm.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Über uns
Operational Services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
DER JOB
- Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) aus dem Public Bereich mit komplexen IT-Services.
- Sicherstellung der vertraglich zugesicherten Leistungen gegenüber dem Kunden, sowie Ausbau des Bestandsgeschäfts und Koordination von Kundenaufträgen in der Umsetzungsphase.
- Verantwortung für das Rahmenvertragsmanagement mit Staffing von in- und externen Ressourcen für IT-Projekte.
- Erkennen und realisieren von Sales-Opportunities.
- Vertretung der OS und des Fachbereichs in Government-Boards im Kundenverhältnis.
- Kenntnis, Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im Service Management der OS.
YOU
- Angemessene Berufserfahrung im Service Management mit mindestens vier verschiedenen Kunden.
- Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich.
- Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen.
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, alternativ vergleichbarer Abschluss mit vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten.
- Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene.
- Idealerweise ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbar.
- Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
Unsere Benefits
- Mobiles Arbeiten
- Gehaltspaket
- Erfolgsbeteiligung
- Geschäftsfahrzeug
- Weiterbildung
- 30 Tage Urlaub
- Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Entgeltumwandlung in den Telekom-Pensionsfond
- Gruppenunfallversicherung
- Option des Fahrradleasings
- Beteiligung am Aktienprogramm der Dt.Telekom AG
- Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt.Telekom
- Corporate Benefits
OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK2560549 Frankfurt am Main
Senior Service Manager Public (m/w/d) Arbeitgeber: operational services GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
operational services GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Service Manager Public (m/w/d)
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus dem Bereich Service Management und IT in Kontakt zu treten. Vernetze dich gezielt mit Personen, die bereits bei uns oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten, um wertvolle Einblicke und Tipps zu erhalten.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Public Sector und der Digitalisierung. Zeige in Gesprächen, dass du die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen dieser Branche verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erfüllen.
✨Bereite dich auf Interviews vor
Übe typische Interviewfragen für Service Manager und bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung verdeutlichen. Sei bereit, konkrete Erfolge und Herausforderungen zu teilen.
✨Zeige deine Soft Skills
In der Rolle des Senior Service Managers sind Empathie und Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten in der Zusammenarbeit mit Kunden und Teams unter Beweis stellen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Service Manager Public (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über operational services (OS) und deren Rolle im deutschen Markt. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Dienstleistungen und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Service Management und Projektmanagement hervorhebt. Betone deine Erfolge in der Betreuung von Kunden und deine Fähigkeiten im Presales-Bereich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für die digitale Transformation und deine Fähigkeit, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen, unterstreicht. Gehe auf spezifische Beispiele aus deiner Berufserfahrung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar dargestellt sind und alle geforderten Qualifikationen erwähnt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei operational services GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von operational services. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Service Management und Projektmanagement demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar zu kommunizieren.
✨Zeige dein Verständnis für den Public Bereich
Da die Position im Public Bereich angesiedelt ist, solltest du aktuelle Trends und Herausforderungen in diesem Sektor kennen. Bereite dich darauf vor, wie du mit diesen Herausforderungen umgehen würdest und welche Lösungen du anbieten kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Erwartungen an die Position oder nach den nächsten Schritten in der digitalen Transformation des Unternehmens.
