Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenanfragen und koordiniere IT-Services für optimale Kundenerfahrungen.
- Arbeitgeber: Operational Services ist ein führender ICT Service Provider, der die Digitalisierung im Mittelstand vorantreibt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams, das die digitale Transformation aktiv gestaltet und innovative Projekte leitet.
- Gewünschte Qualifikationen: Masterabschluss oder vergleichbare Erfahrung, mindestens sieben Jahre Berufserfahrung im Service Management.
- Andere Informationen: Standort: Frankfurt am Main, flexible Arbeitszeiten und gute Verkehrsanbindung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
KENNZIFFER: 992025030
BESTANDORT(E): Frankfurt am Main
Über uns: operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
DER JOB:
- AnsprechpartnerIn in Vertrags- und Leistungsangelegenheiten für Kunden und Mitarbeitende
- Entgegennahme, Koordination und Umsetzung von Kundenanfragen
- Entwurf, Verhandlung und Anpassung der IT-Services gem. den Kundenerwartungen
- Erstellung von Angeboten sowie Auftrags- und Produktkalkulationen und Business Cases
- Ausbau des Geschäftsvolumens
- Eigenverantwortliche Leitung auch externer Projekte
- Sicherstellung der Einhaltung von Serviceleveln
- Vertretung der OS und des Fachbereichs in Kundengremien
- Mitwirkung bei der Standardisierung der Servicemanagementmethoden der OS
- Mitwirkung an der Budget- und Forecastplanung für die zugeordneten Kunden
YOU:
- Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
- Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon fünf Jahre im Service Management mit mindestens zwei verschiedenen Kunden
- Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich
- Zertifizierter ITIL V2 ServiceManager oder ITIL V3 Expert
- Übergreifendes IT-Know How verbunden mit betriebswirtschaftlichen Aspekten
- Fähigkeit zur schriftlichen Darstellung komplexer Liefer- und Leistungsbeziehungen in Vertragsform
- Ausgeprägte Methoden-, Handlungs- und Lösungskompetenz
- Hohe Eigenständigkeit
- Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft
- Konfliktfähigkeit und hohe Belastbarkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits:
- Mobiles Arbeiten
- Gehaltspaket
- Erfolgs-Beteiligung
- Weiterbildung
- 37/5 Regelarbeitszeit
- Arbeitszeitkonten
- 30 Tage Urlaub
- Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Entgeltumwandlung in den Telekom-Pensionsfond
- Gruppenunfall-Versicherung
- Option des Fahrradleasings
- Beteiligung am Aktienprogramm der Dt. Telekom AG
- Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt. Telekom
- Corporate Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK2560549 Frankfurt am Main
E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.de
www.operational-services.de
Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: operational services GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
operational services GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits bei uns arbeiten, und versuche, ein Gespräch zu initiieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Service Management und in der Digitalisierung. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese für unsere Kunden von Vorteil sein können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Projektmanagement und Presales vor. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Verhandlungskompetenz bereits im Gespräch. Übe, wie du deine Argumente klar und überzeugend darlegen kannst, um deine Eignung für die Position als Service Manager zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Erfahrungen im Service Management und Projektmanagement. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten den Anforderungen der Stelle entsprechen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Erkläre, warum du dich für die Position des Service Managers interessierst und wie du zur digitalen Transformation im Mittelstand beitragen kannst. Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Beziehe dich auf die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und Ziele von operational services. Integriere diese Informationen in deine Bewerbung, um zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
Prüfe deine Unterlagen sorgfältig: Achte darauf, dass alle Dokumente fehlerfrei sind. Lass deine Bewerbung von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie professionell und klar formuliert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei operational services GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Operational Services legt großen Wert auf digitale Transformation und Kundenorientierung. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da der Job umfangreiche Erfahrung im Service Management erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung parat haben. Erkläre, wie du Kundenanfragen koordiniert und IT-Services angepasst hast, um den Erwartungen gerecht zu werden.
✨Zeige deine Projektmanagementfähigkeiten
Da Projektmanagement ein wichtiger Bestandteil der Rolle ist, sei bereit, über deine Erfahrungen in diesem Bereich zu sprechen. Nenne spezifische Projekte, die du geleitet hast, und erläutere, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Position ist es wichtig, komplexe Informationen klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du technische Details und Vertragsinhalte verständlich darstellst. Dies wird dir helfen, deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
