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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenprojekte und koordiniere Anfragen für erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Operational Services ist ein führender ICT Service Provider in Deutschland, der die Digitalisierung vorantreibt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, ein attraktives Gehalt und viele weitere Vorteile wie Fahrradleasing und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams, das die digitale Transformation im Mittelstand gestaltet und innovative Lösungen bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Service Management und Projektmanagement erforderlich.
- Andere Informationen: Zertifizierungen wie ITIL sind von Vorteil; gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
STELLENKENNZIFFER: 992025030BE
- AnsprechpartnerIn in Vertrags- und Leistungsangelegenheiten für Kunden und Mitarbeitende
- Entgegennahme, Koordination und Umsetzung von Kundenanfragen
- Entwurf, Verhandlung und Anpassung der IT-Services gem. den Kundenerwartungen
- Erstellung von Angeboten sowie Auftrags- und Produktkalkulationen und Business Cases
- Ausbau des Geschäftsvolumens
- Eigenverantwortliche Leitung auch externer Projekte
- Sicherstellung der Einhaltung von Serviceleveln
- Vertretung der OS und des Fachbereichs in Kundengremien
- Mitwirkung bei der Standardisierung der Servicemanagementmethoden der OS
- Mitwirkung an der Budget- und Forecastplanung für die zugeordneten Kunden
Voraussetzungen:
- Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Informatik, BWL) oder vergleichbare berufliche Ausbildung und Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden und Service Management
- Zertifizierter ITIL V2 ServiceManager oder ITIl V3 Expert
- Übergreifendes IT-Know How verbunden mit betriebswirtschaftlichen Aspekten
- Fähigkeit zur schriftlichen Darstellung komplexer Liefer- und Leistungsbeziehungen in Vertragsform
- Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise mit Zertifizierung
- Ausgeprägte Methoden-, Handlungs- und Lösungskompetenz
- Hohe Eigenständigkeit
- Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft
- Konfliktfähigkeit und hohe Belastbarkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Deutschlandweites mobiles Arbeiten
- Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
- 37 Stunden/Woche mit Arbeitszeitkonten
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
- Fahrradleasing
- 30 Tage Urlaub
- subventioniertes Deutschlandticket
- arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- vermögenswirksame Leistungen
- Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit
- Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom
Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: operational services GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
operational services GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von operational services zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Service Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den ITIL-Standards auseinandersetzt. Da eine Zertifizierung in ITIL V2 oder V3 gefordert wird, solltest du auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Kenntnisse in diesem Bereich unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Verhandlungskompetenz! Bereite dich darauf vor, in Gesprächen über deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und der Anpassung von IT-Services zu sprechen. Konkrete Beispiele, wie du erfolgreich Kundenanfragen koordiniert und umgesetzt hast, können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends in der digitalen Transformation des Mittelstands. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen hast, die Unternehmen in diesem Bereich begegnen. Dies wird dir helfen, als kompetenter Partner für die Kunden wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Service Manager relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im Service Management und Projektmanagement sowie deine ITIL-Zertifizierungen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Besetzung für die Stelle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und deine Fähigkeit zur schriftlichen Darstellung komplexer Sachverhalte ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Argumentation, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei operational services GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. operational services legt großen Wert auf digitale Transformation und Kundenorientierung. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet oder Projekte geleitet hast. Diese Beispiele sollten deine Fähigkeiten im Service Management und Projektmanagement verdeutlichen.
✨Zeige deine ITIL-Kenntnisse
Da eine Zertifizierung in ITIL V2 oder V3 gefordert ist, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu den ITIL-Prinzipien zu beantworten und wie du diese in der Praxis angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, komplexe Informationen klar und verständlich zu präsentieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu unterstreichen.
