Team Lead Servicenow Technology Workflows

KENNZIFFER : 2023201ALX

STANDORT(E) : Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Nürnberg

Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24 / 7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

Verantwortlichkeiten:

• Verantwortung für den Themenbereich Technology Workflows und darin enthaltener Streams
• Personalführung: Disziplinarische Führung des Teams ServiceNow Experts Technology Workflows
• Strategiearbeit im Führungsteam und mit den fachlichen Streamleads
• Verantwortung für die Umsatz- und Ergebnisplanung (Budget) für den Themenbereich Technology Workflows
• Eskalationsinstanz beim Kunden
• Single Point of Contact für Partner- und Providerfirmen
• Kontrolle geschäftlicher Weiterentwicklung bezogen auf ServiceNow Technology Workflows und in den dazugehörigen Streams

Qualifikationen:

• Tiefgreifende Kenntnisse zu ITIL, IT Service Management und / oder IT Operations Management
• Langjährige Erfahrung im Beratungskontext und angemessene Berufserfahrung als Projektleiter von großen Projekten
• Erfahrung in IT Enterprise Software, vorzugsweise ServiceNow
• Unternehmerischer Gestaltungswille und -fähigkeit
• Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit, gepaart mit Durchsetzungsvermögen und Führungskompetenz
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits:

• Arbeiten Gehaltspaket
• Erfolgsbeteiligung
• Geschäftsfahrzeug
• Weiterbildung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Entgeltumwandlung
• Option des Fahrradleasings
• Beteiligung am Aktienprogramm der Dt.Telekom AG
• Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte

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