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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite technische Projekte und manage Kundenbeziehungen in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: Operational Services ist ein führender ICT-Service-Provider, der die Digitalisierung des Mittelstands vorantreibt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und ein attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die digitale Zukunft aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im Service Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Standorte in mehreren deutschen Städten bieten Flexibilität und gute Verkehrsanbindung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
TECHNICAL SERVICE DELIVERY MANAGER (m/w/d) KENNZIFFER: 2024083OGE STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau Über uns Operational Services (OS) ist einer der führenden ICT-Service-Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Als federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe beschleunigen wir die digitale Transformation im Mittelstand nachhaltig. Mit hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickeln und betreiben wir modernste Informationssysteme, managen Private & Public Cloud-Plattformen, sichern den 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. Ihre Aufgaben Verantwortung für die fachliche Steuerung mehrerer Produktionseinheiten und Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM) für den beauftragten Leistungsumfang Fachlich-inhaltliche Verantwortung für das technische/betriebliche Konzept inklusive Kostenkalkulation gegenüber dem SDM Unterstützung des SDM bei Beauftragungen und Kostenoptimierung Optimierung der Leistungselemente und Erreichung des Zielkostenniveaus Mitwirkung an der operativen Planung und dem Forecast mit SDM Operative Verantwortung für Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement innerhalb des Leistungsumfangs gegenüber dem Kunden Empfehlungen zur Portfoliokonsolidierung und Standardisierung, Definition von KPIs Steuerung kleinerer Kundenprojekte von Initialisierung bis Abschluss Fachliche Steuerung von Mitarbeitern und externen Dienstleistern Technische Unterstützung des Service Delivery Managements bei Bestandskunden Weiterentwicklung und Optimierung der Methoden & Verfahren im Service Management der OS Ihr Profil Technische Kenntnisse im Umfeld Microsoft Services, Azure, M365 Mehrjährige Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre im Service Management mit verschiedenen Kunden Starker Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen Ausgezeichnetes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (z.B. Business Cases, Angebot- und Produktkalkulationen) Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf allen Management-Ebenen Erfahrung im Coaching und in der Wissensvermittlung Breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services und Managed Services Gute Akquisitionsfähigkeiten Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick Führungskompetenz und Teamfähigkeit Sehr gute Englischkenntnisse Unsere Benefits Mobiles Arbeiten Attraktives Gehaltspaket Erfolgsbeteiligung Weiterbildungsmöglichkeiten 37,5 Stunden/Woche Regelarbeitszeit, Arbeitszeitkonten 30 Tage Urlaub Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Entgeltumwandlung Option auf Fahrradleasing Beteiligung am Aktienprogramm der Deutschen Telekom AG Mitarbeiterkonditionen für Telekom-Produkte Gute Verkehrsanbindung Kontakt OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25 60549 Frankfurt am Main E-Mail: [bitte hinzufügen] #J-18808-Ljbffr
Technical Service Delivery Manager Arbeitgeber: operational services GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
operational services GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Service Delivery Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei uns arbeiten, und versuche, einen Austausch zu initiieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese für unsere Kunden von Vorteil sein können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Incident- und Change-Management vor. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Dies ist besonders wichtig, da du oft mit verschiedenen Stakeholdern auf Management-Ebene kommunizieren wirst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Service Delivery Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine technischen Fähigkeiten heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kenntnisse im Bereich Microsoft Services, Azure und M365. Zeige auf, wie du diese Technologien in früheren Positionen erfolgreich eingesetzt hast.
Erfahrung im Service Management: Hebe deine mehrjährige Berufserfahrung im Service Management hervor, insbesondere die fünf Jahre mit verschiedenen Kunden. Beschreibe konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du gemeistert hast.
Kundenorientierung betonen: Zeige in deinem Anschreiben, dass du ein starkes kundenorientiertes Denken und Handeln besitzt. Nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
Kommunikative Fähigkeiten darstellen: Stelle sicher, dass du deine sehr guten kommunikativen Fähigkeiten auf allen Management-Ebenen betonst. Füge Beispiele hinzu, in denen du Präsentationen gehalten oder Verhandlungen geführt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei operational services GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Technical Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da technische Kenntnisse im Bereich Microsoft Services, Azure und M365 gefordert sind, solltest du dein Wissen über diese Technologien auffrischen. Sei bereit, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele zu geben.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Die Position erfordert sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf allen Management-Ebenen. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren, und sei bereit, deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Teammitgliedern zu teilen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.