Senior Service Manager (m/w/d)
operational services · Frankfurt am Main
Auf einen Blick
- AufgabenVerantwortung für Kundenbetreuung und Projektmanagement im Service Management.
- UnternehmenFührender ICT Service Provider mit Fokus auf digitale Transformation.
- Warum dieser JobGestalte die digitale Zukunft des Mittelstands und übernehme Verantwortung.
- QualifikationenLangjährige Erfahrung im Service Management und ITIL-Zertifizierung erforderlich.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Über uns: operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
DER JOB:
- Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting)
- Verantwortlich für die von diversen Produktionseinheiten und Lieferanten erbrachten Leistungen und Services gegenüber Kunden
- Verantwortlich für die Profitabilität und Rentabilität von Mittelstandskundenaccounts
- Verantwortlich für die Einhaltung von vertraglich vereinbarten Inhalten
- Steuerung/ Umsetzung von Vertragsverlängerungen und Serviceanfragen inkl. aller relevanten Abstimmungen + Freigaben
- Risikomanagement
- Claimmanagement
YOU:
- Langjährige Berufserfahrung im Service Management mit idealerweise mindestens vier verschiedenen (Outsourcing-) Kunden
- Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement
- ITIL-Zertifizierung
- Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
- Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene
- Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Warum auch Sie operational services lieben werden:
- Deutschlandweites mobiles Arbeiten
- Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
- Geschäftsfahrzeug
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
- Fahrradleasing
- 30 Tage Urlaub
- arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- vermögenswirksame Leistungen
- Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit
- gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.
Kennziffer: 2026004HOS
Standort: Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Wolfsburg
Funktionsbereich: Vertrieb / Servicemanagement
Einstiegsart: Professionals
Details zum Job
Das bietet dir operational services
Attraktives Gehalt, mobiles Arbeiten, Weiterbildung und 30 Tage Urlaub.
Über den Arbeitgeber
Als IT-Administrator für Inbetriebnahme und Rollout bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von Innovation und Teamgeist geprägt ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Gehaltspaket, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Zudem genießen Sie zahlreiche Vorteile wie Fahrradleasing, ein subventioniertes Deutschlandticket und eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, die Ihren Arbeitsalltag bei uns besonders attraktiv machen.
Standorte
- Frankfurt am Main
