Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und erweitere Kundenbeziehungen, manage Projekte und entwickle Lösungen im Team.
- Unternehmen: Führender ICT Service Provider in Deutschland mit Fokus auf digitale Transformation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, mobiles Arbeiten, Weiterbildung und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service Management und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Über uns: operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
DER JOB:
- Vollumfängliche Betreuung sowie Ausbau von Bestandskunden wie auch Onboarding von Neukunden
- Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting)
- Erfassen von Business Requirements und Abstimmung von Lösungen mit Product Ownern, Architekten und Business Consultants sowie dem Operations Team
- Pflege und Verbesserung des Kundenverhältnisses, Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und Innenverhältnis
- Führung von untergeordneten Servicemanagern bzw. Projekten
- Mitarbeit in den Servicemanagementdisziplinen nach ITIL und Projekten für den Kunden
- Gemeinsame Entwicklung des ServiceNow Portfolios im Team
YOU:
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management oder Aufbau von Managed Services, insbesondere in kaufmännischer Hinsicht
- ServiceNow Knowhow von Vorteil
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf allen Management-Ebenen
- Erfolgreich abgeschlossenes (Hochschul-)Studium, alternativ vergleichbarer Abschluss samt adäquater Berufserfahrung
- Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales-Bereich
- Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen eines dynamischen und flexiblen Kundenumfeldes zu übernehmen
- Breites technisches Verständnis zum Ansteuern der internen Einheiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und möglichst auch Englischkenntnisse
Warum auch Sie operational services lieben werden:
- Deutschlandweites mobiles Arbeiten
- Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
- Geschäftsfahrzeug
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
- Fahrradleasing
- 30 Tage Urlaub
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit
- Gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.
Kennziffer: 992025003RDE
Standort: Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
Funktionsbereich: Vertrieb / Servicemanagement
Einstiegsart: Professionals
Senior Service Manager ServiceNow (m/w/d) Arbeitgeber: operational services
Als IT-Administrator für Inbetriebnahme und Rollout bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von Innovation und Teamgeist geprägt ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Gehaltspaket, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Zudem genießen Sie zahlreiche Vorteile wie Fahrradleasing, ein subventioniertes Deutschlandticket und eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, die Ihren Arbeitsalltag bei uns besonders attraktiv machen.
