Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite IT-Operation-Prozesse und manage spannende Projekte im digitalen Wandel.
- Unternehmen: Führender ICT Service Provider mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Operation Center und ITIL-Zertifizierung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns: operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
DER JOB:
- Mitwirkung „IT-Operation“-Prozesses nach ITIL (d.h. Incident-, Event-, Service Request-, Eskalation- und Problem-Management)
- Implementierung von Neukunden
- Sicherstellung des Betriebes nach den Servicevereinbarungen der Kunden
- Detaillierte Analyse eingehender Incidents und Einleitung von Lösungsmaßnahmen
- Einleitung von Eskalationsverfahren gemäß der Vorgaben, Teilnahme und Koordination im Falle von Major Incidents mit den Fachteams
- Unterstützung des Managers vom Dienst bei Eskalationen
- Sicherstellung der Teambesetzung sowie des Schichtplans
- Dokumentation der Tätigkeiten in den entsprechenden Systemen und Erstellung von Reports (z.B. aus OSNow)
- Organisation der fachlichen Bewertung und Pflege der Betriebsdokumentation
YOU:
- Bachelorabschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung mit adäquater beruflicher Erfahrung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung, davon mindestens ein Jahr im Operation Center
- Erfahrungen in der fachlichen Steuerung von Themen und Teams von Vorteil
- ITIL Foundation Zertifizierung
- Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
- Gute Kommunikationsfähigkeit (klare verständliche Aussprache, Sprachgewandtheit)
- Gute IT-Kenntnisse sowie technisches Verständnis; gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk und/oder Systeme
- Die Bereitschaft und gesundheitliche Eignung zum Schichtdienst (24/7-Schichtmodell) sind zwingend erforderlich
- Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B bzw. 3
- Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Warum auch Sie operational services lieben werden:
- Deutschlandweites mobiles Arbeiten
- Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
- 37 Stunden/Woche mit Arbeitszeitkonten
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
- Fahrradleasing
- 30 Tage Urlaub
- Subventioniertes Deutschlandticket
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit
- Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom
Kennziffer: 992026071 SBA
Standort: Frankfurt am Main
Funktionsbereich: IT/TK Betrieb / Prozesse / Support
Einstiegsart: Professionals
Supervisor Operations Center (m/w/d) Arbeitgeber: Operational Services
Als einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt bietet operational services nicht nur ein attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung, sondern auch zahlreiche Vorteile wie arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und flexible Arbeitszeiten. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während die Lage in Frankfurt am Main den Zugang zu einem dynamischen Arbeitsumfeld und vielfältigen Freizeitmöglichkeiten ermöglicht.
