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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage your own customer portfolio and build strategic partnerships in the manufacturing industry.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das die lokale Industrie für den globalen Wettbewerb fit macht.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsbudget und Teilnahme am Virtual Stock Option Program.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und bringe neue Ideen ein, um echte Veränderungen voranzutreiben.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Kreatives Team mit Zusammenhalt und Unterstützung, ideal für persönliche und berufliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir machen die lokale Industrie fit für den globalen Wettbewerb - Operations1 ist die zentrale Software zur Digitalisierung und Optimierung mitarbeitergeführter Prozesse in der produzierenden Industrie. Internationaler Impact.
Als (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) managst du dein eigenes Kundenportfolio, arbeitest eng mit Entscheidern der produzierenden Industrie zusammen und entwickelst nachhaltige, strategische Partnerschaften.
- Customer Portfolio Management: Du entwickelst dein Portfolio aus Enterprise-Kunden strategisch weiter und baust langfristige Partnerschaften auf Augenhöhe auf.
- Onboarding: Sobald ein Lead zum Kunde wird, fängt deine Reise an: Du begleitest deine Kunden als Vertrauensperson, Consultant und Lösungsfinder:in, vom ersten Kennenlernen über den kompletten Customer Lifecycle hinweg.
- Beratung: Du bist Trusted Advisor für unsere Kunden und stehst in regelmäßigem Kontakt mit ihnen: Gemeinsame Erfolgsplanung, Management-Präsentationen, Produktschulungen, etc.
- Churn Prevention: Durch die gezielte Analyse von Produktnutzungsdaten und eine gute Kundenantizipation ergreifst du aktiv die notwendigen Maßnahmen zur Verbesserung der Produktakzeptanz und zur Verringerung der Abwanderungsquote.
- Markt- & Kundenfeedback: Als Schnittstelle zwischen Kunden und Produktteam gibst du wertvolle Insights weiter, um unsere Software und Strategie kontinuierlich zu verbessern.
Du hast mehrjährige Erfahrung als (Senior) Customer Success Manager im B2B – SaaS Umfeld. Mit deiner authentischen Art überzeugst du sowohl Key User unserer Software als auch das (Top-)Management. Du bist ein Kommunikationstalent in Wort und Schrift (Deutsch & Englisch), kannst dich gut in deine Kunden hineinversetzen und auch unter Druck ruhig agieren.
Bei uns erwartet dich ein kreatives und motiviertes Team, das sich durch Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und gegenseitige Unterstützung auszeichnet. Du bist Teil der Customer Organisation und arbeitest intensiv mit dem Customer Success Team, mit dem Solutions-Team sowie mit dem Service- & Support Team zusammen.
Als junges Unternehmen bieten wir dir die Chance, aktiv mitzugestalten, neue Ideen einzubringen und echte Veränderungen voranzutreiben. Neben einem leistungsbasierten Kompensationsmodell hast du die Möglichkeit, am Virtual Stock Option Program (VSOP) teilzunehmen und so direkt am Erfolg des Unternehmens zu partizipieren. 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (inkl. Home-Office), ein Weiterbildungsbudget, unternehmensweite Events und weitere Angebote für unsere Mitarbeitenden.
Customer Success Manager (m/w/d)-Homeoffice Arbeitgeber: Operations1
Kontaktperson:
Operations1 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)-Homeoffice
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu unserem Unternehmen und der Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei uns. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du unsere Software und deren Nutzen für die produzierende Industrie verstehst. Zeige, dass du ein echter Trusted Advisor sein kannst und bringe konkrete Ideen mit, wie du unseren Kunden helfen würdest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! So hast du die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Zukunft der digitalen Transformation zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)-Homeoffice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wir lieben es, wenn du in deiner Bewerbung echt und unverfälscht bist. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Kundenorientierung betonen: Da du als Customer Success Manager eng mit unseren Kunden zusammenarbeitest, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenmanagement hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
Sprich die Sprache der Industrie: Nutze in deiner Bewerbung Begriffe und Konzepte, die in der produzierenden Industrie relevant sind. Das zeigt uns, dass du die Branche verstehst und dich mit den Herausforderungen unserer Kunden identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich besser kennenlernen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Operations1 vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der produzierenden Industrie und den Herausforderungen, denen sie gegenübersteht, vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie deine Rolle als Customer Success Manager dazu beitragen kann, diese zu erfüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen und zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Success Team oder wie das Unternehmen den Erfolg seiner Kunden misst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, und sei bereit, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch zu kommunizieren, um deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen.