IT Service Manager (w/m/d)

Permanent employee, Full-time · deutschlandweit, Home-Office

Dein Arbeitsumfeld

Als jüngstes Mitglied der Consileon Unternehmensgruppe steht die Opereon Consulting GmbH vor einer spannenden Zeit. Sei nicht nur ein Zuschauer – bei uns kannst du aktiv am rasanten Wachstum eines ambitionierten Unternehmens teilhaben und deinen Fußabdruck in der Unternehmensgeschichte hinterlassen.

Wir bei Opereon bieten branchenübergreifende Lösungen für Digitalisierungsprojekte – vom Mittelstand bis zu DAX-Konzernen. In der facettenreichen Welt der IT-Projekte sind wir die Spezialisten, die Ideen in die Tat umsetzen.

Deine Rolle bei uns

• IT-Service Manager: Als erfahrener IT-Service Manager bist du verantwortlich für die Bereitstellung und den Betrieb der IT-Services in unseren Kundenprojekten.
• Servicebereitstellung: Du planst, implementierst und überwachst IT-Services, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen der Unternehmen unserer Kunden entsprechen.
• Servicebetrieb: Du gewährleistest einen reibungslosen Betrieb unserer IT-Services und sorgst für eine hohe Verfügbarkeit und Performance.
• Stakeholdermanagement: Du stehst im engen Kontakt mit den Stakeholdern und sorgst dafür, dass ihre Anforderungen erfüllt werden.
• Incident- und Problemmanagement: Du koordinierst die Behebung von Incidents und Problems und entwickelst langfristige Lösungen, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
• Service Level Management: Du definierst Service Level Agreements (SLAs) und überwachst die Einhaltung dieser Vereinbarungen.

Was wir von dir erwarten

• Mindestens zehn Jahre Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre Erfahrung im IT-Service Management.
• Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation.
• Umfassende Kenntnisse im IT Service Management, belegt durch ITIL v4 Zertifizierungen.
• Sehr gutes Verständnis für technische Anforderungen und Prozesse im IT-Betrieb.
• Erfahrungen mit Near- und Offshoring sind von Vorteil.
• Branchenerfahrung im öffentlichen Sektor, der Finanzbranche oder der Energiebranche sind von Vorteil.
• Du hast Erfahrung mit branchenüblichen Tools wie z.B. ServiceNow oder Atlassian Jira Service Management.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Eigenständigkeit: Du findest dich in jedem Umfeld zurecht und kommst auch auf dich alleine gestellt hervorragend im Projekt zurecht.
• Integrität: Ein hohes Maß an Integrität und ethischem Verhalten im Umgang mit sensiblen Unternehmensdaten und -informationen.
• Enthusiasmus: Dass du mit Leidenschaft arbeitest und deine Kollegen und Kunden deine Begeisterung spüren können.
• Motivation: Eine proaktive Einstellung und gelegentliche Reisebereitschaft, je nach Kundenanforderungen.

Sechs gute Gründe für uns

• Flexibilität: Wähle wann und wo du arbeitest.
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Bei uns zählt jeder Beitrag, unabhängig von der Hierarchie.
• Aktive Gestaltung: Bringe deine individuelle Expertise in die Digitalisierungsprojekte unserer Kunden ein und erarbeite maßgeschneiderte Lösungen.
• Echte Systemkompetenz: Tauche tief in komplexe IT-Systeme ein und werde zum Experten.
• Rasantes Lernen: Erweitere deine Kenntnisse und Fähigkeiten in rekordverdächtiger Zeit.
• Karriereperspektiven: Zeige uns, was in dir steckt und wechsle mit deiner Karriere auf die Überholspur – wir bieten dir dafür alle Möglichkeiten.

Opereon ist Teil der seit über 20 Jahren am Beratungsmarkt etablierten Consileon-Unternehmensgruppe. Mit über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist Consileon eine wachstumsstarke Top-Managementberatung für Lösungen mit IT- und KI-Bezug. Wir unterstützen DAX-Konzerne ebenso wie Hidden Champions von der Konzeption bis zur Umsetzung in allen Bereichen der Digitalisierung. Die Opereon steht in der Consileon Gruppe branchenübergreifend für operative Exzellenz und kundenspezifische Lösungen in Digitalisierungsprojekten.