Issum, Deutschland
- Als erste Ansprechperson betreust du unsere Kunden im In- undAusland, am Telefon, per E-Mail und über unsere Online-Kanäle.
- Angebote und Aufträge bearbeitest du im ERP-System und sorgst füreine reibungslose Abwicklung, inklusive Retouren, Reklamationen undMusteranfragen.
- In Inbound- und Outbound-Telefonaten erkennst du Bedarfe undentwickelst daraus zusätzliche Vertriebspotenziale.
- Marketing- und Vertriebskampagnen für ausgewählte Zielgruppensetzt du um.
- Hinweise aus Kundengesprächen gibst du strukturiert an Vertrieb,Marketing und Produktentwicklung weiter.
- Digitale Tools und KI sind fester Bestandteil deines Alltags, vomWebshop über das CRM bis zur Automatisierung von Routineaufgaben. EigeneVerbesserungsideen sind ausdrücklich erwünscht.
- Zu deinen Aufgaben gehören außerdem die sorgfältige Pflege vonKunden- und Auftragsdaten, allgemeine administrative Tätigkeiten und dieMitgestaltung der Weiterentwicklung unserer Abteilung.
Voraussetzungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. alsIndustriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im CustomerService, Vertriebsinnendienst oder Verkauf, gern im B2B-Umfeld
- Freude am Telefonieren und daran, Kunden aktiv anzusprechen –nicht nur Anfragen zu beantworten
- Routine im parallelen Arbeiten mit mehreren Systemen und dieFähigkeit, dich schnell in neue, auch KI-gestützte Tools einzuarbeiten
- Einen sicheren Umgang mit ERP-/CRM-Systeme n sowie MS Office
- Kommunikationsstärke, Sorgfalt und einen kühlen Kopf auch inschwierigen Gesprächen
- Teamgeist und die Bereitschaft, auch außerhalb deines Kernbereichsmit anzupacken
- Verhandlungssicheres Deutsch und sicheres Englisch in Wort undSchrift
Vorteile
- Attraktives Gehalt mit Bonuszahlungen sowie Urlaubs- undWeihnachtsgeld
- Individuelle Weiterbildung und echte Entwicklungsperspektiven
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, damit deine Ideenschnell umgesetzt werden
- Modernes Equipment und digitale Tools, inklusive KI
- Familienfreundliches Arbeitsumfeld
- Mobiles Arbeiten nach Absprache
- JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote
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