In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die zentrale Steuerung unserer Garantie- und Kulanzprozesse und sorgen dafür, dass alle Herstellervorgaben korrekt, vollständig und wirtschaftlich umgesetzt werden. Sie arbeiten dabei eng mit Service, Werkstatt, Teilewesen und der Geschäftsleitung zusammen. ## Ihre Aufgaben - Verantwortung für die komplette Garantie- und Kulanzabwicklung für Peugeot und Citroën - Prüfung, Erstellung, Einreichung und Nachverfolgung von Garantieanträgen - Sicherstellung der vollständigen und fristgerechten Abrechnung - Kontrolle der erforderlichen Garantieunterlagen und Nachweise - Prüfung von Fahrzeugfotos, Diagnoseprotokollen, Fehlerspeichern, Teilegreiferscheinen und weiteren Dokumentationen - Bearbeitung von Rückfragen, Ablehnungen und Rückbelastungen durch den Hersteller - Überwachung offener Garantieanträge und noch nicht abgerechneter Werkstattaufträge - Sicherstellung der Einhaltung aller aktuellen Herstellervorgaben - Vorbereitung und Begleitung von Garantieprüfungen und Audits - Schulung und Unterstützung unserer Mitarbeiter in Service und Werkstatt - Weiterentwicklung und Digitalisierung unserer Garantieprozesse - Analyse von Fehlerquellen und Entwicklung geeigneter Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Rückbelastungen - Ansprechpartner für Peugeot, Citroën bzw. Stellantis in allen Fragen rund um Garantie und Kulanz ## Das bringen Sie mit - Eine abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich, z. B. als KFZ-Mechatroniker/in, Automobilkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation - Idealerweise Erfahrung in der Garantieabwicklung eines Autohauses - Kenntnisse der Marken Peugeot und Citroën bzw. Stellantis sind von Vorteil - Technisches und kaufmännisches Verständnis - Eine sehr sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise - Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit - Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke - Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Dokumentationen - Freude daran, Prozesse zu organisieren und weiterzuentwickeln ## Das erwartet Sie bei uns - Eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum - Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet zwischen Werkstatt, Service und Hersteller - Kurze Entscheidungswege - Eine langfristige Perspektive in einem familiengeführten Autohaus - Moderne Arbeitsprozesse und zunehmende Digitalisierung - Weiterbildungsmöglichkeiten über Hersteller und Betrieb - Ein kollegiales Team und eine praxisnahe Arbeitsweise - Eine leistungsgerechte Vergütung entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation - 13\. Monatsgehalt - Jobrad - Mitarbeiterkantine - Sommerfest & Weihnachtsfeier ## Warum diese Position wichtig ist Die Anforderungen der Hersteller an Garantie- und Kulanzfälle steigen kontinuierlich. Eine vollständige Dokumentation und eine saubere Abwicklung sind deshalb heute wichtiger denn je. Als Leiter/in unserer Garantieabteilung sorgen Sie dafür, dass erbrachte Leistungen korrekt dokumentiert, fristgerecht eingereicht und vom Hersteller vollständig vergütet werden. Damit leisten Sie einen direkten Beitrag zur Qualität und Wirtschaft
