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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und löse Probleme im 1st und 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das technische Lösungen für unsere Kunden bietet.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Vergütung, bis zu 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden bei spannenden technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Betriebsklima warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Referenznumer:
- 16/52693
Anstellungsart:
- Arbeitsplatz
Stelle:
- Technischer Support (m/w/d)
Wochenstunden:
- 40
Arbeitszeit:
- Vollzeit
verfügbar ab:
- ab sofort
Befristet:
- nein
Ihr Profil / Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Analyse und Lösung technischer Probleme im 1st und/oder 2nd Level Support.
- Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Lösungsdokumentationen in unserer Wissensdatenbank.
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, z. B. Entwicklung oder Vertrieb, um komplexe Kundenprobleme zu lösen.
Vorausgesetzte Kenntnisse:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Position wünschenswert.
- Gute Kenntnisse in (Relevantes Fachgebiet, z. B. IT-Systemen, Netzwerktechnik, Software-Anwendungen).
- Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Übertarifliche Vergütung + Zuschläge
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Rabatte für ausgewählte Events und Freizeitaktivitäten
- Angenehmes Betriebsklima
Kontakt:
Bitte kontaktieren Sie Samantha Danko unter
+49 3691 8897770
ID: 16/52693
#J-18808-Ljbffr
Technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: OPPM - Office Professional Personalmanagement GmbH
Kontaktperson:
OPPM - Office Professional Personalmanagement GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten technischen Problemen vertraut, die im 1st und 2nd Level Support auftreten. Das hilft dir, bei der Analyse und Lösung von Anfragen schneller und effektiver zu sein.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Englisch. Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich erklärst, wie technische Probleme gelöst werden können.
✨Tip Nummer 3
Nutze Online-Ressourcen und Foren, um dein Wissen über IT-Systeme und Netzwerktechnik zu erweitern. Je mehr du weißt, desto besser kannst du Kunden unterstützen und komplexe Probleme lösen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise zu geben. Überlege dir konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im technischen Support und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine technische Ausbildung und deine Kundenorientierung ein.
Dokumentation von Erfahrungen: Bereite Beispiele vor, die deine analytischen Fähigkeiten und deine strukturierte Arbeitsweise zeigen. Dies kann in Form von konkreten Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung geschehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OPPM - Office Professional Personalmanagement GmbH vorbereitest
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse in den relevanten Bereichen wie IT-Systemen, Netzwerktechnik und Software-Anwendungen auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und -unterstützung zu zeigen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich technische Probleme für Kunden gelöst hast, und wie du dabei kommuniziert hast.
✨Analytisches Denken hervorheben
Sei bereit, dein analytisches Denkvermögen zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, ein technisches Problem zu analysieren oder eine Lösung zu skizzieren. Übe, strukturiert an Probleme heranzugehen und deine Gedanken klar zu kommunizieren.
✨Zusammenarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit in deiner Vergangenheit parat haben. Zeige, wie du mit anderen zusammengearbeitet hast, um komplexe Probleme zu lösen.
