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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei Softwarefragen und unterstütze sie bei technischen Themen.
- Arbeitgeber: Familiengeführte Unternehmensgruppe mit offener Duz-Kultur im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Zukunftssicherer Arbeitsplatz, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsbranche und arbeite in einem kollegialen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Grundverständnis und erste Erfahrung im Kundensupport sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Gute Verkehrsanbindung und ein offenes Arbeitsklima warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation – mit rund 3.000 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Du betreust unsere Kunden kompetent bei Fragen zur Anwendung und Einrichtung unserer Software – telefonisch, per E-Mail oder im Ticketsystem.
Bei der Einrichtung der Software unterstützt du unsere Kunden und hilfst bei grundlegenden technischen Themen wie Drucker, Verbindungen oder Grundeinstellungen.
Typische Standardprobleme – etwa bei Stromversorgung, Kabeln, Papier, Toner oder Softwareeinstellungen – analysierst und behebst du eigenständig, bevor du komplexere Anliegen an die Technik weitergibst.
Du berätst zu Modulen, Erweiterungen, Updates und Online-Seminaren.
Schulungsunterlagen, Präsentationen sowie Wissensartikel erstellst und pflegst du für Kunden und interne Teams.
Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Support, Entwicklung und Vertrieb zusammen und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf.
- Freude am Kontakt mit Menschen und die Fähigkeit, technische Themen klar und verständlich zu vermitteln.
- Ein gutes technisches Grundverständnis sowie ein sicherer Umgang mit PC und Standardsoftware zeichnen dich aus.
- Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport oder im IT-Umfeld mit.
- Freundliche, geduldige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und bringst Teamgeist sowie Engagement mit.
Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Starte durch in einem führenden und wachsenden Unternehmen der Branchensoftware mit langer Tradition.
Gründliche Einarbeitung: Wir investieren in Deine Zukunft und sorgen dafür, dass Du schnell eingearbeitet wirst.
Mobiles Arbeiten: Du hast die Möglichkeit teilweise von Zuhause aus zu arbeiten.
Weiterbildungsmöglichkeiten: eigene Lernplattform, die dich bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung unterstützt.
Gute Verkehrsanbindung: Unser Standort in Walldorf / Baden ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen.
Arbeitsumfeld: Offenes Arbeitsklima, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander.
Customer Support (m/w/x) Technik & Services Arbeitgeber: opta data Gruppe
Kontaktperson:
opta data Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support (m/w/x) Technik & Services
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über technische Probleme und Kundeninteraktionen überlegst. Wir suchen jemanden, der sowohl technische als auch zwischenmenschliche Fähigkeiten hat – also sei bereit, Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um mehr über die Unternehmenskultur und den Arbeitsalltag bei opta data zu erfahren. Das gibt dir einen Vorteil und zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support (m/w/x) Technik & Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Customer Support bist.
Technisches Know-how betonen: Da wir im IT-Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du dein technisches Grundverständnis hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Software und technischen Themen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für die Unterstützung unserer Kunden bist.
Kundenorientierung zeigen: In der Rolle geht es viel um den Kontakt mit unseren Kunden. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Ansätze du verfolgst, um Lösungen zu finden. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die bestmögliche Chance auf ein Vorstellungsgespräch bekommst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei opta data Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software vertraut, die du unterstützen wirst. Schau dir Tutorials an oder teste die Anwendung selbst. So kannst du im Interview zeigen, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie man sie klar und verständlich erklärt.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundensupport oder IT-Bereich. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um Kunden zu helfen. Das macht dich greifbarer und zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse am Unternehmen und an der Position. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.