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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei Softwarefragen und unterstütze sie bei technischen Themen.
- Arbeitgeber: Familiengeführte Unternehmensgruppe mit offener Duz-Kultur im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Zukunftssicherer Arbeitsplatz, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsbranche und arbeite in einem kollegialen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Grundverständnis und erste Erfahrung im Kundensupport sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Gute Verkehrsanbindung und ein offenes Arbeitsklima warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation – mit rund 3.000 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Du betreust unsere Kunden kompetent bei Fragen zur Anwendung und Einrichtung unserer Software – telefonisch, per E-Mail oder im Ticketsystem.
- Bei der Einrichtung der Software unterstützt du unsere Kunden und hilfst bei grundlegenden technischen Themen wie Drucker, Verbindungen oder Grundeinstellungen.
- Typische Standardprobleme – etwa bei Stromversorgung, Kabeln, Papier, Toner oder Softwareeinstellungen – analysierst und behebst du eigenständig, bevor du komplexere Anliegen an die Technik weitergibst.
- Du berätst zu Modulen, Erweiterungen, Updates und Online-Seminaren.
- Schulungsunterlagen, Präsentationen sowie Wissensartikel erstellst und pflegst du für Kunden und interne Teams.
- Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Support, Entwicklung und Vertrieb zusammen und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf.
Freude am Kontakt mit Menschen und die Fähigkeit, technische Themen klar und verständlich zu vermitteln.
Ein gutes technisches Grundverständnis sowie ein sicherer Umgang mit PC und Standardsoftware zeichnen dich aus.
Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport oder im IT-Umfeld mit.
Freundliche, geduldige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und bringst Teamgeist sowie Engagement mit.
Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Starte durch in einem führenden und wachsenden Unternehmen der Branchensoftware mit langer Tradition.
Gründliche Einarbeitung: Wir investieren in Deine Zukunft und sorgen dafür, dass Du schnell eingearbeitet wirst.
Mobiles Arbeiten: Du hast die Möglichkeit teilweise von Zuhause aus zu arbeiten.
Weiterbildungsmöglichkeiten: eigene Lernplattform, die dich bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung unterstützt.
Gute Verkehrsanbindung: Unser Standort in Walldorf / Baden ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen.
Arbeitsumfeld: Offenes Arbeitsklima, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander.
Customer Support Mitarbeiter (m/w/x) Technik & Services Arbeitgeber: opta data Gruppe
Kontaktperson:
opta data Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Mitarbeiter (m/w/x) Technik & Services
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei opta data arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Software und Dienstleistungen von opta data. Zeige, dass du die technischen Themen verstehst und bereit bist, den Kunden zu helfen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Mitarbeiter (m/w/x) Technik & Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Betone deine technischen Skills: Da wir im Bereich Technik & Services arbeiten, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Software, PC und Standardanwendungen – das wird uns helfen, dich besser einzuschätzen!
Kundenorientierung zeigen: Da der Kundenkontakt ein wichtiger Teil der Stelle ist, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit Kunden unterstützt hast. Zeig uns, dass du freundlich, geduldig und lösungsorientiert bist!
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei opta data Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software, die du unterstützen wirst, vertraut. Schau dir Tutorials an oder teste die Anwendung selbst, um ein Gefühl dafür zu bekommen. Das hilft dir, im Interview konkrete Beispiele zu nennen, wenn es um technische Fragen geht.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir, welche häufigen Probleme Kunden haben könnten und wie du diese lösen würdest. Sei bereit, deine Lösungsansätze im Interview zu erläutern. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und verständlichen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, technische Themen einfach zu erklären, als würdest du es einem Freund erklären.
✨Teamarbeit betonen
Da du eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit aus deiner Vergangenheit parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit zur Lösung von Problemen beigetragen hast und wie wichtig dir ein kollegiales Miteinander ist.