Teamkoordinator (m/w/x) Kundenservice

Die curenect GmbH ist Teil der opta data Gruppe, einem der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Wir vernetzen die Akteurinnen und Akteure im Gesundheitswesen über die Telematikinfrastruktur und schützen ihre IT-Systeme zuverlässig vor Cyberangriffen, erstklassig einfach, dauerhaft zukunftsorientiert und immer einen Schritt voraus. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als erfahrene, engagierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und den Kundenservice aktiv mitgestaltet. Deine Aufgaben Fachliche Koordination und Unterstützung eines Teams im Kundenservice Sorge für einen reibungslosen Ablauf im operativen Tagesgeschäft – stets mit Blick auf die Qualität der Services Als Ansprechpartner stehst du dem Team bei komplexen Anfragen und Eskalationen zur Seite In enger Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen optimierst du unsere Kundenprozesse Dabei wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen und der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität mit Dein Profil Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und ausgeprägte Kommunikationsstärke Ein gutes technisches Verständnis und Interesse an digitalen Produkten Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten sowie lösungsorientiertes Denken zeichnen dich aus Souveränes und empathisches Auftreten – sowohl intern als auch extern – gehört zu deinen Stärken Sicherer im Umgang mit MS Office und idealerweise mit Ticketsystemen Du schätzt Zusammenarbeit, Verantwortung und persönliche Weiterentwicklung Unsere Benefits Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zentrale, moderne Büros in Essen Vitalität: deutschlandweites Sport- und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie ein eigenes Fitnessstudio vor Ort Benefits: Eine breite Palette an Sozialleistungen und Sonderkonditionen Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr, sowie eine gesunde Work-Life Balance Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien Dein persönlicher Kontakt Hannes Molter h.molter@optadata-gruppe.de